brilo

Brilo是一個先進的AI平台，為企業提供真人般的AI電話和語音通話代理。Brilo專為各種規模的公司設計，可自動處理廣泛的客戶互動，從支援和銷售到預約安排和數據收集。透過24/7全天候營運，它確保不會錯過任何一個客戶來電，從而顯著提升客戶滿意度和營運效率。該平台設計人性化，無需專門的技術團隊即可在幾分鐘內完成設定。

在GPT-4o等先進模型的支援下，Brilo的代理能夠即時理解客戶意圖，優雅地處理打斷，並提供自然、引人入勝的對話。這是一個全面的解決方案，旨在透過降低成本、提高代理生產力以及透過智能自動化開闢新的收入來源，將傳統的客服中心轉變為利潤中心。

如何使用brilo

開始使用Brilo是一個旨在立即產生影響的簡單過程：

1. 連接您的工作流程：將Brilo與您現有的工具無縫整合。支援超過6000個應用程式，包括Salesforce、HubSpot、Zoho和Zendesk，您只需幾次點擊即可連接您的CRM和支援系統。
2. 定義規則和腳本：自訂您的AI代理的行為。為通話分類定義優先級規則，為特定場景（如預約或潛在客戶資格認證）創建腳本，並為您的代理設定所需的語調和個性。
3. 啟動AI代理：啟動您的AI代理，開始處理來電和去電。代理可以同時管理多個通話，確保即使在尖峰時段，每位客戶都能得到及時回應。
4. 審查和改進：利用Brilo強大的分析儀表板，從每次通話中獲取洞察。存取即時轉錄、通話摘要、情感分析和主題檢測，以更好地了解客戶需求並持續優化代理的性能。

brilo的核心功能

• 真人般的語音代理：利用先進的AI進行自然且引人入勝的對話，能夠理解上下文並處理打斷。
• 24/7全天候可用：提供全天候客戶服務，隨時處理來電，包括非工作時間和溢出支援。
• 多路通話處理：可同時管理多個對話，極大地擴大了覆蓋範圍並消除了客戶的等待時間。
• 無縫整合：可與超過6000個應用程式連接，包括主要的CRM和支援平台，以簡化工作流程並自動同步數據。
• 智能通話分類：自動識別客戶意圖，評估緊急程度，並將通話路由到適當的部門或自動化解決方案。
• 進階通話分析：提供詳細的通話後分析，包括摘要、情感分析、意圖識別和主題檢測，以提取可行的見解。
• 即時通話轉錄：提供通話的即時轉錄，以便即時獲取洞察和進行品質保證。
• 平滑的人工轉接：將複雜或敏感的通話輕鬆轉接給人工坐席，並附帶完整的對話上下文，確保無縫的客戶體驗。
• 多語言支援：提供包括西班牙語在內的多種語言代理，以滿足全球客戶群的需求。
• 合規與安全：內建通話監控、提示過濾和定期審計等功能，以確保法規遵從和數據安全。

brilo的使用案例

Brilo功能多樣，可應用於各種行業和職能：

• 電子商務：自動化訂單追蹤，處理退貨和換貨，並24/7回答產品查詢，以提升客戶體驗。
• 醫療保健：透過自動化預約安排、發送提醒、收集患者資訊和管理後續跟進，簡化營運流程。
• 房地產：全天候管理房產諮詢、安排看房、篩選潛在客戶並提供虛擬看房資訊。
• 飯店業：充當AI飯店禮賓員，處理客房服務請求、餐廳預訂、本地推薦和入住/退房協助。
• 客戶支援：實施24/7支援分類，管理溢出電話，進行通話後調查，並充當AI接待員。
• 銷售與金融：自動化潛在客戶資格認證，處理催收電話和提醒，並為金融服務提供初步資訊。

brilo的優勢特點

Brilo透過改變客戶溝通方式，提供了顯著的競爭優勢。它透過自動化重複性任務，極大地降低了營運成本，使人工坐席能夠專注於高價值的互動。這帶來了生產力和效率的大幅提升。憑藉24/7的可用性，企業可以提高客戶滿意度（CSAT）分數，並且不錯過任何一個潛在客戶。該平台強大的分析功能從對話數據中提供深入、可行的見解，從而實現數據驅動的決策，以優化流程和客戶體驗。其可擴展性使其適用於小型企業和大型企業，為增長提供了靈活而強大的解決方案。

定價和計劃

Brilo提供一系列計劃以滿足不同的業務需求，可選擇按月或按年支付（享受10%的折扣）。

• 免費計劃：每月0美元，包含10分鐘通話、1個AI代理和1個工作區。非常適合測試平台。
• 入門計劃：每月49美元，包含160分鐘通話、1個AI代理、1個AI電話號碼和1個工作區。額外用量為每分鐘18美分。
• 專業計劃：每月149美元，包含600分鐘通話、3個AI代理、1個AI電話號碼和3個工作區。額外用量為每分鐘16美分。
• 增長計劃：每月499美元，包含2500分鐘通話、無限AI代理、1個AI電話號碼和5個工作區。額外用量為每分鐘14美分。
• 客製化計劃：適用於大用量需求（>5000分鐘），提供無限代理和工作區、自訂定價（低至每分鐘12美分）和白手套式入職服務。請聯繫銷售獲取報價。