OneText

OneText 是一個革命性的對話式商務平台，旨在顯著提升電子商務企業的收入。透過利用簡訊的力量，OneText 將標準的簡訊行銷轉變為無縫的購物渠道。該平台的核心是其「簡訊購買」（Text to Buy）功能，允許客戶僅透過回覆簡訊即可完成訂單，極大地減少了結帳過程中的阻力。該公司報告稱，這可以使每次行銷活動的收入增加20%，並將購物車挽回率提高16倍。

該平台透過一個複雜的人工智慧引擎得到增強，該引擎提供「智慧回覆」，實現了與客戶的自動化、智慧化對話。這個人工智慧可以推薦產品、回答常見問題，並引導用戶完成購物旅程。對於需要人工處理的更複雜的查詢，OneText 提供線上客服服務，由真人客服介入提供個人化支援、解決問題並建立更強的客戶關係。這種混合方法確保了效率和高品質的客戶體驗。

如何使用OneText

OneText 的入門過程設計得簡單且無風險。該過程通常包括三個主要步驟：

1. 整合與上線： OneText 團隊負責處理繁重的工作。他們將平台與您現有的電子商務技術棧（如 Shopify、WooCommerce 或 Salesforce Commerce Cloud）以及行銷工具（如 Klaviyo 或 Sendlane）整合。上線過程非常快，通常只需30分鐘，讓您可以在當天就發起第一次行銷活動。
2. 發起行銷活動： 使用 OneText 發送各種類型的簡訊行銷活動，包括促銷優惠、新產品發布、客戶召回訊息和發貨通知。您還可以為購物車挽回設置自動化流程，讓放棄結帳的客戶收到一條帶有「魔法連結」的簡訊或直接透過回覆購買的邀請。
3. 互動與轉化： 當客戶收到簡訊時，他們可以與人工智慧互動以獲得快速解答，或與線上客服聯繫以獲得詳細幫助。主要目標是引導他們完成購買，他們可以透過一條簡訊回覆來完成。所有訂單數據都會自動同步回您的電子商務平台。
4. 分析與優化： OneText 團隊幫助您設置 A/B 測試，以證明增量收入並隨時間優化您的策略，確保您獲得最大的投資回報。

OneText的核心功能

• 簡訊購買 (Text to Buy): 允許購物者回覆簡訊即時購買產品，透過 Stripe、PayPal 和其他支付網關處理付款。
• AI 智慧回覆: 一個智慧 AI，可以無縫推薦產品、回答客戶問題並處理對話式銷售。
• 線上客服團隊: 真人客服可處理複雜請求，減少客戶服務工單，並提供個人化服務。
• 進階購物車挽回: 一個高效的系統，重新吸引放棄購物車的顧客，挽回率比傳統方法高出16倍。
• 魔法連結 (Magic Links): 嵌入在簡訊中的特殊連結，可簡化購買流程，並已證明可將銷售額提高35%。
• 全面的行銷活動工具: 支援廣泛的行銷活動，包括雙向問答、QR code、預售和客戶召回。
• 自動續訂/補貨: 自動提醒購物者進行重複購買和訂閱，提升客戶終身價值。
• 無縫整合: 與主流電子商務平台（Shopify、WooCommerce、Salesforce）和行銷自動化工具（Klaviyo、Sendlane）連接。

OneText的使用案例

OneText 非常適合希望最大化其行動渠道收入的直面消費者（DTC）和電子商務品牌。具體使用案例包括：

• 閃購和促銷： 透過簡訊發送有時間限制的優惠，並允許即時購買，以製造緊迫感並推動高轉化率。
• 廢棄購物車挽回： 透過簡單、對話式的簡訊重新吸引客戶，讓他們無需返回網站即可完成購買。
• 訂閱和補貨： 自動化消耗品的提醒和訂單，增加重複業務。
• 個人化購物： 利用人工智慧和線上客服充當私人購物顧問，根據透過對話收集的客戶偏好推薦產品。

OneText的優勢特點

OneText 透過打通溝通與交易之間的閉環，提供了超越傳統簡訊行銷工具的獨特優勢。其主要好處包括經證實的總收入增長（高達15%）、深受購物者喜愛的顯著改善的客戶體驗，以及由 OneText 團隊管理技術設定和優化的全方位服務方法。人工智慧自動化和人工支援的結合創造了一個強大、可擴展且個人化的銷售渠道。

定價和計劃

OneText 的定價資訊未在其網站上公開列出。該平台採用根據每個企業的具體需求和規模量身定制的、基於報價的模式。有興趣的商家需要透過其網站安排一個30分鐘的演示，以獲取定價詳情。這種方法表明，其重點是為成熟品牌提供高接觸、以性能為導向的服務，而不是自服務、分層定價的結構。