singlview

singlview là một giải pháp quản lý dữ liệu tiên tiến, do AI điều khiển, giải quyết một thách thức quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện đại: dữ liệu khách hàng bị phân mảnh. Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, thông tin khách hàng thường bị phân tán trên nhiều hệ thống khác nhau như CRM, tự động hóa tiếp thị, nền tảng thương mại điện tử và bàn hỗ trợ. Sự phân mảnh này dẫn đến sự thiếu hiệu quả, bỏ lỡ cơ hội và trải nghiệm khách hàng kém. singlview cung cấp một giải pháp thay thế tinh gọn, hiệu quả về chi phí cho các hệ thống Quản lý Dữ liệu Chính (MDM) phức tạp và đắt đỏ, hứa hẹn triển khai trong vòng chưa đầy 90 ngày.

Nhiệm vụ cốt lõi của singlview là hợp nhất các điểm dữ liệu khác nhau thành một 'Bản ghi Vàng' duy nhất, thống nhất và đáng tin cậy cho mỗi khách hàng. Chế độ xem Khách hàng Duy nhất (SCV) này cung cấp một hồ sơ 360 độ toàn diện, cho phép doanh nghiệp hiểu khách hàng của mình ở mức độ sâu hơn. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo và các thuật toán tiên tiến, nền tảng này tự động hóa quá trình khó khăn của việc làm sạch, khớp và loại bỏ trùng lặp dữ liệu, đảm bảo mức độ chính xác và toàn vẹn cao.

Cách sử dụng singlview

Việc triển khai và sử dụng singlview được thiết kế để trở thành một quy trình hợp tác và hiệu quả, thường tuân theo các bước chính sau:

1. Tư vấn và Xác định phạm vi: Quy trình bắt đầu bằng một buổi tư vấn để hiểu các thách thức dữ liệu cụ thể, hệ thống hiện có và mục tiêu kinh doanh của bạn. Điều này thường được bắt đầu bằng cách đặt lịch demo qua trang web của họ.
2. Tích hợp Dữ liệu: Kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau của bạn với nền tảng singlview. Hệ thống được xây dựng để nhập dữ liệu từ nhiều cơ sở dữ liệu, ứng dụng và tệp nơi chứa thông tin khách hàng.
3. Huấn luyện Mô hình AI: Không giống như các giải pháp chung chung, singlview cho phép bạn huấn luyện mô hình AI của mình bằng chính dữ liệu doanh nghiệp của bạn. Điều này đảm bảo các thuật toán khớp và loại bỏ trùng lặp được tinh chỉnh cho các mẫu và sắc thái cụ thể của thông tin của bạn, dẫn đến kết quả chính xác hơn.
4. Loại bỏ trùng lặp và Tạo Bản ghi Vàng: Công cụ AI của nền tảng xử lý dữ liệu, chấm điểm các bản ghi để tìm các kết quả khớp tiềm năng và hợp nhất các bản ghi trùng lặp dựa trên các ngưỡng được xác định trước hoặc tùy chỉnh. Quá trình này tạo ra 'Bản ghi Vàng'—một nguồn sự thật duy nhất và có thẩm quyền cho mỗi khách hàng.
5. Quản lý và Tinh chỉnh Dữ liệu: singlview bao gồm các công cụ quản lý dữ liệu tiên tiến, một số được cung cấp bởi AI Tạo sinh. Điều này cho phép các nhóm dữ liệu xem xét các kết quả khớp, quản lý các trường hợp ngoại lệ và tinh chỉnh dữ liệu theo cách thủ công, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
6. Tiêu thụ và Hành động: Dữ liệu sạch, thống nhất có thể được tiêu thụ theo hai cách chính: thông qua bảng điều khiển Khách hàng 360 toàn diện trong nền tảng hoặc bằng cách tích hợp các Bản ghi Vàng trở lại vào các hệ thống vận hành của bạn (như CRM hoặc các công cụ tiếp thị) thông qua một API mạnh mẽ. Điều này cho phép các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ hành động dựa trên những hiểu biết toàn diện và đáng tin cậy về khách hàng.

