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客戶支援 領域最好的 523 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Intercom、Abacus.AI、LeadConnector、RoboTalk.ai、mindbehind、OnceHub、Tidio、Berri、DocsBot、Lindy 等,幫助您快速提升效率。

GetButton
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GetButton

GetButton 是一款功能多樣的網站小工具,可新增一個整合了 WhatsApp、Messenger 等流行訊息應用的多渠道聊天按鈕,並配備由 ChatGPT 驅動的強大 AI 聊天機器人,以實現客戶支援自動化和潛在客戶開發。

聊天機器人
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Contlo
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Contlo

Contlo 是一款領先的生成式 AI 行銷和支援平台,專為電子商務而設計。它利用獨特的 Brand AI Model™(品牌AI模型)自動化和個人化跨通路行銷(郵件、簡訊、WhatsApp和社群媒體),創建動態客戶旅程並提供自主支援。

聊天機器人
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DataSavvy.chat
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DataSavvy.chat

DataSavvy.chat 是一個無程式碼平台,允許企業在幾分鐘內創建自訂AI聊天助理。透過使用您自己的資料(如文件、常見問題解答和知識庫)進行訓練,您可以建立一個能夠處理客戶支援、產生潛在客戶、提供資料洞察等功能的聊天機器人。它提供多語言支援、24/7全天候可用性和可自訂的外觀,可無縫整合到您的網站並增強使用者參與度。

聊天機器人
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Motion AI
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Motion AI

Motion AI 是一款功能強大的視覺化聊天機器人建構器,現已整合到 HubSpot 平台中。它使企業無需編碼即可輕鬆建立和部署由 AI 驅動的聊天機器人。這些機器人有助於自動化客戶支援、產生和篩選潛在客戶,並利用 HubSpot CRM 生態系統的全部功能,增強網站和訊息應用程式上的使用者互動。

聊天機器人
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Leadoo
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Leadoo

Leadoo 是一個由人工智能驅動的轉換平台,幫助企業將被動網站訪客轉變為活躍的潛在客戶。它使用一套工具,包括人工智能聊天機器人、即時聊天和訪客分析,來識別、吸引和轉換流量,從而顯著提升銷售、招聘和客戶互動。

聊天機器人
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My AskAI
付费

My AskAI

My AskAI 是一款由人工智能驅動的客戶支援代理,可自動處理高達75%的支援工單。它能與Zendesk、Intercom和Shopify等現有工具無縫整合,透過學習您的說明文件和業務數據,提供超過95種語言的即時、多語言回覆。無需編碼,幾分鐘內即可完成設定,並提供30天免費試用。

客戶關係管理
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BotSpace
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BotSpace

BotSpace 是一個專為 WhatsApp 和 Instagram 設計的 AI 驅動的自動化平台,旨在加強行銷、銷售和客戶支援。它透過 AI 代理、廣播和整合目錄等功能,幫助企業促進潛在客戶生成、自動化回覆並直接在聊天應用程式中推動銷售。

聊天機器人
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TorneoPro
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TorneoPro

TorneoPro 是一個用於創建和管理體育賽事(主要為足球)的一體化平台。它能自動生成賽程、追蹤即時統計數據,並提供可客製化的賽事頁面。其突出特點是AI驅動的虛擬助理(ChatPDF),可即時回答關於賽事規則手冊的問題,為組織者、裁判和球員簡化管理工作。

聊天機器人
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BotCircuits
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BotCircuits

BotCircuits 是一個對話式AI平台,用於開發可控且可靠的文本和語音AI代理。它為企業(尤其是在醫療保健、金融和零售領域)提供了一種快速、簡便的方式來建構和部署助理,以實現客戶支援、自動化和業務增長。

聊天機器人
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RevoChat
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RevoChat

