ToolMage
登录

客戶支援 領域最好的 523 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Intercom、Abacus.AI、LeadConnector、RoboTalk.ai、mindbehind、OnceHub、Tidio、Berri、DocsBot、Lindy 等,幫助您快速提升效率。

Wyzard.ai

Wyzard.ai

Wyzard.ai 是一款專為軟體公司設計的代理式 AI 行銷副駕駛。它能全天候(24/7)在網站、郵件和社交渠道上自動進行潛在客戶互動、資格鑑定和銷售管道加速。透過使用智慧 AI 代理,它能轉換高意向潛客、培育潛在客戶並自動安排會議,無需人工干預,從而簡化整個 GTM(推向市場)流程。

聊天機器人
Visits 16KFavorites 119Likes 114
EmbedAI
免费增值

EmbedAI

EmbedAI 是一款 AI 聊天機器人建構工具,可讓您根據自己的數據創建由 ChatGPT 驅動的客製化助理。輕鬆上傳檔案、連結網站或連接 YouTube 影片,即可建構一個知識淵博的聊天機器人。您可以自訂其外觀,並透過聊天氣泡或程式碼將其嵌入您的網站,以增強客戶支援、潛在客戶開發和用戶互動。它支援超過100種語言,並與 Shopify、Notion 和 Zapier 等多種平台整合。

聊天機器人
Visits 28.9KFavorites 100Likes 106
Brexa
免费增值

Brexa

Brexa 是一款超越傳統CRM的AI驅動的執行作業系統。它將銷售、行銷和支援統一到單一平台,利用AI代理和自動化來執行業務任務,從潛在客戶開發和培育到客戶服務,幫助企業提高效率和擴展營運。

聊天機器人
Visits 5.9KFavorites 107Likes 102
Botjet
付费

Botjet

Botjet 是一個端到端的對話式 AI 平台,供企業建構、部署和管理智慧的全通路聊天機器人。它專注於創建類似真人的對話流,以在網站、行動應用、IVRS 和社交媒體上實現更深層次的客戶互動。該平台提供視覺化流程設計器、強大的 NLU 和靈活的部署選項(雲端或本地),以實現任務自動化和提升客戶支援。

聊天機器人
Visits 6KFavorites 137Likes 141
Instant Answers
免费增值

Instant Answers

Instant Answers 是一款無需編碼的 AI 聊天機器人建構工具,可讓您基於自己的網站內容、文件或數據訓練一個類似 ChatGPT 的助理。在幾分鐘內創建自訂聊天機器人,將其嵌入您的網站,為訪客提供 7x24 小時的即時、準確的問題解答。它支援多種數據格式,提供深度客製化,並配備對話分析功能,以增強客戶支援和互動。

聊天機器人
Visits 6.2KFavorites 147Likes 147
Cloud Hero
免费增值

Cloud Hero

Cloud Hero提供雙重AI驅動解決方案:為企業提供數位化現代化和自動化以促進增長,為個人提供SaaS平台以增強創造力和生產力。它提供客製化網站、應用程式、AI整合和工作流程自動化,以簡化營運並最大化收入。

自動化
Visits 7.3KFavorites 127Likes 129
tak.chat
免费增值

tak.chat

tak.chat 是一款專為電子商務企業設計的AI聊天機器人,旨在自動化客戶支援。透過與您商店的即時數據整合,它可以即時回答有關產品、訂單和政策的查詢。這有助於解決高達70%的支援問題,減輕工作量並提升客戶體驗。該平台提供無憂設定、自訂品牌和靈活的計劃,包括免費的入門選項,適用於各種規模的商店。

聊天機器人
Visits 5.8KFavorites 132Likes 138
Awhy
付费

Awhy

Awhy 是一個由人工智慧驅動的平台,提供智慧虛擬助理和聊天機器人來自動化客戶服務。它提供 7x24 小時的即時支援,處理重複性查詢,自動化建立工單和訂單管理等任務,並與現有的 CRM 系統整合。Awhy 旨在透過對話分析降低服務台成本,提高客戶滿意度,並提供有價值的商業洞察。

聊天機器人
Visits 6.8KFavorites 102Likes 102
GPTFlow
免费增值

GPTFlow

GPTFlow 是一個基於 ChatGPT 創建自訂 AI 聊天機器人的平台。使用您自己的數據(網站、PDF 和文本)訓練聊天機器人,以提供全天候自動客戶支援。它能與任何網站或 CMS 無縫整合,透過即時回答高達 95% 的客戶諮詢,幫助企業提高轉換率、降低支援成本並改善使用者參與度。

