Basepilot

Basepilot là một nền tảng tự động hóa mạnh mẽ sử dụng các nhân viên AI để hợp lý hóa và mở rộng quy mô hoạt động văn phòng hỗ trợ cho các doanh nghiệp. Mặc dù phục vụ nhiều ngành công nghiệp khác nhau như tài chính, logistics và y tế, trọng tâm chính của nó là chuyển đổi ngành bảo hiểm. Basepilot cung cấp một giải pháp cho các công ty bảo hiểm, MGA và môi giới để giải quyết các nhiệm vụ tốn nhiều tài nguyên, lặp đi lặp lại và dễ xảy ra lỗi, qua đó tăng hiệu quả, giảm chi phí hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nền tảng này được thiết kế để triển khai các nhân viên AI tùy chỉnh có thể xử lý các quy trình công việc phức tạp, từ xử lý yêu cầu bồi thường và quản lý hợp đồng đến báo giá và xử lý tài liệu, cho phép các nhóm nhân sự tập trung vào công việc chiến lược, có giá trị cao hơn.

Khái niệm cốt lõi của Basepilot xoay quanh việc tạo ra một lực lượng lao động kỹ thuật số tích hợp liền mạch vào các hoạt động hiện có. Các nhân viên AI này có thể bắt chước hành động của con người để sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc hệ thống nội bộ nào, loại bỏ nhu cầu tích hợp API phức tạp hoặc đại tu hệ thống. Điều này làm cho quá trình áp dụng nhanh chóng và không gây gián đoạn. Nền tảng này hứa hẹn những cải tiến đáng kể, chẳng hạn như tăng 80% hiệu quả, giảm 30% chi phí và tăng đáng kể doanh thu và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Cách sử dụng Basepilot

Bắt đầu với Basepilot là một quy trình đơn giản, dựa trên tư vấn, được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Đặt lịch Demo: Bước đầu tiên là lên lịch một buổi trình diễn với nhóm Basepilot để thảo luận về những thách thức hoạt động cụ thể và mục tiêu tự động hóa của bạn.
2. Xác định và Định nghĩa Quy trình: Làm việc với các chuyên gia của Basepilot để xác định các quy trình văn phòng hỗ trợ có tác động lớn nhất để tự động hóa. Đây có thể là xử lý yêu cầu bồi thường, gia hạn hợp đồng hoặc tạo Giấy chứng nhận bảo hiểm.
3. Trình diễn Quy trình làm việc: Để tạo một nhân viên AI, bạn chỉ cần ghi lại một video trình diễn nhiệm vụ hoặc tải lên một tài liệu Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP). Không yêu cầu mã hóa.
4. Cấu hình Nhân viên AI: Basepilot sử dụng đầu vào này để cấu hình và đào tạo một nhân viên AI tùy chỉnh bắt chước và tối ưu hóa hoàn hảo quy trình làm việc đã được trình diễn. Họ xử lý toàn bộ quá trình thiết lập và quản lý.
5. Triển khai và Hợp tác: Nhân viên AI được triển khai trong môi trường của bạn. Nó có thể hoạt động hoàn toàn tự chủ, 24/7, hoặc làm việc song song với nhóm nhân sự của bạn, xử lý các bước cụ thể của một quy trình hoặc gắn cờ các trường hợp ngoại lệ để con người xem xét.
6. Giám sát và Mở rộng: Theo dõi hiệu suất của các nhân viên AI của bạn thông qua các phân tích và báo cáo thời gian thực. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể dễ dàng mở rộng quy mô lực lượng lao động kỹ thuật số của mình để xử lý khối lượng công việc tăng lên mà không cần thuê thêm nhân viên.

