LiveX

LiveX是一個先進的AI平台，旨在為直面消費者（DTC）和企業對消費者（B2C）的公司徹底改變客戶互動方式。其核心是部署高度先進的、類人化的AI智能體，在整個用戶旅程中提供VIP級別的客戶體驗。LiveX的使命是讓每一次互動都輕鬆愉快，將常規支援轉變為增長和建立忠誠度的機會。透過自動化語音、聊天和搜索等渠道的對話，LiveX幫助企業顯著提高效率、增強客戶滿意度並實現可觀的業務成果。

LiveX由來自谷歌、F5和樂天等公司的資深專家團隊創立，並得到谷歌、輝達、AWS和Zendesk等行業巨頭的戰略合作支持，建立在尖端AI技術的基礎之上。這些AI智能體不僅僅是簡單的聊天機器人；它們是富有同理心、智能化的助手，能夠理解上下文、處理複雜查詢，並主動與客戶互動，以預防問題、推動銷售和培養長期客戶關係。

如何使用LiveX

整合和使用LiveX是一個為實現最大業務影響而設計的簡化流程：

1. 預約演示：首先與LiveX專家預約一次產品演示。在會議中，您將討論您特定的業務挑戰，如高流失率、低效支援或收入增長緩慢。
2. 客製化整合：LiveX團隊將與您合作，將AI智能體整合到您現有的生態系統中。憑藉與Zendesk和Hubspot等平台的合作關係，整合過程旨在與您目前的CRM和支援工具無縫對接。
3. 配置與訓練：AI智能體將根據您公司的資料、產品資訊和品牌語調進行配置和訓練，以確保它們提供準確、符合品牌形象的回應。
4. 部署：配置完成後，AI智能體將被部署到您選擇的渠道（如網站聊天、語音支援、應用程式內搜索等）。
5. 監控與優化：LiveX提供一個儀表板來監控性能，並將客戶互動轉化為可行的業務洞察。系統會持續學習和改進，從而不斷優化解決率和業務成果。

LiveX的核心功能

• 類人AI智能體：部署富有同理心和智能的AI智能體，提供個人化的VIP級客戶體驗。
• 全渠道自動化：跨語音、聊天和搜索渠道自動化客戶支援，提供一致的體驗。
• 高自助服務解決率：實現高達90%的自助服務解決率，將人工客服解放出來處理更複雜的問題。
• 降低流失與客戶留存：主動與客戶互動，挽留意圖取消服務的用戶，經證實可將客戶流失率降低高達35%。
• 促進銷售與轉化：協助轉化免費試用用戶、進行服務升級和提高訂閱率，在某些案例中使免費試用轉化率提高了三倍。
• 可行的洞察：將每一次客戶互動轉化為有價值的數據，提供關於客戶行為和業務表現的深刻洞察。
• 無縫整合：提供與谷歌、AWS、Zendesk和Hubspot等領先平台的戰略合作與整合。
• 可擴展性與持續改進：AI模型持續學習和適應，確保解決方案能隨著您的業務擴展而擴展，並隨時間推移變得更加有效。

LiveX的使用案例

LiveX功能多樣，可在各種場景中創造價值：

• 訂閱制服務：像Akool和FashionPass這樣的公司使用LiveX，透過主動解決導致取消訂閱的原因，將訂閱用戶流失率降低超過26%，並將留存率提高53%。
• SaaS與軟體：像Fotor這樣的企業利用LiveX改變其用戶獲取漏斗，實現了3倍的免費試用轉化率增長和2倍的流失挽留率。
• DTC與電子商務：像Wyze這樣的品牌使用LiveX處理大量的客戶支援諮詢，實現了90%的解決率，並將問題解決速度加快了5分鐘，將支援部門轉變為增長機會。
• 通用客戶支援：任何希望在降低支援成本（超過78%）的同時，提高客戶互動品質和參與度的B2C公司。

LiveX的優勢特點

與傳統支援方法和其他AI解決方案相比，LiveX具有明顯的競爭優勢。其主要優勢在於它關注業務成果，而不僅僅是減少工單數量。這些AI智能體被設計成收入創造者和客戶留存工具。主要好處包括顯著的成本節約（78%+）、經證實的流失率降低（高達35%），以及可衡量的轉化率和留存率提升。AI的類人化、富有同理心的特性創造了卓越的客戶體驗，培養了客戶忠誠度，並將客戶轉變為品牌擁護者。憑藉世界一流的團隊和頂級技術合作夥伴的支持，LiveX為以客戶為中心的增長提供了可靠、可擴展且面向未來的解決方案。

定價和計劃

LiveX採用根據每個企業的具體需求和規模量身訂製的定價模式。其定價頁面未列出標準套餐，而是鼓勵潛在客戶「預約演示」。這種方法使LiveX能夠創建一個與客戶目標（無論是降低流失率、提高支援效率還是推動收入增長）相符的客製化方案。要獲取詳細的定價資訊，您需要與LiveX專家聯繫並討論您的需求。