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最好的 244 個 溝通 AI 工具

溝通熱門 AI 工具包括 Google Workspace、Slack、Zoom、DingTalk、Loom、Haller.ai、Superhuman、Close、Typeless、Even Realities 等,幫助您快速提升效率。

Kaption AI
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Kaption AI

Kaption AI 是一款功能強大的 WhatsApp Web 谷歌瀏覽器擴充功能,它利用人工智慧將音訊訊息轉錄為文字,為長對話生成簡潔摘要,並提供智慧回覆建議。它旨在為您節省時間、提高工作效率並使訊息傳遞更便捷。

Chrome 擴充功能
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Ellie
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Ellie

Ellie 是一款由人工智能驅動的電子郵件助理,每天為您節省數小時。它能學習您的寫作風格,直接在您的收件箱中起草智能、個人化且貼合上下文的回覆。Ellie 支援多種語言,並與 Gmail 和 Outlook 整合,幫助您管理郵件過載、克服回覆焦慮、提升工作效率。

電子郵件
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Tanka
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Tanka

Tanka 是一款擁有持久性、類人腦記憶的人工智慧聯合創始人和團隊即時通訊工具。它透過學習您的對話和關聯應用程式,提供具有上下文感知能力的回覆、任務摘要和前瞻性建議。透過創建共享知識庫,Tanka 幫助團隊更高效地協作、保留組織知識並保持敏捷性。

知識管理
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SmoothRizz
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SmoothRizz

SmoothRizz是一款由AI驅動的訊息助理,旨在幫助您為約會和社交對話撰寫詼諧、有魅力且引人入勝的簡訊。上傳對話截圖,選擇您的情境和風格,即可獲得完美回覆,告別無聊的簡訊。

訊息
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SkimAI
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SkimAI

SkimAI 是一款由人工智能驅動的電子郵件助理,可自動化您的收件匣以提高工作效率。它能智慧分類郵件、以您的風格草擬個人化回覆,並總結未讀訊息。透過設定簡單的規則,您可以自動管理收件匣,每天節省數小時。它與 Gmail、Outlook 和 iCloud 無縫整合,無需新應用程式,讓您專注於真正重要的事情。

工作流程管理
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Cheeta
付费

Cheeta

Cheeta 是一款專為 Mac 設計的簡潔、快速的 AI 寫作助理。它以鍵盤啟動的小工具形式運行,可浮現在任何應用程式之上,幫助您優化日常溝通。憑藉超過50種場景和多模型 AI 技術,它能確保您在團隊訊息、客戶郵件等各種情境下都能恰當表達。其獨特的按次付費模式免去了月度訂閱的煩惱。

客戶支援
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inappchat
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inappchat

一款由AI驅動的應用程式內聊天SDK和API,幫助企業將功能豐富的無縫聊天功能整合到其行動和Web應用程式中。透過可自訂的聊天機器人和即時聊天,增強使用者參與度、提供即時客戶支援並建立社群。

聊天機器人
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vidby
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vidby

vidby 是一個先進的 AI 平台,用於快速準確地進行影片翻譯、配音、字幕製作和聲音複製。它支援超過150種語言,提供唇形同步、即時會議翻譯和文件翻譯等功能,幫助創作者和企業輕鬆觸及全球受眾。

配音
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Moderated
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Moderated

Moderated 是一個AI優先的團隊溝通平台,旨在透過AI驅動的討論為團隊賦能。它能自動總結對話、提取行動項目,並提供智能洞察,以提高團隊協作的生產力與清晰度。

專案管理
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keepi
免费增值

keepi

keepi 是一款個人知識AI,在WhatsApp中充當您的第二大腦。輕鬆擷取、組織和檢索網址、文件、圖片和語音筆記等資訊。它利用AI從您的內容中學習,提供見解,轉錄音訊,甚至可以根據命令生成圖像。

聊天機器人
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Simple AI
付费

Simple AI

Simple AI提供企業級AI電話專員,能以擬人化的對話方式同時處理數千通電話。僅需數日即可部署智慧語音AI,用於自動化客戶支援、銷售開發及其他業務通訊。該平台提供全年無休的服務,能理解上下文、處理異議,並與您現有的CRM和知識庫無縫整合,同時透過SOC 2和HIPAA合規性確保頂級安全。