RevoChat是一款專為電子商務企業設計的AI銷售和支援聊天機器人。它與Shopify和WooCommerce整合,提供24/7個人化產品推薦,回答常見客戶問題,並引導訪客完成購物之旅。透過模擬實體店銷售助理,RevoChat旨在提升銷售額、增加平均訂單價值,並全面提升客戶滿意度,且無需任何編碼知識即可完成設定。

聊天機器人
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2four7
付费

2four7

一個無需編碼的平台,可在數分鐘內建構和訓練客製化的人工智慧聊天機器人。使用您自己的資料(如PDF)進行訓練,並將其部署到您的網站上,以提供全天候的客戶支援。採用靈活的按需付費定價模式。

聊天機器人建構器
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Invocom
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Invocom

Invocom 是一個AI驅動的聊天機器人平台,旨在自動化客戶支援和篩選潛在客戶。它結合了即時聊天和AI對話,以增強用戶互動、提高轉換率並降低服務成本,為企業提供一個全天候、一體化的解決方案。

聊天機器人
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Laila
付费

Laila

Laila 是一款智慧 AI 客戶服務平台,旨在建立持久的客戶關係。它透過記憶客戶歷史和偏好,在 WhatsApp、Instagram 和您的網站等多個管道上提供深度個人化的互動,超越了簡單的交易處理。

聊天機器人
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CoSupport AI
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CoSupport AI

CoSupport AI 是一個一體化、完全可自訂的 AI 客戶服務平台。它採用獲得專利、無幻覺的 AI 技術,能以 99% 的準確率自動處理高達 90% 的支援請求。該平台可與 Zendesk 和 Salesforce 等現有服務台和 CRM 無縫整合,為自主支援、專員生產力和商業智慧提供解決方案。

商業智慧
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Symph AI
付费

Symph AI

Symph AI為企業提供一套可客製化的AI解決方案,旨在增強客戶支援、自動化營運並提供可行的商業數據洞察。它為客服中心、電子商務和企業級數據分析提供量身訂製的平台。

AI解決方案提供商
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SensiBot
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SensiBot

SensiBot 是一款適用於 WhatsApp 的人工智能聊天機器人,可自動執行客戶支援、潛在客戶開發和行銷任務。它由 ChatGPT 驅動,提供智能的 24/7 全天候對話,無需編碼,僅需 5 分鐘即可上線。它還能與您的 CRM 整合,實現無縫工作流程。

聊天機器人
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Watchdog
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Watchdog

Watchdog 是一款由 AI 驅動的工具,可自動管理 Discord、Telegram、Reddit 和 X 等平台上的社群。它能 24/7 全天候審核內容、回答常見問題並管理您的社群,讓您能專注於業務增長。它能有效阻止垃圾訊息和惡意用戶,提高用戶留存率,並為您的成員創造一個更安全、更具吸引力的環境。

審核
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Instabot
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Instabot

Instabot 是一個由人工智能驅動的聊天機器人平台,旨在幫助企業增加潛在客戶、篩選潛在客戶並增強客戶互動。憑藉其直觀的無代碼構建器,您可以在網站、簡訊和社交媒體上創建和部署聊天機器人,以 24/7 全天候回答常見問題、預約會議和捕獲用戶數據。它為代理機構提供強大的整合、分析和白牌解決方案。

聊天機器人
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bahama
付费

bahama

Bahama 是一個為企業建構客製化AI代理的無程式碼平台。它能連接您現有的應用程式、文件和網路服務(如Salesforce和Zendesk),創建智慧助理。這些代理透過簡單的聊天介面幫助團隊自動化工作流程、即時檢索數據並改善客戶支援,使AI的採用變得簡單而安全。

AI 智能體建構器
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kapa.ai
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kapa.ai

kapa.ai 是一個人智慧平台,可將技術文件和知識庫轉變為高精度、企業級的 AI 助理。它使用先進的 RAG 技術,為複雜的技術問題提供即時、可靠的答案,幫助公司減少支援工單、改善使用者引導並洞察文件差距。

