Alltius

Alltius 是一個開創性的代理式 AI 平台，旨在徹底改變客戶互動方式，主要專注於高風險的金融服務和保險行業。它超越了簡單的聊天機器人，提供了一個全端式、由 AI 主導、人工增強的體驗。Alltius 的核心使命是透過創建能夠理解上下文、預測需求並在所有接觸點上協調無縫體驗的智能、安全、準確的生成式 AI 助理，來修復破碎的客戶溝通。該平台使企業能夠自動化高達 95% 的客戶查詢，顯著降低支援成本，並透過提供個人化和相關的互動來提高銷售轉化率。

該平台建立在一個複雜的架構之上，該架構結合了多種研究方法、頂級和專有的 LLM（包括 GPT、Gemini、Anthropic 和 Llama）以及一個 AI 專家團隊。這確保了每項任務都具有一流的性能、高準確性和更少的盲點。Alltius 專為不容出錯的企業而設計，提供強大的安全和合規功能，以滿足金融行業的嚴格標準。

如何使用 Alltius

開始使用 Alltius 是一個簡化的三步流程，旨在實現快速部署和即時投資回報，且只需最少的工程工作：

1. 新增知識來源：首先連接您所有的知識庫。Alltius 可以擷取和學習各種資料類型，包括結構化、半結構化和非結構化內容。與超過 50 個現成的來源（如您的 CRM、票務系統（Zendesk、Freshworks）、知識庫和歷史對話日誌）整合，以訓練 AI 助理。
2. 配置技能：定義助理的能力。您可以從一個包含超過 25 個預先訓練的金融服務專用 AI 代理和 50 多個常用任務的預設技能庫中進行選擇。或者，您可以使用直觀的自然語言流程引擎來建構強大的自訂工作流程，以適應您特定的業務流程，如貸款發放、理賠處理或客戶引導。
3. 啟動和優化：立即在任何通路部署您的 AI 助理——網站小工具、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp 等。上線後，使用 Pulse Analytics 儀表板追蹤關鍵指標，深入了解客戶行為，識別性能瓶頸，並持續優化助理的知識和工作流程以獲得最佳效果。

Alltius 的核心功能

• 代理式 AI 平台：部署能夠處理複雜、多輪對話並自主執行任務的類人語音和文字 AI 代理。
• 全端式架構：包括 INTERACT（人機 AI 互動介面）、ACT（多代理程式庫）、KNO（用於資料擷取和檢索的知識庫）、Flow Engine（用於工作流程創建）和 Pulse Analytics（用於深度洞察）。
• 支援專員助理：為支援團隊提供的 AI 夥伴，可提供即時解決方案、草擬準確的回覆，並將歷史工單轉化為可搜尋的知識庫，從而減少解決時間並提高首次聯繫解決率。
• 銷售賦能助理：透過 AI 驅動的洞察、相關的銷售話術和自動化的後續追蹤，為銷售團隊賦能，以提高轉化率。
• 多通路部署：一次建構，即可在所有公司通路（包括網站、API、Slack、Teams 和 WhatsApp）上部署您的 AI 助理，確保一致的客戶體驗。
• 強大的整合能力：與您現有的技術堆疊無縫連接，包括 CRM、Zendesk、Intercom、Freshworks 等，擁有超過 50 個預建構的整合。
• 企業級安全：提供量身定制的資訊安全計畫，具有 PII 保護、資料遮罩、VPN 儲存、AES 加密，並符合 ISO 27001、SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 標準。
• LLM 和部署選擇：提供使用領先 LLM（如 GPT-4、Gemini 和 Anthropic）的靈活性，並可選擇在 Alltius 雲端或您的私有雲（AWS、Azure）中部署。

Alltius 的使用案例

Alltius 受到各行各業組織的信賴，以改變他們的客戶互動：

• 金融服務：自動化並簡化貸款發放、客戶服務、債務催收和信用合作社成員支援。一家領先的數位貸款機構使用 Alltius 將客戶支援的平均等待時間從 4 小時縮短到僅 5 分鐘。
• 保險業：改善保險分銷、保單服務、理賠處理和承保。AI 代理可以協助經紀人和代理機構，提供即時資訊並處理請求。
• SaaS 與科技：即時解決內部支援查詢。一家公司在 10 秒內解決了超過 20,000 個 Slack 查詢，從而釋放了寶貴的工程時間。
• 銷售與成長：透過為銷售團隊配備 AI 驅動的工具，提供相關的銷售話術並處理初步的客戶互動，將銷售轉化率提高多達 15%。

Alltius 的優勢特點

選擇 Alltius 可透過以下方式提供獨特的競爭優勢：

• 領域專業知識：預先訓練的模型和對金融服務及保險行業的深入了解，確保從第一天起就具有高準確性和相關性。
• 無需工程投入：直觀的無程式碼/低程式碼介面允許業務使用者建構、部署和管理強大的 AI 助理，而無需依賴工程團隊。
• 可靠的投資回報：客戶能迅速體驗到切實的成果，包括高達 95% 的查詢自動化、88% 的支援成本降低以及 50% 的新專員訓練時間縮短。
• 可靠性與準確性：該平台旨在「每次都能正常運作」，為關鍵業務功能提供一致可靠的性能。
• 隱私與控制：隱私優先的方法確保您對資料有完全的控制權，並採用先進的安全措施防止任何資料外洩。

定價和計劃

Alltius 提供免費試用，讓您親身體驗平台的功能。定價根據您組織的具體需求、規模和要求進行客製化。要獲取詳細報價和平台的個人化示範，建議聯繫 Alltius 銷售團隊或透過其網站請求示範。