B2Metric

B2Metric là một đại lý AI toàn diện dành riêng cho trí tuệ khách hàng, cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng thống nhất để biến dữ liệu khách hàng thô thành các chiến lược có thể hành động. Nó phục vụ như một giải pháp tất cả trong một, tích hợp Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) mạnh mẽ với các khả năng AI và học máy tiên tiến. Nền tảng này được thiết kế để đưa các doanh nghiệp từ sự hỗn loạn dữ liệu đến những hiểu biết rõ ràng, có thể chuyển đổi, cho phép họ hiểu hành vi của người dùng trong thời gian thực trên nhiều kênh, chẳng hạn như trang web, ứng dụng và email. Bằng cách dự đoán những gì người dùng sẽ làm tiếp theo, B2Metric giúp loại bỏ các cơ hội bị bỏ lỡ và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị.

Cốt lõi của B2Metric là khả năng trực quan hóa và phân tích toàn bộ hành trình của khách hàng. Nó thay thế các bảng điều khiển tĩnh, nhàm chán bằng các phân tích động, thông minh giúp khám phá các xu hướng và mẫu ẩn. Điều này cho phép các nhóm tiếp thị, sản phẩm và dữ liệu đưa ra quyết định nhanh hơn, thông minh hơn dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng của họ.

Cách sử dụng B2Metric

Sử dụng B2Metric bao gồm một quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý, dựa trên dữ liệu được thiết kế để có tác động tối đa:

1. Thống nhất dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách kết nối tất cả các nguồn dữ liệu khách hàng của bạn. Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) của B2Metric tập trung thông tin từ trang web, ứng dụng di động, CRM và các công cụ khác của bạn, tạo ra một cái nhìn duy nhất, thống nhất về mỗi khách hàng mà không cần các quy trình ETL phức tạp.
2. Phân tích và phân khúc: Tận dụng bộ phân tích do AI cung cấp để khám phá hành vi của người dùng. Sử dụng Phân tích Phễu để xác định các điểm rời bỏ, Phân tích Luồng để theo dõi đường đi của người dùng và Phân tích Giữ chân để đo lường lòng trung thành. Tạo các phân khúc vi mô dựa trên hành vi, nhân khẩu học hoặc giá trị RFM (Gần đây, Tần suất, Tiền tệ).
3. Tạo thông tin chi tiết dự đoán: Sử dụng AutoML Studio để xây dựng và triển khai các mô hình dự đoán. Dự báo tỷ lệ rời bỏ của khách hàng với độ chính xác cao, tính toán Giá trị Vòng đời Khách hàng (CLTV) và phát hiện các bất thường hoặc gian lận tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.
4. Tự động hóa và cá nhân hóa: Thiết kế và khởi chạy các chiến dịch đa kênh được cá nhân hóa bằng cách sử dụng phân khúc do AI điều khiển. Các công cụ Quản lý Chiến dịch cho phép thử nghiệm A/B, phân tích thời gian thực và tối ưu hóa tự động để tối đa hóa ROI.
5. Đo lường và tối ưu hóa: Liên tục theo dõi hiệu suất chiến dịch và sự tương tác của người dùng thông qua bảng điều khiển thống nhất. Sử dụng các thông tin chi tiết có thể hành động để tinh chỉnh chiến lược của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Tính năng chính của B2Metric

• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP): Hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng vào một trung tâm duy nhất, có thể truy cập để có cái nhìn 360 độ về khách hàng.
• Phân tích Hành trình Khách hàng do AI cung cấp: Trực quan hóa và phân tích đường đi của người dùng, phễu, luồng và tỷ lệ giữ chân để khám phá những hiểu biết sâu sắc.
• Dự đoán Tỷ lệ rời bỏ: Sử dụng học máy để xác định những khách hàng có nguy cơ rời bỏ, cho phép các nỗ lực giữ chân chủ động.
• Dự đoán Giá trị Vòng đời Khách hàng (CLTV): Dự báo tổng doanh thu mà một doanh nghiệp có thể mong đợi từ một tài khoản khách hàng duy nhất.
• Phân khúc nâng cao: Tự động nhóm người dùng thành các phân khúc có ý nghĩa dựa trên hành vi, đặc điểm và phân tích RFM.
• Quản lý Chiến dịch Tự động: Tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị đa kênh được cá nhân hóa với các thông tin chi tiết do AI điều khiển.
• AutoML Studio: Một môi trường không cần mã để xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình học máy tùy chỉnh.
• Phát hiện Bất thường và Gian lận: Xác định các mẫu bất thường trong hành vi của người dùng để ngăn chặn các hoạt động gian lận và bảo vệ doanh thu.
• AI có thể giải thích (XAI): Cung cấp các giải thích minh bạch và dễ hiểu cho các dự đoán và quyết định của AI.

Các trường hợp sử dụng B2Metric

B2Metric rất linh hoạt và mang lại giá trị đáng kể trên nhiều ngành công nghiệp:

• Fintech & Ngân hàng: Các ngân hàng như Aktif Bank và Banka Kombëtare Tregtare sử dụng B2Metric để giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng lên đến 27%, tối ưu hóa việc phân bổ khoản vay và cải thiện hiệu quả tiếp thị.
• Truyền thông & Giải trí: Các nền tảng truyền thông như GAIN Media tận dụng nền tảng này để hiểu hành vi của khán giả, dẫn đến cải thiện 30% doanh thu và tăng 60% hiệu quả chiến dịch.
• Viễn thông: Các công ty như Türk Telekom đã đạt được sự cải thiện 4 lần về lợi tức chiến dịch và tăng trung bình 20% thu nhập trên mỗi người dùng bằng cách tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của họ với B2Metric.
• Thương mại điện tử: Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể sử dụng B2Metric để phân khúc khách hàng có giá trị cao, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm để tăng doanh số.

Ưu điểm của B2Metric

B2Metric cung cấp một lợi thế cạnh tranh khác biệt:

• Thống nhất & Tất cả trong một: Loại bỏ các silo dữ liệu bằng cách cung cấp một nền tảng duy nhất để thu thập, phân tích, dự đoán và hành động dữ liệu.
• Sức mạnh dự đoán: Vượt ra ngoài dữ liệu lịch sử để dự báo hành vi của khách hàng trong tương lai, cho phép các chiến lược chủ động.
• Tự động hóa thông minh: Tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách tự động hóa các tác vụ phức tạp như phân khúc, tối ưu hóa chiến dịch và báo cáo.
• Khả năng mở rộng và độ tin cậy: Được xây dựng cho các doanh nghiệp, nền tảng này được thiết kế để xử lý khối lượng lớn dữ liệu và mở rộng cùng với sự phát triển của doanh nghiệp.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Trao quyền cho các nhóm với những hiểu biết rõ ràng, có thể hành động, thúc đẩy văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

B2Metric cung cấp giá cả linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Có một tùy chọn "Bắt đầu miễn phí", cho phép người dùng khám phá các khả năng của nền tảng. Đối với các tổ chức lớn hơn và doanh nghiệp có yêu cầu cụ thể, B2Metric cung cấp các gói tùy chỉnh. Thông tin chi tiết về giá cả có sẵn khi yêu cầu một bản demo từ đội ngũ bán hàng của họ.