聊天機器人
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Kasisto

Kasisto

Kasisto 是一個專為金融服務行業設計的、值得信賴的代理式AI平台。它超越了簡單的對話式AI,可提供智能行動、預測性互動和合規的交互。其核心平台KAI,賦能銀行和信用合作社透過個人化、主動和安全的AI解決方案,提升客戶體驗、提高員工生產力並推動收入增長。

聊天機器人
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Chattier
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Chattier

Chattier 是一個AI平台,用於創建智慧、個人化和多語言的客戶支援助理。您可以使用自己的知識庫,輕鬆地在您的網站上建立和嵌入聊天機器人,以提供全天候即時答覆、引導使用者並提升整體客戶滿意度。

聊天機器人
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ChatNode
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ChatNode

ChatNode 是一款無代碼 AI 聊天機器人建構工具,可讓您建立基於自有數據訓練的客製化聊天機器人。輕鬆將類似 ChatGPT 的助理新增至您的網站,以實現客戶支援自動化、7x24 小時回答問題並獲取潛在客戶,從而顯著縮短回應時間並提升使用者互動。

聊天機器人
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ChatIQ
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ChatIQ

ChatIQ 是一個AI驅動的平台,幫助企業建構客製化的ChatGPT式聊天機器人和知識庫系統。它透過一個24/7全天候的AI助理和整合的工單系統來自動化客戶支援,並使用您公司的特定數據進行訓練,以提供準確、可靠且符合品牌的回复。它有助於提高生產力、提升客戶滿意度並提供有價值的績效分析。

知識管理
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关于 聊天機器人

聊天機器人是一類利用人工智能技術,透過文本或語音介面模擬人類對話的工具。它們基於自然語言處理(NLP)和機器學習,能夠理解用戶意圖,提供即時回覆,並自動化各種溝通任務。作為現代客戶支援、銷售和資訊傳遞的關鍵組成部分,聊天機器人提供全天候服務和可擴展的互動能力。

核心功能

  • 自然語言理解(NLU):從自由格式的文本或語音中解析用戶意圖和上下文。
  • 自動化回覆生成:根據預設知識庫或生成式AI,提供即時、相關的答案。
  • 多管道部署:無縫整合到網站、訊息應用、社群媒體和語音平台。
  • 個人化與上下文保持:記住過往互動和用戶偏好,提供客製化體驗。
  • 整合能力:連接CRM、ERP及其他業務系統,實現資料檢索和任務執行。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於各行業,以提升用戶參與度和營運效率。它們對於希望自動化常規查詢、提供即時支援和簡化溝通流程的企業至關重要。無論是小型企業還是大型公司,聊天機器人都能提供可擴展的解決方案,在不增加人工客服工作量的情況下處理大量互動。

選擇要點

選擇合適的聊天機器人需評估其自然語言理解的準確性、與現有平台的整合便捷性以及針對特定業務需求的客製化選項。同時,考慮其處理未來增長的可擴展性、用於性能監控的分析功能,以及定價模式。優先選擇提供強大安全功能和全面培訓部署支援的供應商。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化24/7客戶服務

一家零售電商企業在其網站上部署聊天機器人,以處理非工作時間內的常見客戶諮詢。聊天機器人能即時回答訂單狀態、配送政策和產品庫存等問題,減少人工客服處理重複性查詢的需求,確保客戶隨時獲得即時支援,從而提高滿意度和營運效率。

2

篩選潛在客戶並收集資訊

一家B2B軟體公司在其著陸頁上部署聊天機器人,以吸引潛在客戶。聊天機器人會詢問關於公司規模、行業和具體需求的資格問題,然後將合格的潛在客戶引導給銷售代表或安排演示。這個過程有效地篩選掉不合格的潛在客戶,為銷售團隊節省寶貴時間,確保他們專注於高潛力的機會。