電話系統
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Mediatr
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Mediatr

Mediatr 是一個由人工智能驅動的群組聊天平台,旨在加強團隊協作。它將AI助理直接整合到您的對話中,用於總結討論、回答問題和檢索關鍵資訊,將您的聊天記錄轉變為可搜尋的知識庫。

聊天
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iChatWithGPT
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iChatWithGPT

一款直接整合在 iMessage 中的個人 AI 助理,由 GPT-4、DALL-E 3 和 Google 搜尋提供支援。無需離開您的訊息應用程式,即可建立內容、生成圖片、取得即時網路研究和設定文字提醒。可在整個 Apple 生態系統中使用。

聊天機器人
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flycom.ai
免费增值

flycom.ai

flycom.ai 是一個由人工智能驅動的統一通訊平台,旨在簡化團隊協作。它提供即時會議摘要、智慧訊息傳遞和自動化工作流程,以提高快節奏現代團隊的生產力。

專案管理
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Virtual Scale
免费增值

Virtual Scale

Virtual Scale 是一個AI平台,幫助企業建立和部署客製化的AI員工團隊。它透過電話、聊天、WhatsApp等管道提供AI驅動的支援,協助公司自動化客戶互動,實現24/7營運擴展,並在無需龐大人力團隊開銷的情況下增強客戶參與度。

呼叫中心
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MailTime
免费增值

MailTime

MailTime是一款由AI驅動的電子郵件信使應用程式,它能將您雜亂的郵件線索轉換成簡潔的聊天式對話。它透過過濾掉電子報和促銷郵件來整理您的收件匣,讓您能專注於來自真人的重要訊息。它支援Gmail、Outlook和Yahoo等主流郵件服務供應商。

訊息
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DialogAi
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DialogAi

DialogAi 是一款直接整合在 WhatsApp 中的人工智能助理。它能將語音筆記轉錄為文字,使用 ChatGPT 回答問題,總結長訊息,並協助草擬回覆。它是一款方便的個人和專業助理,旨在提升您在最喜愛的通訊應用程式中的生產力和溝通效率。

轉錄
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DingTalk
免费增值

DingTalk

釘釘是一款由AI驅動的一體化企業協同與管理平台。它整合了即時通訊、視訊會議、專案管理和全套辦公套件,並融合了智慧助理、自動會議記錄、AI驅動的數據分析等先進AI能力。釘釘專為各規模企業設計,旨在簡化工作流程、提升生產力,並實現從人力資源到財務的組織營運數位化。

管理
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Telelingo
免费增值

Telelingo

Telelingo 是一款由人工智能驅動的即時電話通話翻譯服務。它可以在通話中即時翻譯您的聲音,支援超過80種語言。為個人用戶提供按用量付費的行動應用,並為企業提供整合的解決方案。

客戶支援
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Yatter
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Yatter

Yatter是一款整合在WhatsApp和Telegram中的強大AI助理,由GPT-4o、Google Gemini和Llama 3驅動。它透過提供文字、語音和圖像互動、即時網頁搜尋、內容創作和智慧提醒等功能,直接在您最喜歡的訊息應用中提升生產力和溝通效率,無需安裝。

個人助理
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aiphone
免费增值

aiphone

aiphone 是一款由 AI 驅動的通話翻譯應用程式,旨在打破語言障礙。它為電話、視訊通話(WhatsApp 等)和面對面對話提供即時的雙向翻譯。aiphone 支援超過91種語言,是旅行者、移民、跨國企業以及任何需要跨語言交流人士的必備工具。

溝通
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Hana
免费增值

Hana

Hana 是一款專為 Google Chat 設計的先進 AI 助理,旨在提升團隊生產力。它透過直接整合到您的 Google Workspace 中,實現任務自動化、管理共享知識庫並簡化協作。作為一名虛擬團隊成員,Hana 可以在您熟悉的聊天環境中處理提醒、專案更新,並提供即時的、有上下文感知的答案。

知識管理
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trellus
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trellus

Trellus 是一款由人工智能驅動的銷售和支援助理,旨在提高通話效率。它具有並行撥號、即時通話指導、對話分析和人工智能語音代理等功能。透過與 Salesloft、Outreach 和 HubSpot 等平台整合,Trellus 幫助團隊增加對話量、提升績效並自動化關鍵工作流程。