聊天機器人
Visits 6.5KFavorites 126Likes 105
TeamPal
免费增值

TeamPal

TeamPal 是一個無程式碼平台,幫助企業建構、客製化和部署AI員工隊伍。您可以從80多個範本中為市場行銷、銷售、人力資源等角色創建專門的AI智慧體。無需編寫任何程式碼,即可實現工作流程自動化、整合自訂知識庫,並與您的團隊協作,從而提高生產力並降低營運成本。

團隊協作
Visits 21.5KFavorites 152Likes 165
UNLESS

UNLESS

UNLESS 是一個專為歐洲金融和醫療等受監管行業設計的企業級 AI 平台。它提供合規的一體化客戶成功解決方案,具有 AI 助理、自動化任務處理和統一知識庫等功能,可在遵守嚴格的 GDPR 和歐盟 AI 法案法規的同時,增強使用者體驗、提高團隊生產力並降低營運成本。

聊天機器人
Visits 9.1KFavorites 128Likes 137
ribbo
免费增值

ribbo

Ribbo 是一款由 AI 驅動的客戶支援代理,可為您的企業創建自訂聊天機器人。透過對您的網站內容、文件和其他數據進行訓練,Ribbo 的聊天機器人可以 24/7 全天候即時回答 40-70% 的客戶諮詢。它提供深度客製化、多語言支援以及與您網站的無縫整合,幫助您降低支援成本並提高客戶滿意度。

潛在客戶開發
Visits 5.8KFavorites 133Likes 134
DaveAI
付费

DaveAI

DaveAI 是一個面向企業的全棧式 AI 平台,透過 AI 驅動的虛擬銷售化身創造沉浸式和個人化的銷售體驗。它結合了對話式 AI、頂尖的 3D 可視化技術和預測性個人化引擎,旨在提升顧客參與度、篩選潛在顧客,並提高在網站、行動端、AR/VR 和社交渠道的銷售轉化率。

聊天機器人
Visits 24KFavorites 121Likes 118
New Dialogue
免费增值

New Dialogue

New Dialogue 是一個專為企業設計的私有AI平台,可將內部知識轉化為可行的成果。它允許團隊安全地與文件對話,建構提案產生器等自訂AI工具,並為內部使用或客戶支援部署聊天機器人。

數據分析
Visits 8.4KFavorites 147Likes 124
Chatbase
免费增值

Chatbase

Chatbase 是一個用於建構和部署AI驅動支援代理的綜合平台。基於您的業務數據訓練客製化聊天機器人,以提供即時、個人化的答案、自動化任務並增強客戶體驗。它能與您現有的工具整合,支援超過80種語言,並提供企業級安全保障,是現代客戶服務的完整解決方案。

聊天機器人
Visits 450.5KFavorites 104Likes 117
Soul Machines
免费增值

Soul Machines

Soul Machines 是一個開創性的人工智慧平台,用於創建和部署超逼真、具備情感響應能力的數位人。它使企業和個人能夠建構由人工智慧驅動的品牌大使、客戶服務代理和個人教練,提供面對面的、富有同理心的互動,以增強數位體驗。

虛擬人
Visits 26.3KFavorites 128Likes 134
emlylabs
免费增值

emlylabs

emlylabs 是一個全面的無程式碼 AI 平台,讓使用者無需編寫任何程式碼即可建構、部署和管理生成式及預測性 AI 解決方案。它專為企業和個人設計,旨在利用 AI 進行資料準備、模型建構和專案管理,讓先進的 AI 技術人人可用。

數據分析
Visits 7.7KFavorites 128Likes 124
Qualified
付费

Qualified

Qualified是一個代理式行銷平台,其核心是名為Piper的AI銷售開發代表(SDR)。它透過識別高價值網站訪客、與他們進行即時個人化對話、篩選潛在客戶並全天候預約會議,從而自動化整個入站銷售流程。它旨在幫助B2B行銷和銷售團隊加速銷售管道的生成並提高效率。