Tính năng chính của singlview

• Loại bỏ trùng lặp do AI cung cấp: Sử dụng các thuật toán tiên tiến có thể được huấn luyện trên dữ liệu cụ thể của bạn để xác định và hợp nhất chính xác các bản ghi khách hàng trùng lặp trên các hệ thống khác nhau.
• Tạo Bản ghi Vàng: Tự động tạo một hồ sơ duy nhất, toàn diện và đáng tin cậy cho mỗi khách hàng, hợp nhất tất cả thông tin của họ vào một bản ghi chính.
• Quản lý Dữ liệu Nâng cao: Cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng để người quản lý dữ liệu xem xét, quản lý và giải quyết các xung đột dữ liệu hoặc các kết quả khớp không rõ ràng, đảm bảo chất lượng dữ liệu được duy trì.
• Quản lý Dữ liệu do AI Tạo sinh cung cấp: Tận dụng AI Tạo sinh để hỗ trợ người quản lý dữ liệu, có thể bằng cách đề xuất các giải pháp hoặc tự động hóa các tác vụ chất lượng dữ liệu thông thường, đẩy nhanh quá trình quản lý.
• Chế độ xem Khách hàng 360: Cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về mỗi khách hàng, bao gồm các giao dịch, tương tác, mối quan hệ và thông tin hộ gia đình của họ để có một sự hiểu biết hoàn chỉnh.
• Khớp hàng loạt: Có khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu một cách hiệu quả để tìm và hợp nhất các bản ghi trùng lặp hàng loạt, lý tưởng cho việc làm sạch dữ liệu ban đầu và bảo trì liên tục.
• Tích hợp API-First: Một API mạnh mẽ cho phép các hệ thống kinh doanh khác tiêu thụ liền mạch dữ liệu sạch và thống nhất, đảm bảo toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn được hưởng lợi từ thông tin khách hàng chất lượng cao.
• Biểu đồ Mối quan hệ và Hộ gia đình: Lập bản đồ các mối quan hệ giữa các khách hàng, chẳng hạn như thành viên gia đình hoặc đối tác kinh doanh, cho phép tiếp thị ở cấp độ hộ gia đình và đánh giá rủi ro.

Các trường hợp sử dụng singlview

singlview rất linh hoạt và mang lại giá trị đáng kể trên nhiều ngành công nghiệp:

• Ngân hàng và Dịch vụ Tài chính: Tạo chế độ xem khách hàng 360 độ để đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, lập hồ sơ rủi ro chính xác và tuân thủ các quy định như KYC (Biết khách hàng của bạn) và AML (Chống rửa tiền).
• Bảo hiểm: Phát triển một cái nhìn thống nhất về chủ hợp đồng để xác định các cơ hội bán chéo (ví dụ: gói bảo hiểm nhà và ô tô), quản lý yêu cầu bồi thường hiệu quả hơn và phát hiện các hoạt động gian lận.
• Chăm sóc sức khỏe: Hợp nhất hồ sơ bệnh nhân từ các phòng khám, phòng thí nghiệm và bệnh viện khác nhau để tạo ra một chế độ xem bệnh nhân duy nhất, cải thiện sự phối hợp chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân.
• Bán lẻ: Xây dựng một hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh để cung cấp năng lượng cho các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa, chương trình khách hàng thân thiết và trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch.
• Viễn thông: Hiểu các hộ gia đình của khách hàng để giảm tỷ lệ rời bỏ, cung cấp các gói cước gia đình và cải thiện độ chính xác của việc kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ.
• Chính phủ: Tạo một chế độ xem công dân duy nhất để cải thiện việc cung cấp dịch vụ công, ngăn chặn gian lận trong các chương trình phúc lợi xã hội và nâng cao hiệu quả hành chính.

Ưu điểm của singlview

Việc áp dụng singlview mang lại một lợi thế cạnh tranh rõ ràng thông qua một số lợi ích chính:

• Tăng Doanh thu: Một hồ sơ khách hàng đầy đủ và chính xác cho phép bán thêm và bán chéo hiệu quả cao, các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu với tỷ lệ phản hồi cao hơn và các ưu đãi được cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tiết kiệm Chi phí Đáng kể: Loại bỏ lãng phí từ các thư và thông tin liên lạc trùng lặp. Giảm chi phí trung tâm cuộc gọi bằng cách cung cấp cho nhân viên thông tin khách hàng chính xác và đầy đủ, dẫn đến giải quyết vấn đề nhanh hơn. Giảm thiểu nhu cầu nỗ lực làm sạch dữ liệu thủ công trên nhiều hệ thống.
• Giảm Rủi ro Kinh doanh: Cho phép tạo ra các hồ sơ rủi ro khách hàng chính xác, điều này rất quan trọng cho việc cho vay và bảo lãnh. Giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi trộm cắp danh tính và gian lận bằng cách khám phá các mối quan hệ ẩn. Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu cho báo cáo quy định và tuân thủ (ví dụ: GDPR, DPDP).
• Thời gian thu hồi vốn nhanh: Với lời hứa giao hàng trong vòng chưa đầy 90 ngày, singlview cung cấp một con đường nhanh hơn nhiều để có được Chế độ xem Khách hàng Duy nhất so với các dự án MDM truyền thống kéo dài nhiều năm.

Giá cả và gói dịch vụ

Thông tin về giá của singlview không được công bố công khai trên trang web của họ. Là một giải pháp cấp doanh nghiệp được thiết kế riêng cho các nhu cầu kinh doanh cụ thể, họ hoạt động theo mô hình giá tùy chỉnh. Giá cả có thể được xác định bởi các yếu tố như khối lượng dữ liệu, số lượng nguồn dữ liệu, các tính năng cần thiết và mức độ hỗ trợ triển khai. Để nhận báo giá chi tiết, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ bằng cách sử dụng tính năng "Đặt lịch Demo" trên trang web của họ.