教練
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Superhuman
付费

Superhuman

Superhuman是一款專為速度和效率打造的AI原生電子郵件用戶端。它透過AI整理收件匣、總結郵件線索、並以您的個人寫作風格起草郵件,幫助高效團隊和個人每週節省超過4小時。它支援Gmail和Outlook,提供極速、專注和協作的郵件體驗。

團隊協作
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关于 溝通

AI溝通工具是一類透過人工智能技術來增強、自動化和分析人類互動的軟體。這些工具利用自然語言處理(NLP)、語音辨識和情感分析等技術,理解對話情境、翻譯語言並生成類似人類的回應。它們主要用於簡化客戶支援流程、打破全球團隊的語言障礙以及個人化行銷溝通。透過自動化重複性任務並提供數據洞察,這些工具讓跨渠道溝通變得更有效率、更具影響力。

核心功能

  • 智慧聊天機器人:進行自然的、具備上下文感知能力的對話,以回答查詢並引導使用者。
  • 即時翻譯:在即時互動中即時翻譯文字和語音,支援多種語言。
  • 情感分析:分析文字以確定作者的情感基調(正面、負面、中性)。
  • 郵件與訊息輔助:起草、總結並為電子郵件和其他書面通訊提出改進建議。
  • 語音轉文字與轉錄:將口語準確轉換為書面文字,便於記錄和分析。

適用場景

這些工具被廣泛應用於客戶服務部門,用於驅動全天候支援的聊天機器人和分析客戶回饋。跨國公司使用它們來促進多語言會議和內部溝通。市場行銷和銷售團隊則利用它們來個人化推廣活動並大規模管理社交媒體互動。

選擇要點

選擇AI溝通工具時,應考慮其與您現有平台(如CRM、Slack)的整合能力。評估其語言支援的準確性和範圍。考察其處理您互動量的可擴展性,並確保它符合您的資料安全和隱私標準。

精选工具排行榜

溝通 应用场景

1

自動化多語言客戶支援

一家全球電子商務公司在其網站和即時通訊應用程式中部署了一個AI聊天機器人。該機器人利用即時翻譯功能,以超過20種語言提供全天候支援。當一位來自日本的客戶用日語提問時,機器人能立即理解,在英文知識庫中找到相關資訊,將答案翻譯回日語並作出回應。這個流程將平均回應時間從幾小時縮短到幾秒,將人工客服的工作量減少了60%,並顯著提高了非英語地區用戶的客戶滿意度分數。

2

增強全球團隊協作

一家跨國科技公司使用與其視訊會議平台整合的AI會議助理。在與來自德國、巴西和美國的團隊舉行會議時,該工具提供即時的語音轉文字轉錄和翻譯。一位德國工程師用德語發言,他的話會以英語和葡萄牙語字幕的形式顯示給其他與會者。會議結束後,AI會生成一份簡明的摘要,突顯關鍵決策,並列出已分配負責人的行動項目,所有內容都會自動分發。這消除了語言障礙,確保了所有人資訊同步,並節省了數小時的手動筆記和摘要撰寫時間。

3

個人化銷售和行銷推廣

一家B2B軟體公司的銷售團隊使用AI郵件助理來擴大其推廣工作的規模。該工具會分析潛在客戶的LinkedIn個人資料和公司網站,以建議個人化的開場白和談話要點。它還根據潛在客戶的互動情況(或缺乏互動)幫助起草後續郵件序列。內建的情感分析功能會在回覆聽起來消極或猶豫時提醒銷售人員,使他們能夠更有效地調整下一次回覆。這種方法使回覆率提高了30%,並幫助團隊專注於建立關係,而不是手動撰寫任務。

4

透過語音轉文字提高無障礙性

一所大學透過使用AI轉錄服務,使其線上講座更易於訪問。該工具能自動將視訊講座的音訊轉換為帶有時間戳的準確文字。這為失聰和聽力障礙的學生提供了可以同步跟進的即時文字記錄。此外,所有學生都可以使用文字記錄在講座中搜尋特定關鍵詞,輕鬆複習複雜主題,並創建學習筆記。該大學發現,聽力障礙學生的參與度和學業成績有了顯著提高,並因提供了更靈活的學習資源而收到了全體學生的正面回饋。