聊天機器人
Visits 183.9KFavorites 121Likes 116
Chaterimo
免费增值

Chaterimo

Chaterimo是一款專為電子商務和網站設計的人工智慧客服聊天機器人,採用ChatGPT、Claude和Gemini等先進模型。它提供快速的5分鐘設定和獨特的「自備API金鑰」模式,顯著降低支援成本。該平台提供24/7自動化協助、無縫的人工交接,並與Shopify等電商平台深度整合。

聊天機器人
Visits 27KFavorites 160Likes 158
Chat360
免费增值

Chat360

Chat360 是一個由 Agentic-AI 驅動的全通路客戶體驗平台。它幫助企業在 WhatsApp、網站和社交媒體上部署智能 AI 聊天機器人和語音機器人,以自動化銷售、支援和互動,從而推動可擴展的增長並提高客戶滿意度。

聊天機器人
Visits 37.5KFavorites 109Likes 105
Odin AI
免费增值

Odin AI

Odin AI 是一個一體化、無程式碼的平台,用於建構自訂 AI 代理以實現業務工作流程自動化。它讓使用者能夠建立智慧聊天機器人,透過 200 多個整合實現任務自動化,管理知識庫並擷取會議洞察。Odin AI 專為客戶支援、銷售和人力資源等各種業務功能而設計,有助於節省時間、降低成本並推動更高的投資回報率。

無程式碼平台
Visits 14.1KFavorites 143Likes 142
Omakase.ai
付费

Omakase.ai

Omakase.ai 是一個AI驅動的平台,能將您的網站轉變為一個由語音驅動的銷售助理。透過簡單抓取您網站的內容,它能即時創建一個透過語音和聊天與客戶互動的多模態智能體。此AI不僅回答問題,更會主動引導用戶、提供個人化產品推薦並推動銷售,從而提升客戶體驗和電子商務及商業網站的轉換率。

聊天機器人
Visits 18.2KFavorites 133Likes 137
Chattie
免费增值

Chattie

Chattie 是一個無代碼平台,可讓您輕鬆地將自訂的 ChatGPT 驅動的聊天機器人新增至您的網站。使用您自己的資料(包括網頁、PDF 和文字檔案)來訓練 AI,以提供即時、準確的答案。它具有完全的視覺自訂、詳細的分析功能和可擴展的計劃,適用於各種規模的企業,以增強客戶支援和使用者參與度。

聊天機器人
Visits 5.8KFavorites 132Likes 148
WorkGPT
免费增值

WorkGPT

WorkGPT 是一個功能強大的AI平台,允許您為工作建構客製化的類ChatGPT代理和聊天機器人。它作為一個一體化的問題解決工具,透過創建基於您特定知識庫訓練的AI助理,幫助您自動化任務、分析數據並提高生產力。

自動化
Visits 7.5KFavorites 122Likes 125

关于 聊天機器人

聊天機器人是一類利用人工智能技術,透過文本或語音介面模擬人類對話的工具。它們基於自然語言處理(NLP)和機器學習,能夠理解用戶意圖,提供即時回覆,並自動化各種溝通任務。作為現代客戶支援、銷售和資訊傳遞的關鍵組成部分,聊天機器人提供全天候服務和可擴展的互動能力。

核心功能

  • 自然語言理解(NLU):從自由格式的文本或語音中解析用戶意圖和上下文。
  • 自動化回覆生成:根據預設知識庫或生成式AI,提供即時、相關的答案。
  • 多管道部署:無縫整合到網站、訊息應用、社群媒體和語音平台。
  • 個人化與上下文保持:記住過往互動和用戶偏好,提供客製化體驗。
  • 整合能力:連接CRM、ERP及其他業務系統,實現資料檢索和任務執行。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於各行業,以提升用戶參與度和營運效率。它們對於希望自動化常規查詢、提供即時支援和簡化溝通流程的企業至關重要。無論是小型企業還是大型公司,聊天機器人都能提供可擴展的解決方案,在不增加人工客服工作量的情況下處理大量互動。

選擇要點

選擇合適的聊天機器人需評估其自然語言理解的準確性、與現有平台的整合便捷性以及針對特定業務需求的客製化選項。同時,考慮其處理未來增長的可擴展性、用於性能監控的分析功能,以及定價模式。優先選擇提供強大安全功能和全面培訓部署支援的供應商。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化24/7客戶服務

一家零售電商企業在其網站上部署聊天機器人,以處理非工作時間內的常見客戶諮詢。聊天機器人能即時回答訂單狀態、配送政策和產品庫存等問題,減少人工客服處理重複性查詢的需求,確保客戶隨時獲得即時支援,從而提高滿意度和營運效率。

