Canary Technologies

Canary Technologies 是一家領先的、屢獲殊榮的飯店技術公司，提供全面的數位賓客旅程平台。受到全球100多個國家/地區超過20,000家飯店的信賴，Canary 用一個整合的解決方案取代了多個分散的系統，旨在管理每一個賓客接觸點。從抵達前到離店後，該平台利用人工智慧的力量實現任務自動化、個人化互動，並為各種規模的飯店（從獨立飯店到全球最大的品牌）帶來顯著的營運和財務改善。

Canary 的核心理念是將每一次賓客互動都轉化為機遇。透過集中化溝通、啟用自助服務，並提供強大的創收和詐欺預防工具，Canary 使飯店員工能夠事半功倍。這讓他們能夠擺脫事務性工作，專注於提供卓越、高接觸度的服務。該平台的設計考慮到了飯店的每一個角色，為營運、收益管理、財務、銷售和人力資源部門提供了具體的優勢。

如何使用 Canary Technologies

使用 Canary Technologies 的過程非常直接，旨在實現無縫整合和立竿見影的效果：

1. 請求演示：首先與 Canary 團隊預約一次產品演示。他們將向您展示平台的功能，並討論您飯店的具體需求。
2. 客製化設定：根據您的要求，Canary 將提供客製化的報價和量身定制的解決方案包。這可以包括入住、離店、賓客互動、追加銷售等模組。
3. 系統整合：Canary 可與所有主流的物業管理系統（PMS）、客戶關係管理系統（CRM）、支付提供商和其他飯店營運系統進行本地整合。其「白手套」式的上線支援團隊確保了平穩的設定和整合過程。
4. 員工訓練：包含無限次的訓練，確保您的團隊從第一天起就能有效使用該平台。其直觀的介面保證了極短的學習曲線。
5. 上線使用：配置完成後，您的飯店可以立即開始為賓客提供現代化的數位體驗，用於辦理入住、發送訊息和請求服務。員工可以透過一個中央儀表板管理所有互動，從而提高效率和響應速度。

Canary Technologies 的核心功能

• Canary AI：一個先進的人工智慧引擎，為賓客訊息、網站聊天和語音平台提供支援。它能自動回覆常見問題，個人化賓客互動，並極大地提升團隊生產力。
• 行動入住與退房：一個完全無接觸的解決方案，允許賓客在自己的裝置上辦理入住和退房，從而消除前台排隊現象並減輕員工工作量。
• 動態追加銷售：一個由人工智慧驅動的追加銷售工具，在最佳時機為賓客提供個人化的房間升級、提早入住、延遲退房和其他便利設施，將附加收入提升高達200%。
• 賓客訊息：一個統一的雙向溝通平台，將來自簡訊、WhatsApp 和其他管道的所有賓客訊息集中到一個收件匣中。
• 詐欺預防與扣款減少：一個符合PCI一級標準的安全系統，使用先進的授權和驗證技術，將扣款率降低高達90%，並有效防止詐欺。
• 數位小費：一個現代化的無現金解決方案，方便賓客給飯店員工小費，從而增加員工收入和提升士氣。
• 數位合約與授權：透過安全的數位合約和支付授權，簡化團隊預訂和活動的流程。
• 飯店自助服務亭與平板電腦登記：為喜歡透過自助服務亭或平板電腦進行登記的賓客提供現場自助服務選項。

Canary Technologies 的使用案例

Canary Technologies 功能多樣，可在各種飯店部門和場景中創造價值：

• 營運與總經理：提升賓客滿意度，將四星和五星好評率提高多達350%。簡化前台營運，將工作量減少40%，讓員工有更多時間專注於高價值的賓客互動。
• 收益經理：透過實施自動化的動態追加銷售策略，每週捕獲數千美元的額外收入，從而實現收益最大化。
• 財務團隊：透過一個安全的、符合PCI標準的平台，大幅削減扣款並防止支付詐欺，從而顯著減少財務損失。
• 人力資源部門：透過實施數位小費計畫，提高員工收入，提供一項有價值的福利，從而改善員工留存率和士氣。
• IT部門：部署一個備受營運團隊喜愛、並能與現有技術棧無縫整合的、屢獲殊榮的企業級技術解決方案。

Canary Technologies 的優勢特點

該平台提供了眾多優勢，使其成為排名第一的賓客體驗平台：

• 統一解決方案：將多個工具整合到一個易於使用的平台中，簡化了技術棧並改善了資料流。
• 可靠的投資回報率：透過增加收入、降低成本和提高效率，提供切實的投資回報，部分飯店的投資回報率高達10倍。
• 卓越的賓客體驗：創造一個現代化、便捷且難忘的體驗，讓賓客滿意，並鼓勵再次預訂和正面評價。
• 卓越營運：自動化重複性任務，集中化溝通，並為員工提供發揮最佳表現所需的工具。
• 企業級安全：提供頂級的安全性與PCI一級合規性，讓飯店經營者和賓客都能高枕無憂。

定價和計劃

Canary Technologies 提供根據每家飯店（從小型獨立飯店到大型全球品牌）的獨特需求量身訂製的報價。定價是可預測且全包的。每個訂閱計畫都包括：

• 無限使用者數
• 無限資料儲存
• 無限次訓練
• 透過電子郵件和電話提供24/7技術支援
• 「白手套」式實施支援

要獲取客製化報價，感興趣的飯店經營者需要聯繫 Canary 銷售團隊，安排演示並討論他們的具體需求。