theysaid

theysaid là một nền tảng khảo sát AI mang tính cách mạng được thiết kế để vượt ra ngoài các cuộc khảo sát tĩnh, truyền thống và thúc đẩy các cuộc trò chuyện thực sự với khán giả của bạn. Thay vì chỉ đếm các xếp hạng và điểm số, theysaid giúp bạn khám phá ra 'lý do' đằng sau phản hồi. Bằng cách tận dụng AI đàm thoại, nó cung cấp một trải nghiệm hấp dẫn và được cá nhân hóa cho người trả lời, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn và dữ liệu định tính phong phú, chi tiết hơn. Nền tảng này được xây dựng cho các nhóm khác nhau, bao gồm tiếp thị, sản phẩm, bán hàng và nhân sự, để thu thập những hiểu biết có ý nghĩa nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường phát triển sản phẩm.

Nguyên tắc cốt lõi của theysaid là làm cho việc thu thập và phân tích phản hồi trở nên thông minh và hiệu quả hơn. AI không chỉ giúp thiết kế các cuộc khảo sát mà còn phân tích các câu trả lời đến trong thời gian thực, xác định các chủ đề chính, tình cảm và các mục hành động tiềm năng. Điều này cho phép các nhóm nhanh chóng hiểu nhu cầu của khách hàng, giải quyết các phản đối và tận dụng các cơ hội mà không cần phải sàng lọc thủ công hàng ngàn câu trả lời mở.

Cách sử dụng theysaid

Việc sử dụng theysaid được thiết kế đơn giản và trực quan. Bạn có thể bắt đầu một dự án trong vài phút:

1. Xác định mục tiêu của bạn: Bắt đầu bằng cách gõ một câu ngắn về những gì bạn muốn tìm hiểu từ khán giả của mình. Ví dụ: "Tôi muốn hiểu tại sao chúng tôi lại thua một thương vụ gần đây" hoặc "Tôi muốn thu thập phản hồi về tính năng mới của chúng tôi."
2. Tạo khảo sát bằng AI: AI của nền tảng sẽ ngay lập tức tạo ra một dự án khảo sát hoặc phỏng vấn hoàn chỉnh cho bạn, bao gồm các câu hỏi liên quan và một luồng logic. Sau đó, bạn có thể tùy chỉnh nó khi cần thiết.
3. Tương tác với khán giả của bạn: Triển khai khảo sát thông qua các kênh hiện có của bạn. Người dùng tương tác với AI theo định dạng giống như trò chuyện, AI có thể đặt các câu hỏi tiếp theo thông minh dựa trên câu trả lời của họ, tạo ra một cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và năng động.
4. Nhận thông tin chi tiết được phân tích bởi AI: Khi các câu trả lời đến, AI bắt đầu hoạt động. Nó phân tích tất cả các phản hồi, tóm tắt các câu trả lời cá nhân, xác định các chủ đề bao quát trên tất cả dữ liệu và làm nổi bật những hiểu biết cần bạn chú ý.
5. Hành động: Nền tảng đề xuất các mục hành động cụ thể dựa trên phản hồi, giúp bạn khép lại vòng lặp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Chẳng bao lâu nữa, AI thậm chí sẽ có thể thực hiện một số hành động này cho bạn.

Tính năng chính của theysaid

• Thiết lập khảo sát bằng AI: Tự động tạo toàn bộ dự án khảo sát từ một câu mô tả duy nhất.
• Cuộc trò chuyện AI: Thu hút người dùng trong giao diện giống như trò chuyện nơi AI đặt các câu hỏi tiếp theo động để có trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Thông tin chi tiết & Tóm tắt AI: Phân tích thời gian thực phản hồi định tính để xác định chủ đề, tình cảm và các điểm chính, loại bỏ việc xử lý dữ liệu thủ công.
• Các mục hành động AI: AI xem xét các câu trả lời và đề xuất các bước hành động cho nhóm của bạn.
• Các loại dự án đa năng: Hỗ trợ Khảo sát AI, Phỏng vấn AI (để phân tích thắng/thua, nhận thức thương hiệu), Biểu mẫu AI, Thử nghiệm người dùng AI, Thăm dò ý kiến AI và Xung nhịp AI (cho NPS, CSAT).
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: AI có thể tự động phát hiện ngôn ngữ của người trả lời và trả lời lại bằng ngôn ngữ đó, lý tưởng cho khán giả toàn cầu.
• Tích hợp: Kết nối với các công cụ quy trình làm việc hiện có của bạn. Các tích hợp với Hubspot, Zendesk, Workday và nhiều hơn nữa đang được lên kế hoạch.
• Bảo mật & Tuân thủ: Nền tảng tuân thủ SOC II Loại 2, ISO 27001 và GDPR, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý an toàn.

Các trường hợp sử dụng theysaid

theysaid là một công cụ đa năng cho các phòng ban khác nhau:

• Tiếp thị: Tiến hành nghiên cứu thị trường sâu rộng, đo lường giá trị thương hiệu và hiểu sở thích của khách hàng.
• Bán hàng: Thực hiện phân tích thắng/thua để hiểu tại sao các giao dịch thành công hay thất bại, tinh chỉnh thông điệp bán hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Sản phẩm & Thiết kế: Xác thực các ý tưởng mới, thu thập phản hồi về các tính năng, tiến hành thử nghiệm người dùng và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Nhân sự: Chạy các cuộc khảo sát về sự gắn kết của nhân viên, thu thập phản hồi về văn hóa nơi làm việc và tiến hành các đánh giá về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI).
• Thành công của khách hàng: Vượt ra ngoài điểm số NPS đơn giản bằng cách đặt các câu hỏi tiếp theo để hiểu lý do đằng sau sự hài lòng hoặc không hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm của theysaid

Ưu điểm chính của theysaid là khả năng thu thập những hiểu biết định tính sâu rộng ở quy mô lớn. Không giống như các cuộc khảo sát truyền thống thường cứng nhắc và thiếu cá nhân, phương pháp tiếp cận đàm thoại dẫn đến tăng 5-10% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và giảm tương tự tỷ lệ rời bỏ của khách hàng, theo lời chứng thực của người dùng. Nó nhân đôi thông tin chi tiết trong một nửa thời gian bằng cách tự động hóa toàn bộ vòng đời phản hồi, từ tạo câu hỏi đến phân tích và tóm tắt dữ liệu. Điều này tiết kiệm vô số giờ và trao quyền cho các nhóm bằng trí thông minh có thể hành động thay vì chỉ là dữ liệu thô.

Giá cả và gói dịch vụ

theysaid cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 1 dự án AI đang hoạt động, 50 câu trả lời hàng tháng và 1 chỗ ngồi. Lý tưởng để thay thế các cuộc khảo sát NPS đơn giản.
• Gói Essential: $49/tháng. Bao gồm 1 dự án AI đang hoạt động, 250 câu trả lời hàng tháng và 1 chỗ ngồi. Mở khóa các cuộc khảo sát nhiều câu hỏi.
• Gói Pro: $149/tháng. Bao gồm 2 dự án AI đang hoạt động, 1000 câu trả lời hàng tháng và 5 chỗ ngồi. Cung cấp các tính năng nâng cao như nhãn trắng.
• Gói Team: Bắt đầu từ $499/tháng. Cung cấp các dự án AI hoạt động tùy chỉnh, câu trả lời không giới hạn, quản lý đa nhóm, truy cập API mở và các tích hợp nâng cao.

Giá đặc biệt có sẵn cho các tổ chức chính phủ, phi lợi nhuận và giáo dục.