Activechat

Activechat là gì

Activechat là một nền tảng AI đàm thoại tại chỗ, tất cả trong một, được thiết kế để cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh. Không giống như các giải pháp SaaS thông thường tính phí định kỳ, Activechat hoạt động theo mô hình mua giấy phép một lần, cấp cho bạn quyền sở hữu trọn đời và cập nhật phần mềm miễn phí. Cách tiếp cận tự lưu trữ này đảm bảo an ninh, kiểm soát và quyền riêng tư dữ liệu tối đa bằng cách cho phép bạn chạy phần mềm trên máy chủ của riêng mình hoặc trong một đám mây riêng. Nền tảng này được xây dựng để có khả năng tùy biến vô hạn, phục vụ cho bất kỳ ngành dọc kinh doanh hoặc thị trường ngách nào mà không có giới hạn. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra các chatbot tinh vi, quản lý hỗ trợ trực tiếp và tự động hóa các quy trình công việc phức tạp cho cả tương tác với khách hàng và hỗ trợ nhân viên nội bộ.

Cách sử dụng Activechat

Bắt đầu với Activechat là một quy trình có cấu trúc được thiết kế để triển khai thành công.
1. Lên lịch Demo: Bước đầu tiên là kết nối với nhóm Activechat để thảo luận về mục tiêu kinh doanh của bạn. Trong giai đoạn này, bạn có thể phác thảo một kịch bản chứng minh khái niệm phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình.
2. Chứng minh khái niệm: Nhóm Activechat sẽ triển khai kịch bản được đề xuất trong môi trường demo và cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ để dùng thử miễn phí 14 ngày để kiểm tra khả năng của nó.
3. Chọn Giấy phép: Sau thời gian dùng thử, bạn có thể chọn giấy phép phù hợp nhất với quy mô và yêu cầu của tổ chức mình. Nhóm sau đó sẽ hỗ trợ thiết lập và lên lịch một buổi giới thiệu cho bạn và nhóm của bạn.
Sau khi cài đặt, bạn có thể sử dụng trình tạo chatbot trực quan để thiết kế luồng hội thoại, tạo các kịch bản phức tạp, tích hợp với các LLM như GPT và Gemini và kết nối với các kênh khác nhau. Nền tảng được quản lý thông qua giao diện web, và có sẵn tài liệu và video hướng dẫn phong phú.

Tính năng chính của Activechat

• Triển khai tại chỗ: Cài đặt trên đám mây riêng của bạn (Google, Amazon, v.v.) hoặc máy chủ chuyên dụng để kiểm soát dữ liệu hoàn toàn và tăng cường bảo mật.
• Trình tạo Chatbot trực quan: Thiết kế các kịch bản chatbot phức tạp và tương tác với giao diện trực quan, không cần mã hóa.
• Giao tiếp đa kênh: Triển khai chatbot và trò chuyện trực tiếp trên trang web, SMS và các kênh nhắn tin khác từ một nền tảng duy nhất.
• Tích hợp Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM): Kết nối với các mô hình mạnh mẽ như GPT, Gemini, PaLM và Llama để nâng cao khả năng hiểu và tạo ngôn ngữ tự nhiên của bot.
• Bộ công cụ Trò chuyện Trực tiếp: Một giải pháp trò chuyện trực tiếp hoàn chỉnh với hàng đợi của nhân viên, gợi ý do AI cung cấp cho nhân viên và thống kê chi tiết.
• Tự động hóa Quy trình công việc: Sử dụng các kịch bản, lập lịch, nhắc nhở và thông báo để tự động hóa các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và tin nhắn giao dịch.
• Tích hợp nâng cao: Kết nối liền mạch với các hệ thống hiện có của bạn bằng cách sử dụng webhook và điểm cuối API thân thiện với JSON.
• Giấy phép một lần: Mua phần mềm một lần và sở hữu nó mãi mãi, bao gồm các bản cập nhật trọn đời, loại bỏ phí SaaS định kỳ.

