Kasisto

Kasisto 提供 KAI，一個專為金融服務領域精心打造的領先代理式AI平台。它旨在徹底改變金融機構與客戶互動的方式，並為其員工賦能。Kasisto的平台超越了傳統的聊天機器人，致力於提供智能、主動和個人化的數位體驗。它利用多代理AI系統、專有的行為引擎以及專門針對金融數據訓練的大型語言模型（KAI-GPT）。這確保了所有互動不僅具有上下文感知和人性化的特點，而且完全符合嚴格的行業法規，並提供零幻覺保證。該平台深受全球領先的金融機構、區域性銀行和信用合作社的信賴，用於降低營運成本、增加數位參與度，並建立更強大、更有利可圖的客戶關係。

如何使用Kasisto

作為一個企業級平台，整合Kasisto涉及一個協作過程：

1. 預約演示：第一步是透過其網站聯繫Kasisto，預約一次個人化演示。這能讓他們的團隊了解您機構的具體挑戰和目標。
2. 諮詢與策略：Kasisto的專家會與您的團隊合作，共同制定策略。這包括確定關鍵用例，如客戶支援、坐席協助或內部員工工具，並明確預期成果。
3. 整合：Kasisto的平台專為無縫整合而設計。透過其合作夥伴和API，KAI可以整合到您現有的數位銀行網站、行動應用程式和內部系統中。
4. 配置與訓練：AI將根據您機構獨特的知識庫、產品資訊、政策和品牌聲音進行配置。KAI Answers可以基於您的內部文件進行訓練，為員工和坐席提供即時、準確的資訊。
5. 部署與優化：部署後，Kasisto會不斷從互動中學習，以完善和提高其性能，確保持續優化客戶滿意度和營運效率。

Kasisto的核心功能

• KAIgentics：一種專有的行為引擎，可分析即時用戶行為和歷史數據，以提供深度個人化和自適應的金融對話。
• 多代理AI：利用一個由專業AI代理組成的系統協同工作。這種架構可以更快、更準確地處理複雜、多步驟的金融查詢和任務，且不會產生幻覺。
• KAI-GPT：一個強大的大型語言模型，它將Kasisto專有的金融LLM與最新的GPT技術相結合，為銀行業確保權威且安全的生成式AI能力。
• KAI Answers：一款由AI驅動的工具，可從機構的知識庫中提供即時、準確且可引用的答案，為員工和客戶服務坐席賦能。
• 預測性互動：根據客戶的行為和金融旅程主動預測其需求，從而實現及時的干預和支援。
• 主動式AI外聯：使金融機構能夠透過有針對性的訊息和優惠與客戶互動，將服務互動轉化為創收機會。

Kasisto的使用案例

Kasisto的平台解決了金融機構內的幾個關鍵需求：

• 客戶協助：部署智能虛擬助手，全天候處理大量客戶諮詢。這在併購或系統轉換等事件期間尤其有價值，可確保一致的支援並減輕客服中心的負荷。
• 坐席協助：透過為人工客服坐席提供KAI Answers來賦能他們。這使坐席能夠即時存取準確資訊，從而縮短回應時間，提高首次通話解決率，並增強坐席的信心和滿意度。
• 員工協助：透過允許員工從各種知識庫中快速查找資訊來簡化內部營運。這減少了內部摩擦，提高了流程效率，並確保員工隨時掌握正確的政策和程序資訊。

Kasisto的優勢特點

• 行業專業知識：與通用的AI平台不同，Kasisto專為金融而生，深刻理解銀行業術語、產品和合規性的細微差別。
• 可信的合規性與安全性：該平台採用零幻覺框架設計，並遵守嚴格的監管標準，確保所有互動都安全可靠。
• 可衡量的商業價值：客戶報告了顯著的投資回報率，包括超過90%的聯繫遏制率、減少50%以上的即時聊天、增加的數位參與度和新的收入來源。
• 增強的客戶體驗：提供個人化、人性化的對話，建立信任，提升客戶滿意度（CSAT），並增加客戶終身價值。
• 無縫整合：與領先的金融科技供應商建立的強大合作關係，確保KAI可以輕鬆整合到銀行現有的技術堆疊中。

定價和計劃

Kasisto提供根據每個金融機構的具體需求量身定制的企業級解決方案。定價不公開，而是基於部署範圍、使用的具體產品以及機構的規模。要獲取詳細的定價資訊，相關方必須透過其網站預約演示或直接聯繫Kasisto銷售團隊。