2

篩選潛在客戶並收集資訊

一家B2B軟體公司在其著陸頁上部署聊天機器人,以吸引潛在客戶。聊天機器人會詢問關於公司規模、行業和具體需求的資格問題,然後將合格的潛在客戶引導給銷售代表或安排演示。這個過程有效地篩選掉不合格的潛在客戶,為銷售團隊節省寶貴時間,確保他們專注於高潛力的機會。

3

提供即時技術支援和故障排除

一家電信營運商使用聊天機器人協助客戶解決常見的技術問題,例如網路連接故障或密碼重置。聊天機器人會引導用戶完成分步故障排除流程,提供相關知識庫文章連結,或在升級到人工客服之前收集必要資訊。這顯著減少了呼叫中心的電話量,並快速解決了許多問題。

4

增強電商產品發現和推薦

一家線上時尚零售商在其購物平台中整合聊天機器人,充當私人購物助理。聊天機器人會詢問客戶的風格偏好、尺碼和場合,然後從商品目錄中推薦合適的產品。這種個人化指導幫助客戶更輕鬆地找到商品,透過提供更具吸引力和客製化的購物體驗,提高轉化率並減少購物車放棄率。

5

簡化內部人力資源和IT支援

一家大型企業為其人力資源部門部署內部聊天機器人,以回答員工關於公司政策、福利和薪資的問題。同樣,IT支援聊天機器人幫助員工解決常見的軟體問題或訪問請求。這些聊天機器人能即時回答常見問題,使人力資源和IT員工能夠專注於更複雜、更具戰略性的任務,並透過快速解決問題提高員工滿意度。

6

促進互動學習和培訓

一個教育平台使用聊天機器人向學生提供互動學習模組和測驗。聊天機器人可以解釋複雜的概念,回答關於課程材料的問題,並提供作業的即時反饋。這創造了一個個人化且引人入勝的學習環境,讓學生可以按照自己的節奏學習並獲得即時澄清,從而提高對資訊的理解和記憶。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文本或語音模擬人類對話的電腦程式。與傳統的基於規則的聊天機器人不同,AI聊天機器人利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解用戶意圖、上下文和情感,從而提供更智能、更靈活的回覆。它們主要用於自動化客戶服務、銷售和資訊傳遞,提高效率和用戶體驗。

如何選擇適合我業務的AI聊天機器人?

選擇AI聊天機器人時,請考慮其自然語言理解(NLU)能力以及解釋用戶查詢的準確性。評估其與您現有CRM、ERP和通訊平台的整合潛力。尋找客製化選項,以根據您的品牌調整聊天機器人的個性和知識庫。評估其處理不同互動量的可擴展性以及用於性能監控的分析功能。最後,比較定價模式和供應商在培訓及維護方面的支援。

AI聊天機器人和傳統規則型聊天機器人有什麼區別?

主要區別在於它們的智能性和靈活性。傳統規則型聊天機器人基於預設腳本和關鍵詞運行,只對精確匹配做出響應。如果查詢超出其編程規則,它們將無法回覆。而AI聊天機器人則利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解上下文、意圖甚至情感,使其能夠處理更複雜、多樣化和細緻入微的對話。它們可以從互動中學習並隨著時間推移進行調整,提供更像人類且更通用的體驗。

在客戶支援中使用AI聊天機器人有哪些主要優勢?

AI聊天機器人為客戶支援帶來多項主要優勢。它們提供24/7全天候服務,確保客戶隨時隨地獲得幫助。透過即時回答常見問題,它們顯著縮短了響應時間,提高了客戶滿意度。聊天機器人可以同時處理大量互動,在不增加人工客服的情況下擴展支援營運。這種自動化使人工客服能夠專注於更複雜的問題,從而實現更高效的資源分配並降低企業的營運成本。

AI聊天機器人能處理複雜的客戶諮詢嗎?

雖然AI聊天機器人擅長處理日常和常見問題,但它們處理真正複雜諮詢的能力取決於其訓練數據、自然語言理解(NLU)模型的複雜程度以及與後端系統的整合。先進的AI聊天機器人通常可以引導用戶完成多步驟流程或從資料庫中檢索特定資訊。對於高度細緻或情感化的詢問,它們通常被配置為無縫地將對話轉接給人工客服,確保平穩過渡和全面解決。