Các trường hợp sử dụng Activechat

Activechat rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên các chức năng kinh doanh khác nhau.
Đối với khách hàng:

• Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng: Đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi về sản phẩm, lên lịch demo và tự động bán thêm cho khách hàng hiện tại.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các câu hỏi thường gặp, khắc phục sự cố kỹ thuật, kiểm tra trạng thái đơn hàng và xử lý các yêu cầu chung.
• Giới thiệu khách hàng: Hướng dẫn người dùng mới về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đảm bảo trải nghiệm giới thiệu mượt mà và hấp dẫn.

• Hỗ trợ nội bộ: Tạo một bot trợ giúp nội bộ để trả lời các câu hỏi liên quan đến nhân sự, CNTT hoặc chính sách từ nhân viên.
• Đào tạo nhân viên mới: Tự động hóa các phần của quy trình đào tạo bằng cách cung cấp cho nhân viên mới các hướng dẫn và thông tin tương tác.
• Tự động hóa tác vụ: Giảm công việc thủ công cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ bằng cách tự động hóa các câu hỏi sơ bộ, xác minh khách hàng tiềm năng và nhập dữ liệu.

Ưu điểm của Activechat

Activechat mang lại những lợi thế đáng kể so với các nền tảng chatbot SaaS truyền thống.
Kiểm soát & Bảo mật dữ liệu hoàn toàn: Bằng cách tự lưu trữ nền tảng, bạn giữ toàn quyền sở hữu và kiểm soát dữ liệu của mình, đảm bảo tuân thủ các quy định như GDPR và tăng cường bảo mật.
Hiệu quả về chi phí trong dài hạn: Phí giấy phép một lần loại bỏ các đăng ký hàng tháng vĩnh viễn, dẫn đến tổng chi phí sở hữu thấp hơn, đặc biệt là khi quy mô sử dụng của bạn tăng lên.
Tùy biến & Linh hoạt vô song: Nền tảng này không phải là một hộp đen. Bạn có thể tinh chỉnh các thuật toán, thêm các tính năng mới (với Giấy phép Nhà phát triển) và tích hợp sâu với các hệ thống độc quyền của mình.
Hiệu suất vượt trội & Độ trễ thấp: Xử lý dữ liệu được bản địa hóa trên cơ sở hạ tầng của riêng bạn giúp giảm độ trễ, lý tưởng cho các tương tác phản hồi theo thời gian thực.
Không bị ràng buộc bởi nhà cung cấp: Bạn sở hữu phần mềm, cho bạn sự tự do để phát triển và điều chỉnh nó theo nhu cầu kinh doanh đang thay đổi của mình mà không bị ràng buộc vào lộ trình của một nhà cung cấp cụ thể.

Giá cả và gói dịch vụ

Activechat cung cấp một mô hình định giá đơn giản, minh bạch không có phí định kỳ.
Giấy phép Công ty - $4995 (Mua một lần):
Giấy phép này dành cho các doanh nghiệp và đại lý người dùng cuối. Nó bao gồm một lần cài đặt, các dự án không giới hạn cho một công ty, tự động hóa trò chuyện trực tiếp, bot NLP, trình tạo trực quan, công cụ CRM, phân tích và 25 Giờ Hỗ trợ chuyên dụng để thiết lập và tư vấn.

Giấy phép Nhà phát triển - $14995 (Mua một lần):
Nhắm đến các doanh nghiệp và nhà phát triển, giấy phép này cho phép cài đặt và dự án không giới hạn. Nó bao gồm tất cả các tính năng của giấy phép Công ty, cộng với khả năng bán lại nền tảng, một hệ thống thanh toán tích hợp, quyền truy cập vào mã nguồn TypeScript, tài liệu dành cho nhà phát triển và 100 Giờ Hỗ trợ chuyên dụng.

Các Giờ Hỗ trợ bổ sung cho các tác vụ phức tạp như phát triển tùy chỉnh có thể được mua riêng.