5

簡化內部人力資源溝通

一家大公司的人力資源部門在其內部網路和Slack上部署了一個內部AI聊天機器人。員工可以向聊天機器人詢問有關公司政策、福利登記、休假申請和薪資的常見問題。聊天機器人會參考官方的人力資源知識庫,全天候提供即時、準確的答案。這使人力資源團隊從每週回答數百個重複性問題中解放出來,讓他們能夠專注於員工發展和人才招聘等更具戰略性的舉措。由於資訊的即時可用性,員工對人力資源服務的滿意度也得到了提高。

6

透過情感分析監控品牌聲譽

一個消費電子品牌使用AI溝通工具來監控其在社交媒體、新聞文章和評論網站上的品牌情感。該工具自動收集提及該品牌及其產品的內容,然後應用情感分析將每次提及分類為正面、負面或中性。行銷團隊會收到每日儀表板和負面情緒顯著飆升的即時警報。這使他們能夠迅速處理客戶投訴,在潛在的公關危機升級前進行管理,並識別正面的使用者生成內容加以放大。這些洞察還透過突顯反覆出現的問題或備受讚譽的功能,為產品開發提供資訊。

溝通 常见问题

什麼是AI溝通工具?

AI溝通工具是利用自然語言處理(NLP)和機器學習等人工智能技術來改進或自動化人類互動的軟體應用。它們能夠理解、處理和生成文字及語音形式的人類語言。主要例子包括用於客戶服務的智慧聊天機器人、打破語言障礙的即時翻譯應用,以及幫助起草專業訊息的AI郵件助理。它們的主要目標是使溝通更有效率、準確和便捷。

如何選擇合適的AI溝通工具?

要選擇合適的工具,首先要明確您的主要需求(例如,客戶支援、內部協作或銷售推廣)。然後,考慮以下因素:

  • 整合能力:它能否與您現有的軟體(如CRM、服務台或訊息平台)順暢連接?
  • 語言支援:它是否能高精度地支援您目標受眾的語言和方言?
  • 可擴展性:該工具能否在效能不下降的情況下處理您當前和未來的溝通量?
  • 客製化與控制:您可以在多大程度上客製化其回應、語氣和工作流程,以匹配您的品牌聲音和業務規則?
  • 安全性:它是否符合GDPR或CCPA等資料隱私法規,並提供強大的安全功能?
AI聊天機器人和基於規則的聊天機器人有什麼區別?

關鍵區別在於它們處理資訊的方式。基於規則的聊天機器人遵循預定義的腳本或決策樹。它們只能回應被編程識別的特定命令或關鍵詞,適用於像常見問題解答這樣的簡單、可預測的任務。而AI聊天機器人使用自然語言處理(NLP)來理解使用者的意圖、上下文和情感,即使措辭是新的或複雜的。它們能處理更廣泛的查詢,從互動中學習,並提供更自然、更像人類的對話。

AI溝通工具有哪些主要功能?

AI溝通工具提供一系列旨在使互動更智慧、更有效率的功能。主要功能包括:

  • 自動回覆生成:為電子郵件、聊天和社交媒體創建符合上下文的回覆。
  • 即時翻譯:即時翻譯口頭或書面語言,以促進跨語言對話。
  • 情感分析:評估書面文字的情感基調,以了解客戶回饋或公眾輿論。
  • 語音轉文字轉錄:將會議、通話或視訊中的音訊轉換為可搜尋、可編輯的文字。
  • 內容摘要:將長篇文章、電子郵件或文件濃縮為要點,以便快速理解。
誰能從AI溝通工具中受益?

廣泛的使用者群體都可以從AI溝通工具中受益。客戶服務團隊使用它們來提供全天候支援並處理大量問詢。全球性企業利用它們來克服國際會議和協作中的語言障礙。市場行銷和銷售專業人士使用它們來個人化推廣並分析客戶情緒。內容創作者和學生則受益於轉錄和摘要功能。此外,它們對於改善數位無障礙性至關重要,幫助身心障礙人士更輕鬆地溝通和獲取資訊。