3

提供即時技術支援和故障排除

一家電信營運商使用聊天機器人協助客戶解決常見的技術問題,例如網路連接故障或密碼重置。聊天機器人會引導用戶完成分步故障排除流程,提供相關知識庫文章連結,或在升級到人工客服之前收集必要資訊。這顯著減少了呼叫中心的電話量,並快速解決了許多問題。

4

增強電商產品發現和推薦

一家線上時尚零售商在其購物平台中整合聊天機器人,充當私人購物助理。聊天機器人會詢問客戶的風格偏好、尺碼和場合,然後從商品目錄中推薦合適的產品。這種個人化指導幫助客戶更輕鬆地找到商品,透過提供更具吸引力和客製化的購物體驗,提高轉化率並減少購物車放棄率。

5

簡化內部人力資源和IT支援

一家大型企業為其人力資源部門部署內部聊天機器人,以回答員工關於公司政策、福利和薪資的問題。同樣,IT支援聊天機器人幫助員工解決常見的軟體問題或訪問請求。這些聊天機器人能即時回答常見問題,使人力資源和IT員工能夠專注於更複雜、更具戰略性的任務,並透過快速解決問題提高員工滿意度。

6

促進互動學習和培訓

一個教育平台使用聊天機器人向學生提供互動學習模組和測驗。聊天機器人可以解釋複雜的概念,回答關於課程材料的問題,並提供作業的即時反饋。這創造了一個個人化且引人入勝的學習環境,讓學生可以按照自己的節奏學習並獲得即時澄清,從而提高對資訊的理解和記憶。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文本或語音模擬人類對話的電腦程式。與傳統的基於規則的聊天機器人不同,AI聊天機器人利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解用戶意圖、上下文和情感,從而提供更智能、更靈活的回覆。它們主要用於自動化客戶服務、銷售和資訊傳遞,提高效率和用戶體驗。

如何選擇適合我業務的AI聊天機器人?

選擇AI聊天機器人時,請考慮其自然語言理解(NLU)能力以及解釋用戶查詢的準確性。評估其與您現有CRM、ERP和通訊平台的整合潛力。尋找客製化選項,以根據您的品牌調整聊天機器人的個性和知識庫。評估其處理不同互動量的可擴展性以及用於性能監控的分析功能。最後,比較定價模式和供應商在培訓及維護方面的支援。

AI聊天機器人和傳統規則型聊天機器人有什麼區別?

主要區別在於它們的智能性和靈活性。傳統規則型聊天機器人基於預設腳本和關鍵詞運行,只對精確匹配做出響應。如果查詢超出其編程規則,它們將無法回覆。而AI聊天機器人則利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解上下文、意圖甚至情感,使其能夠處理更複雜、多樣化和細緻入微的對話。它們可以從互動中學習並隨著時間推移進行調整,提供更像人類且更通用的體驗。

在客戶支援中使用AI聊天機器人有哪些主要優勢?

AI聊天機器人為客戶支援帶來多項主要優勢。它們提供24/7全天候服務,確保客戶隨時隨地獲得幫助。透過即時回答常見問題,它們顯著縮短了響應時間,提高了客戶滿意度。聊天機器人可以同時處理大量互動,在不增加人工客服的情況下擴展支援營運。這種自動化使人工客服能夠專注於更複雜的問題,從而實現更高效的資源分配並降低企業的營運成本。

AI聊天機器人能處理複雜的客戶諮詢嗎?

雖然AI聊天機器人擅長處理日常和常見問題,但它們處理真正複雜諮詢的能力取決於其訓練數據、自然語言理解(NLU)模型的複雜程度以及與後端系統的整合。先進的AI聊天機器人通常可以引導用戶完成多步驟流程或從資料庫中檢索特定資訊。對於高度細緻或情感化的詢問,它們通常被配置為無縫地將對話轉接給人工客服,確保平穩過渡和全面解決。