Metadialog

Metadialog 提供了一個先進的對話式 AI 平台，旨在透過變革其客戶支援和內部流程，為從中小企業到大型企業的各類公司賦能。Metadialog 產品的核心是能夠基於您自己的業務數據創建和部署您專屬的大型語言模型 (LLM) 和對話式 AI。這確保了 AI 能深入理解您的產品、政策和客戶，從而提供高度相關和準確的回覆。一個關鍵的差異化優勢是提供本地化部署選項，這保證了敏感的公司數據永遠不會離開您信任的環境，從而確保了最高級別的安全性、隱私性和 GDPR 合規性。

該平台的設計既強大又易於使用，旨在自動化大部分客戶互動——聲稱在設定後一小時內，AI 即可處理高達 87% 的支援對話。這將人工客服從繁瑣的工作中解放出來，讓他們能夠專注於更複雜、高價值的問題，從而同時提高團隊生產力和客戶滿意度。

如何使用 Metadialog

Metadialog 的設計旨在易於使用和快速整合，無需任何程式設計技能即可開始。流程非常簡單：

1. 連接您的數據：即時整合您的知識來源。這可以包括網站、內部資料庫、API、CRM，甚至是簡單的文件檔案。系統可以處理大量的文字內容來建立其知識庫。
2. 自動訓練：數據連接後，Metadialog 的 AI 引擎會自動處理資訊並訓練模型。這包括一個用於快速查找相關資訊的頂級檢索模型和一個用於生成精確、類人化回覆的先進 LLM。
3. 自訂流程和回覆：根據您品牌的語調和內部政策，量身訂製 AI 的行為。您可以創建自訂對話流程，為特定查詢定義具體回覆，並設定靈活的升級規則，例如自動將憤怒客戶的對話轉接給人工客服。
4. 跨通路部署：在您的客戶所在的各種平台上部署您的 AI 助理。這包括為您網站客製化的聊天機器人，以及與 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram 等的整合。
5. 與現有工具整合：Metadialog 是一個 API 優先的平台。它可以作為虛擬坐席或「席位」新增至您現有的客戶支援軟體中，如 Zendesk、Intercom，以及透過 Zapier 連接的其他工具，使其能夠在您目前的工作流程中無縫工作。

Metadialog 的核心功能

• 客製化與本地化 LLM：取得基於您自有數據訓練的專屬大型語言模型。可選擇在雲端或完全在本地部署，以實現終極的數據控制和安全性。
• 多語言支援：該平台設計用於流利地理解和使用任何語言進行交流，非常適合全球化業務。其專有的阿拉伯語-英語模型據稱與 GPT-4 相媲美。
• 無縫整合：API 優先的設計使其能夠輕鬆連接網站、資料庫、CRM 以及如 Zendesk 和 Intercom 等流行的支援平台。
• 高度客製化：微調對話流程、回覆和升級邏輯，確保 AI 成為您團隊的真正延伸，並遵守公司政策。
• 進階數據安全與合規性：憑藉本地化部署選項和對隱私的承諾，Metadialog 確保您的數據保持安全並符合 GDPR 等法規。
• 無程式碼平台：從數據導入到部署的整個設定過程都無需編寫任何程式碼。
• 即時分析：透過詳細的統計數據從客戶互動中獲取洞察，幫助您了解客戶偏好並改進您的產品和服務。

Metadialog 的使用案例

Metadialog 已在多個行業中展示了其顯著影響力：

• 規模化客戶支援：為非洲最大的市集平台 jiji.ng，Metadialog 自動化了 81% 的客戶支援，使其能夠高效處理海量查詢。
• 縮短解決時間：科技公司 MacPaw 透過整合 Metadialog 的先進聊天機器人解決方案，將其平均客戶支援解決時間縮短至僅 20 秒。
• 提升客戶滿意度：零售公司 Fozzy.com 透過利用 AI 提供更快、更高效的支援，客戶滿意度提升了 28%。
• 安全政府解決方案：Metadialog 成功為某中東政府創建了一個客製化的 7B 參數本地化語言模型，突顯了其在高級別安全、敏感環境中的能力。

Metadialog 的優勢特點

Metadialog 憑藉幾個關鍵優勢脫穎而出。其主要優勢在於對數據隱私和安全的關注，提供了市場上罕見的本地化部署選項。平台的深度客製化使企業能夠創建一個真正屬於自己的 AI，反映其品牌和政策。這帶來了高準確性，因為模型是基於特定、相關的數據進行訓練的，避免了通用或錯誤的答案。此外，在 AI 邏輯中強制執行合規性規則的能力也讓人高枕無憂。最後，其快速、經濟高效且無程式碼的特性，使得沒有大型技術團隊或預算的企業也能使用先進的 AI。

定價和計劃

Metadialog 提供透明的按需付費定價模式，無設定費或年度合約。提供免費試用。

• StartUP 計劃：每月 29 美元。此計劃每月包含多達 500 次對話。額外的已解決對話按每次 1.20 美元收費。包含 1 個機器人、50 次內部訓練對話，並允許最多 1000 個訓練文件/頁面。
• ScaleUP 計劃：每月 299 美元。此計劃提供無限次對話，每次已解決對話收費 1.00 美元。包含 3 個機器人、500 次內部訓練對話和無限數量的訓練文件。
• 企業計劃：自訂定價。此計劃針對大型組織，包括本地化部署、進階安全性和完全客製化等功能，以大規模整合生成式 AI。有興趣的客戶應預約演示以獲取客製化報價。

*「已解決對話」不包括客戶請求轉接人工或系統自動升級聊天的情況。