Tính năng chính của Basepilot

• Nhân viên AI tùy chỉnh: Các đại lý AI chuyên biệt, có độ tin cậy cao, được xây dựng để thực hiện các quy trình kinh doanh cụ thể, đặc biệt cho các hoạt động bảo hiểm.
• Tự động hóa không cần mã: Người dùng có thể tự động hóa các tác vụ phức tạp chỉ bằng cách ghi lại một bản demo hoặc tải lên một SOP, giúp nền tảng có thể tiếp cận được với người dùng doanh nghiệp mà không cần hỗ trợ kỹ thuật.
• Tương thích hệ thống phổ quát: Nhân viên AI có thể tương tác với bất kỳ ứng dụng, hệ thống cũ hoặc công cụ nội bộ nào giống như một người dùng, đảm bảo tích hợp liền mạch mà không cần API.
• Xử lý quy trình công việc phức tạp: Có khả năng bắt chước và tối ưu hóa các quy trình phức tạp, nhiều bước liên quan đến nhiều hệ thống và điểm quyết định.
• Hợp tác có sự tham gia của con người: Các tùy chọn triển khai linh hoạt cho phép nhân viên AI chạy các quy trình từ đầu đến cuối hoặc hợp tác với nhân viên, chuyển các trường hợp ngoại lệ hoặc nhiệm vụ đòi hỏi sự phán đoán của con người.
• Quản lý hoạt động từ đầu đến cuối: Basepilot không chỉ xây dựng các quy trình tự động hóa mà còn quản lý hoạt động của chúng, đảm bảo chúng chạy trơn tru và hiệu quả.
• Phân tích thời gian thực: Cung cấp bảng điều khiển và báo cáo để theo dõi hiệu suất, theo dõi các chỉ số chính như thời gian chu kỳ và tỷ lệ lỗi, và thu thập thông tin chi tiết để tối ưu hóa quy trình hơn nữa.

Các trường hợp sử dụng Basepilot

Basepilot đặc biệt hiệu quả trong ngành bảo hiểm, với các giải pháp được xây dựng sẵn cho:

• Xử lý yêu cầu bồi thường: Tự động hóa toàn bộ vòng đời yêu cầu bồi thường, bao gồm Thông báo tổn thất đầu tiên (FNOL), thu thập dữ liệu, xác minh phạm vi bảo hiểm, phát hiện gian lận, giải quyết và đòi bồi hoàn. Điều này giúp giảm thời gian chu kỳ yêu cầu bồi thường tới 35%.
• Quản lý hợp đồng: Hợp lý hóa việc phát hành hợp đồng, sửa đổi, hủy bỏ và gia hạn. Điều này có thể giảm 80% thời gian chu kỳ phát hành hợp đồng và tăng tỷ lệ gia hạn.
• Báo giá & Đơn đăng ký: Tăng tốc việc tạo báo giá và xử lý đơn đăng ký để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm giới thiệu khách hàng.
• Xử lý tài liệu: Tự động hóa việc xử lý các tài liệu phức tạp như biểu mẫu ACORD, Giấy chứng nhận bảo hiểm (COI) và Báo cáo lịch sử tổn thất để giảm nhập dữ liệu thủ công và sai sót.
• Các ngành khác: Công nghệ này cũng được áp dụng để tự động hóa các quy trình quan trọng trong tài chính (ví dụ: xử lý hóa đơn), tuân thủ và các hoạt động chung cho các công ty công nghệ và các doanh nghiệp khác.

Ưu điểm của Basepilot

Basepilot mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách:

• Tăng hiệu quả đáng kể: Giải phóng đáng kể thời gian và nguồn lực, cho phép các nhóm tập trung vào các sáng kiến chiến lược thay vì các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
• Giảm chi phí đáng kể: Giảm chi phí hoạt động và lao động bằng cách tự động hóa công việc thủ công tốn thời gian.
• Nâng cao độ chính xác và độ tin cậy: Loại bỏ lỗi của con người trong việc nhập và xử lý dữ liệu, dẫn đến kết quả chất lượng cao hơn và giảm mất mát dữ liệu.
• Khả năng mở rộng theo yêu cầu: Cho phép các tổ chức mở rộng năng lực hoạt động một cách linh hoạt để xử lý hàng trăm hoặc hàng nghìn quy trình mà không cần tăng tương ứng số lượng nhân viên.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giảm thời gian chờ đợi, cải thiện tỷ lệ phản hồi và cho phép cung cấp dịch vụ nhanh hơn, dẫn đến sự hài lòng và giữ chân khách hàng cao hơn.
• Triển khai nhanh chóng: Triển khai các quy trình công việc phức tạp, tùy chỉnh một cách nhanh chóng, mang lại giá trị chỉ trong một phần nhỏ thời gian so với các dự án CNTT truyền thống.

Giá cả và gói dịch vụ

Basepilot hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh cấp doanh nghiệp. Chi phí được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng tổ chức, tùy thuộc vào các yếu tố như độ phức tạp và khối lượng của các quy trình cần tự động hóa. Không có các bậc giá tiêu chuẩn được liệt kê trên trang web. Để nhận báo giá, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng hoặc đặt lịch demo để thảo luận về yêu cầu của họ.