Gupshup 概览

Gupshup 是一个全面的对话式互动平台，旨在帮助企业以更有意义、更高效的方式与客户建立联系。通过利用先进的对话式 AI 代理，Gupshup 帮助公司在整个客户生命周期中加速增长。该平台受到超过60个国家/地区的45,000多家客户的信赖，每年处理超过1200亿次对话。它提供了一套强大的工具，用于自动化互动、推动转化并提供全球范围内的卓越支持。

Gupshup 的核心是其专有的 ACE LLM（自主对话式互动大语言模型），这是一个针对特定业务功能和行业进行微调的 GPT 模型系列。这种专业化的方法确保了在企业对客户（B2C）对话中具有更高的准确性、上下文感知能力和相关性，同时减轻了 AI 幻觉等问题。该平台旨在满足企业级需求，提供数据驻留、增强的安全性、低延迟和完全可定制性等功能。

如何使用 Gupshup

实施 Gupshup 需要采取战略性的对话式互动方法：

定义您的目标： 确定主要目标，无论是潜在客户生成（营销）、辅助销售（商业）还是查询解决（支持）。
选择您的渠道： 从超过30个受支持的渠道中选择客户最活跃的渠道，例如 WhatsApp、Instagram、短信或语音。
构建对话： 使用 Gupshup 的对话构建器设计对话流程。您可以从为您的行业（如银行金融、零售、医疗保健）量身定制的预构建旅程开始，或从头开始创建自定义流程。
训练您的 AI 代理： 使用您组织的知识库、产品目录和特定工作流程自定义 ACE LLM，以创建一个真正了解您业务细微差别的个性化 AI 代理。
集成和部署： 使用其广泛的集成功能，将 Gupshup 与您现有的 CRM、电子商务或支持系统连接起来。在您选择的渠道上部署 AI 代理。
监控和优化： 使用平台的分析功能跟踪性能，从对话信号中获取洞察，并不断优化您的 AI 代理的响应和工作流程以获得更好的结果。

Gupshup 的核心功能

ACE LLM： 一个领域特定、经过微调的大语言模型系列，专为商务对话优化，确保高准确性和相关性。
AI 代理： 能够思考、决策和执行复杂工作流程的自主代理，用于营销、销售和支持任务。
全渠道平台： 支持超过30个渠道，包括 WhatsApp、短信、语音、Instagram 消息 API 和富通信服务（RCS），实现无缝的客户互动。
对话构建器： 一个直观的工具，无需大量编码即可创建、测试和部署复杂的对话旅程。
行业特定解决方案： 为银行（BFSI）、零售、电子商务、医疗保健等行业提供预构建的模板和 AI 模型。
企业级安全与合规： 具备数据驻留、访问控制、加密和护栏等功能，以确保数据隐私并防止不当响应。
全面的集成： 可轻松与各种第三方业务系统连接，实现统一的数据和工作流程。
分析和报告： 提供关于客户互动、代理性能和活动投资回报率的可行见解。

Gupshup 的使用案例

用于营销： 通过在消息应用上捕获用户意图来自动化潜在客户生成。通过个性化的、有上下文的对话来培育潜在客户。自动构建第一方数据并安排约会。

用于商业： 通过 AI 驱动的辅助销售、个性化产品推荐和及时的提醒来提高收入。在聊天界面内直接恢复废弃的购物车并处理付款。

用于支持： 实现全天候自助服务支持，让客户能够以其偏好的语言获得即时答案。自动化高达80%的常规查询，并智能地将复杂问题路由给人工座席，从而显著减少等待时间并扩展支持运营。

Gupshup 的优势特点

Gupshup 提供了一个独特的优势，即提供一个覆盖整个客户旅程的端到端解决方案。与通用模型相比，其使用的专业化、微调的 ACE LLM 使得商务对话更加准确和可靠。该平台的全渠道能力确保企业可以在任何地方接触到客户。此外，其经过验证的可扩展性（处理数十亿条消息）以及对企业级安全和合规性的关注，使其成为寻求创新客户互动策略的全球领先品牌的信赖之选。

定价和计划

Gupshup 的定价根据每个企业的具体需求量身定制，反映了其平台的企业级和可定制性。该公司网站上未列出标准定价等级。相反，我们鼓励潜在客户联系销售团队或请求咨询以讨论他们的需求。这种方法使 Gupshup 能够根据渠道数量、消息量、AI 代理的复杂性以及所需的特定行业解决方案等因素创建定制套餐。要获取详细报价，您应访问其网站并使用“联系我们”或“请求咨询”选项。

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流量分析

地理位置

Top 5 国家/地区

🇧🇷巴西
54.0%
🇮🇳印度
23.4%
🇦🇪阿拉伯联合酋长国
9.9%
🇨🇴哥伦比亚
7.5%
🇦🇷阿根廷
5.2%

流量来源

来源类型	百分比
直接访问	92.7%
外链引荐	4.8%
邮件	2.5%

合计

100%

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