FacilityBot

FacilityBot 是一款革命性的、基於雲端的電腦化維護管理系統 (CMMS)，旨在簡化和自動化設施管理的各個方面。這個屢獲殊榮的平台作為一個單一的整合解決方案，用於管理任何類型物業（從商業辦公室到住宅大樓）的維護、溝通和營運。透過利用人工智能和使用者友善的聊天機器人介面，FacilityBot 使樓宇使用者能夠極其簡單地報告問題、預訂設施和獲取資訊，同時為管理人員提供強大的追蹤、分析和優化工具。

如何使用FacilityBot

FacilityBot 的使用旨在為所有類型的使用者提供無縫體驗：

1. 對於樓宇使用者（請求者）：使用者可以透過他們偏好的訊息平台（如 WhatsApp、Slack、Microsoft Teams、Telegram 或 Facebook Workplace）直接與 FacilityBot 互動。無需下載新應用程式。他們只需與機器人聊天即可報告故障（包括傳送照片/影片）、預訂設施、邀請訪客或從預先配置的常見問題解答中提問。
2. 對於技術人員（回應者）：技術人員使用專用的 FacilityBot 行動應用程式。他們接收自動化的工單分配，與請求者直接溝通，更新任務狀態，上傳完成證據（照片/影片），並隨時隨地完成數位化的預防性維護清單。
3. 對於管理人員：管理人員可以存取一個全面的網路入口網站。透過這個中央儀表板，他們可以監督所有營運，配置工作流程，管理資產和維護計畫，查看詳細的統計數據和 KPI，生成報告，以及管理預算。該入口網站為問責制和數據驅動的決策提供了完整的審計追蹤。

FacilityBot的核心功能

• 功能齊全的 CMMS：包括強大的模組，用於具有 AI 驅動優先級標記的故障報告、帶有數位清單的預防性維護計畫，以及具有二維碼掃描和維護歷史的全面資產管理。
• AI 驅動的聊天機器人：作為平台的核心，聊天機器人處理使用者互動，為常見問題提供自動回覆，並支援超過 109 種語言，以滿足多樣化的使用者群。
• 無縫整合：與包括 WhatsApp、Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Line 和 Viber 在內的流行訊息渠道連接，確保所有使用者都能輕鬆存取。
• 樓宇通訊中心：功能超越了維護，還包括訪客管理、設施和房間預訂、廣播通知以及進行使用者調查。
• 進階分析和報告：自動生成報告，根據自訂 KPI 追蹤績效，並提供包含對話記錄和媒體證據的詳細審計追蹤。
• 資產與庫存管理：在平台內追蹤資產及其維護歷史、相關部件，並管理供應商、合約和採購。
• 多地點支援：單一訂閱可以支援多個分散的地點，並為管理人員提供一個投資組合入口網站，以便一次性查看多個物業的數據。

FacilityBot的使用案例

FacilityBot 功能多樣，可部署在各種物業類型中：

• 商業大樓：簡化辦公室員工的維護請求，管理租戶的訪客登記，並方便預訂會議室和共享空間。
• 住宅物業：使居民能夠報告其單位或公共區域的維護問題，預訂健身房或多功能廳等設施，並接收全樓通知。
• 零售商場：協調清潔和保全團隊，管理租戶服務請求，並在洗手間等區域使用二維碼回饋表。
• 工業設施：安排和追蹤關鍵設備的預防性維護，管理工作許可證，並維護詳細的資產維修歷史。

FacilityBot的優勢特點

與傳統的設施管理方法相比，FacilityBot 具有顯著優勢：

• 提高效率：自動化從故障分配到狀態更新的工作流程，減少了人工協調和回應時間。
• 提升使用者滿意度：為使用者提供一個方便、現代化且多語言的渠道與設施管理部門互動，消除了打電話或發郵件的麻煩。
• 數據驅動決策：集中所有營運數據，為管理人員提供優化資源分配、規劃預算和做出明智的資產更換決策所需的洞察力。
• 完全透明：為每個請求和任務提供完整的審計追蹤，確保問責制，並為合規和報告提供清晰的證據。

定價和計劃

FacilityBot 提供透明的定價結構，並提供 14 天免費試用（無需信用卡）。所有計劃都包括無限的請求者、請求、清單和資產。

• 基本版：起價為 600 新加坡元/月（按年計費）。包括 10 個管理員/經理/回應者帳戶和 1TB 儲存空間。非常適合剛起步的小型團隊。
• 專業版：起價為 1250 新加坡元/月（按年計費）。包括 25 個帳戶、2.5TB 儲存空間，以及專屬客戶成功經理和 BIM 整合等附加功能。
• 增強版：起價為 2500 新加坡元/月（按年計費）。包括 50 個帳戶、5TB 儲存空間，以及適用於大規模營運的全套功能。

還為大型企業或設施管理公司提供自訂計劃和白牌選項。