Perfect Wiki

Perfect Wiki 是一款功能強大的知識管理解決方案，專為在 Microsoft Teams 環境中無縫操作而設計。它透過提供一個先進的、由人工智能驅動的平台，用於創建、管理和共享公司知識，解決了原生 Teams Wiki 的局限性。Perfect Wiki 的核心使命是讓一個由人工智能驅動的機器人來處理重複性問題，從而為員工騰出寶貴的時間，專注於更關鍵的任務。它將標準作業程序（SOP）、常見問題解答、手冊和指南等分散的文檔，轉變為一個集中的、不斷發展的、易於存取的幫助中心，供內部團隊和外部客戶使用。

Perfect Wiki 獲得了微軟的認可，並在 Teams 應用商店中獲得高度評價，專為現代化的、遠程優先的團隊而構建。它提供了一個直觀的介面，簡化了內容的創建和組織，對於深度整合於微軟生態系統的團隊來說，它是 OneNote、SharePoint 甚至 Confluence 的一個卓越替代品。該平台確保所有公司知識不僅被儲存，而且透過智能功能得到積極使用和持續改進。

如何使用 Perfect Wiki

開始使用 Perfect Wiki 的過程非常直接，旨在讓任何組織都能快速採用：

1. 與 Microsoft Teams 整合：直接從 Microsoft Teams 應用商店新增 Perfect Wiki 應用。您可以將其作為標籤頁固定在任何團隊頻道或個人聊天中，以便即時存取。
2. 創建您的知識庫：首先創建一個或多個知識庫，例如，一個用於人力資源，一個用於 IT，另一個用於面向客戶的常見問題解答。您可以從舊的 Microsoft Teams Wiki、Word 文檔或其他來源匯入現有內容，以快速填充它。
3. 填充內容：使用直觀的編輯器創建和格式化文章。您可以新增文本、圖片、影片、表格、圖表和嵌入內容。AI 編輯器助理可以幫助您優化和建構您的寫作。
4. 啟動 AI 知識機器人：一旦您的知識庫填充完畢，AI 知識機器人就準備好工作了。將機器人固定在相關頻道中。團隊成員或客戶可以用自然語言提問，機器人將根據您維基中的資訊提供即時的、由人工智能生成的答案。它甚至提供源文章的連結以供進一步閱讀。
5. 與 SharePoint 整合：您可以將單個 Perfect Wiki 頁面或整個幫助中心直接嵌入到您的 SharePoint 網站中，從而在 Microsoft 365 套件中創建一個統一的知識中心。
6. 分析與改進：使用 100% 由人工智能生成的每週報告來了解您的知識庫的使用情況。這些報告會突顯瀏覽次數最多的頁面、熱門搜尋查詢以及機器人無法回答的問題，為您需要新增或更新哪些內容提供清晰的見解。

Perfect Wiki 的核心功能

• AI 知識機器人：基於您的知識庫內容，全天候自動以多種語言回答用戶問題。它能理解自然語言並在 Teams 內提供直接答案。
• 無縫 Microsoft Teams 整合：完全在 MS Teams 內部工作，無需切換上下文。用戶可以在其主要通信工具中查看、創建和編輯內容。
• AI 驅動的每週報告：提供關於內容表現、用戶參與度和知識差距的可行見解，幫助您持續改進幫助中心。
• 富文本內容編輯器和 AI 助理：直觀的編輯器支援富媒體、表格等。AI 編輯器助理幫助提高您文檔的清晰度和一致性。
• 進階存取控制：按知識庫甚至單個頁面設定精細的權限，確保合適的人可以存取合適的資訊。
• 內容管理：功能包括用於跟踪更改的版本歷史、用於防止意外編輯的頁面鎖定，以及一個能即時查找資訊的強大搜尋功能。
• SharePoint 整合：輕鬆地將您的 Perfect Wiki 內容嵌入到 SharePoint 頁面中，以擴大您知識庫的覆蓋範圍。
• 安全與合規：符合 GDPR，伺服器位於歐盟和美國，提供端到端加密，以及長達60天的自動每日備份。

Perfect Wiki 的使用案例

Perfect Wiki 功能多樣，可適應各種業務需求：

• 內部知識庫：為人力資源、IT 和營運等部門集中管理公司政策、SOP 和內部指南。
• 員工入職：新員工可以使用 AI 機器人即時獲得常見問題的答案，簡化他們融入公司的過程。
• 客戶支援幫助中心：創建一個面向公眾的常見問題解答或幫助中心，讓客戶能夠自助服務，減少支援工單的數量。
• IT 支援維基：記錄故障排除步驟、軟體指南和 IT 程序，供員工獨立解決常見的技術問題。
• 專案文檔：團隊可以在一個結構化和可搜尋的格式中協作處理專案計劃、會議記錄和技術規範。

Perfect Wiki 的優勢特點

與傳統的知識管理系統相比，Perfect Wiki 具有顯著優勢。它與 MS Teams 的深度整合意味著資訊在對話發生的地點即可獲得，從而提高生產力。AI 機器人大大減少了員工回答重複性問題的時間。該平台因其用戶友好的介面而備受讚譽，使任何人都能輕鬆貢獻內容，無需陡峭的學習曲線。與競爭對手相比，它提供了公平透明的定價模式、卓越的客戶支援和強大的安全功能，使其成為各種規模企業的可靠選擇。

定價和計劃

Perfect Wiki 提供 14 天免費試用和多種付費計劃，以滿足不同團隊規模和需求。所有價格均為年付。

• Publisher 計劃：每年390美元。包括2個知識庫、5個編輯者、250個讀者、AI 知識機器人和 AI 編輯器助理。
• Pro 計劃（最受歡迎）：每年790美元。包括3個知識庫、20個編輯者、350個讀者、可自訂的 AI 知識機器人和進階編輯功能。
• Premium 計劃：每年2390美元。包括7個知識庫、50個編輯者、500個讀者、頁面驗證、完全白標、計劃備份和優先電子郵件支援。
• 自訂/企業計劃：可根據要求提供。提供無限用戶、自訂限制、透過發票支付和自訂合約。