客户支持 领域最好的 57 个 在线聊天 AI 工具

一款由AI驱动的应用内聊天SDK和API，帮助企业将功能丰富的无缝聊天功能集成到其移动和Web应用中。通过可定制的聊天机器人和实时聊天，增强用户参与度、提供即时客户支持并建立社区。

Nutshell 是一款专为 B2B 团队设计的一体化 CRM 和电子邮件营销平台。它将销售自动化、销售管道管理和联系人组织与强大的人工智能功能相结合，以简化工作流程。Nutshell 通过自动化繁琐任务、提供富有洞察力的报告以及通过集成的电子邮件、短信和聊天功能增强客户互动，帮助团队达成更多交易。

mycheekybot 是一款无代码 AI 聊天机器人构建工具，旨在为您的网站用户互动注入个性和幽默感。创建引人入胜的“俏皮”机器人，通过有趣且难忘的对话来捕获潜在客户、提供支持并提高转化率。非常适合希望脱颖而出的营销人员和企业。

OpenReplay 是一款可自托管的开源会话重放和产品分析套件。它使团队能够理解用户行为、更快地复现错误并优化数字体验。通过提供可视化上下文以及控制台日志和网络活动等技术数据，OpenReplay 帮助工程师、产品经理和支持团队识别用户痛点、改善转化漏斗，并在完全控制客户数据的同时提升整体产品可用性。

Botsheets 是一个无代码平台，可将 Google 表格转变为功能强大的数据库，用于创建动态的、由 AI 驱动的聊天机器人。它使用户能够通过聊天读写电子表格数据，自动生成文档（Google 幻灯片、文档），并为市场营销、销售和客户支持构建交互式对话体验，而无需编写任何代码。

Dixa 是一款专为 B2C 品牌设计的人工智能客户服务平台，旨在统一沟通渠道并提升客户体验。它将原生全渠道解决方案与强大的 AI 代理 Mim 相结合，以自动执行重复性任务、提供即时支持并赋能人工客服。Dixa 旨在通过提高效率、提升满意度和提供有价值的数据洞察，将客户服务从成本中心转变为增长引擎。

ControlHippo 是一个由人工智能驱动的全渠道对话平台，专为销售和支持团队设计。它将来自 WhatsApp、社交媒体、电子邮件和短信等渠道的客户沟通统一到一个共享收件箱中。该平台利用人工智能聊天机器人、工作流自动化和 CRM 集成来简化运营、增强客户互动并提高团队生产力。

Customerly 是一款集 AI 客户服务和营销自动化于一体的平台。它将实时聊天、帮助台、CRM 和反馈工具（NPS、调查）整合到单一解决方案中。其特色 AI 助手“Aura”可自动处理超过 50% 的支持咨询，提供即时多语言支持，并将复杂问题无缝转接给人工客服，帮助企业提升客户满意度并降低成本。

CircleChat 是一个由人工智能驱动的通信平台，它统一了内部团队协作和外部客户支持。它利用人工智能来总结对话、检测任务、分析情绪和自动化工作流程，为所有业务通信创建一个单一的智能中心。

Mumble 是一个功能强大的人工智能驱动的网络平台，彻底改变了企业在 WhatsApp 上的沟通方式。它使企业能够通过官方 WhatsApp API 管理客户互动、自动化销售流程、提供支持并跟踪客户旅程，所有操作都在一个直观的界面中完成。

Brevo是一个集所有功能于一体的人工智能平台，用于管理客户关系。它集成了电子邮件营销、CRM、短信、WhatsApp和实时聊天功能，以帮助企业成长。在Aura AI的支持下，它能自动执行任务、个性化营销活动，并将销售、营销和支持工作统一到一个经济高效的解决方案中。

Olark 是一个 AI 增强的实时聊天平台，旨在帮助企业提供卓越的客户服务、生成潜在客户并增加销售额。它将人工实时聊天与 AI 驱动的聊天机器人和自动化相结合，与网站访客进行实时互动，提供以人为本的客户互动方法。

Arena 是一个由人工智能驱动的平台，使企业能够在其网站和应用程序上直接建立、管理自己的社区并从中获利。它通过实时聊天、实时博客和自动化内容流等功能，帮助增加流量、提升用户参与度、生成潜在客户并创造新的收入来源。

livesquare 通过结合全天候外包在线客服和先进的人工智能聊天机器人，为网站潜在客户开发和客户支持提供全面的解决方案。该平台包括网站分析、正常运行时间监控和可定制弹出窗口等全套工具，帮助企业将访客转化为潜在客户，并全天候提升客户满意度。

Social Intents 是一个由人工智能驱动的实时聊天和聊天机器人平台，可直接与 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat 集成。它使企业能够通过其现有的协作工具管理客户对话，使用智能聊天机器人自动回复，并在不添加新软件的情况下捕获潜在客户。是简化客户支持和销售工作流程的理想选择。

VanChat是一款专为Shopify商店打造的AI购物助手，旨在提升销售额和客户体验。它能准确回答97%的客户问题，提供个性化产品推荐，并主动与购物者互动，以提高转化率和实现客服自动化。

Chaport 是一款一体化客户消息平台，旨在提升销售和支持效率。它将实时聊天、聊天机器人、多渠道收件箱和知识库集成到一个简单易用的界面中，使企业能够跨各种渠道与客户进行有效沟通。

ThriveDesk 是一款由人工智能驱动的客户支持平台，专为注重卓越客户服务的企业而设计。它将实时聊天、协作式共享收件箱和自助知识库统一到一个精简的工作空间中。人工智能功能可自动执行任务、提供即时解决方案并提升整体支持效率，帮助企业提高客户满意度并推动增长。

Ortto是一个由AI驱动的一体化平台，它统一了客户数据、营销自动化和分析功能。它使企业能够通过电子邮件、短信、推送通知和实时聊天创建个性化的、数据驱动的客户旅程。通过将多个工具整合为一个，Ortto帮助公司更有效地吸引、转化和留住客户，提供完整的客户生命周期视图和优化每次互动的工具。

SolidChat 是一个由AI驱动的客户支持平台，旨在增强客户互动和简化沟通。它提供实时聊天小部件、用于24/7支持的智能聊天机器人以及协作式团队收件箱。通过实现即时响应和主动互动，SolidChat 帮助企业转化更多访客、提高客户满意度并提升运营效率。

Doerchat 是一款专为独立开发者和SaaS企业设计的一体化客户支持平台。它将实时聊天、知识库和联系人管理整合到一个经济实惠的解决方案中。只需支付固定费用，即可获得无限的团队成员和功能，以提供卓越的客户服务。

User.com 是一个集CRM、实时聊天、邮件营销和用户追踪于一体的全功能营销自动化平台。它通过大规模提供个性化的全渠道沟通，帮助企业转化、吸引和留住客户。借助其强大的无代码自动化构建器，团队可以轻松简化工作流程并创建复杂的客户旅程。

Mixdesk 是一款由AI驱动的全球化营销及客户服务平台。它将实时聊天、WhatsApp、Facebook和电子邮件等沟通渠道统一整合至一个仪表板，帮助企业通过智能AI客服提供无缝的多语言支持，并实现营销工作流的自动化。

Chatmyer 是一个集实时聊天、智能工单系统和实时网站访客监控于一体的客户服务平台。它旨在通过促进人与人之间的联系，帮助企业增强客户互动、提供卓越支持并提升销售额。