TextIt

TextIt 是一個功能強大且靈活的無程式碼平台，旨在讓任何人都能在多種通訊管道上建立和部署可擴展的互動式聊天機器人。TextIt 深受各種規模組織的信賴，從小型非營利組織到大型企業，它簡化了創建自動化對話的過程。其核心理念是「一次設計，隨處運行」，允許使用者創建一個單一的對話流，無縫地在簡訊、WhatsApp、Facebook Messenger、Twitter、Telegram、Viber 甚至語音（IVR）通話中運行。

該平台圍繞一個名為「Flows」的直觀視覺化編輯器構建，使用者可以使用簡單的連接步驟來規劃對話邏輯。這使得聊天機器人開發無需任何程式設計知識即可實現。最近，TextIt 整合了 OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 等大型語言模型（LLM）的強大功能，從而實現了更動態、更智能、更自然的對話，以及為多語言流程提供自動翻譯等功能。

如何使用 TextIt

開始使用 TextIt 的過程非常簡單：

1. 註冊： 從免費試用帳戶開始，探索所有功能，最多可管理 100 個聯絡人。
2. 選擇管道： 連接您想要的通訊管道，例如用於簡訊的 Twilio 號碼、WhatsApp Business 帳戶或 Facebook 專頁。
3. 建立流程（Flow）： 使用視覺化的「Flows」編輯器設計您的聊天機器人邏輯。拖放不同的操作，設定規則，提出問題並儲存回覆。對於進階互動，您可以新增由 ChatGPT 驅動的 AI 步驟來處理複雜的使用者查詢。
4. 管理聯絡人： 匯入您現有的聯絡人，或讓他們透過您的流程自然加入。TextIt 幫助您有效地細分和管理您的受眾。
5. 發起行銷活動（Campaign）： 使用「Campaigns」功能安排和發送訊息，創建滴灌式行銷序列或定期提醒，以持續與您的受眾互動。
6. 監控和迭代： 即時觀察使用者在您的流程中的互動，分析效能，並即時進行調整以優化您的聊天機器人的效果。

TextIt 的核心功能

• 無程式碼視覺化流程建構器： 一個直觀的拖放介面，用於設計複雜的對話邏輯，無需編寫程式碼。
• 多管道支援： 在簡訊、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Viber、Twitter、語音（IVR）等管道上部署機器人。
• AI 整合： 利用 ChatGPT 和 Anthropic 等大型語言模型（LLM）增強流程，實現自然語言理解、回應生成和自動翻譯。
• 行銷活動與滴灌訊息： 自動化後續追蹤，發送提醒，並運行完整的滴灌行銷活動，以保持持續的互動。
• 可擴展的基礎設施： 為大規模應用而建構，為 170 多個國家/地區的使用者支援數百萬聯絡人和數十億則訊息。
• 即時監控： 即時查看流程中的活動，並隨時進行更改。
• 聯絡人管理： 將聯絡人分入群組，追蹤互動歷史，並新增內部備註。
• 整合： 透過 Zapier 和強大的 API 與其他服務連接，以簡化工作流程。

TextIt 的使用案例

TextIt 用途廣泛，應用於各個行業：

• 客戶支援： 自動回覆常見問題，提供訂單狀態更新，並將複雜問題轉接給人工客服。
• 市場行銷與銷售： 開展促銷活動，篩選潛在客戶，並透過個人化優惠培養客戶關係。
• 非營利組織與公民參與： 為 U-Report 和 Resistbot 等服務提供支援，以動員社群、進行調查和傳播關鍵資訊。
• 醫療保健： 與患者和研究對象互動，發送預約提醒，並提供健康資訊。
• 內部營運： 為無固定辦公桌的員工提供人力資源服務，管理內部溝通，並自動化常規任務。

TextIt 的優勢特點

• 易用性： 無程式碼方法使聊天機器人創建大眾化，非技術使用者也能使用。
• 高效率： 「一次設計，隨處運行」的模式在多管道部署中節省了大量時間和資源。
• 可擴展性： 經過驗證的基礎設施，可隨您的需求從一百個聯絡人擴展到數百萬個。
• 靈活性： 豐富的功能集，既支援簡單的提醒，也支援複雜的、由 AI 驅動的對話應用。
• 高性價比的定價： 定價模型基於活躍的「已收發訊息的聯絡人」，使得建立大型聯絡人列表的成本可控，只需為活躍互動付費。

定價和計劃

TextIt 提供簡單透明的定價結構：

• 免費試用： 免費體驗所有功能，最多可管理 100 個聯絡人。
• 付費計劃： 起價為每月 25 美元，最多可管理 1000 個「已收發訊息的聯絡人」。該計劃包括無限量訊息、200 個流程、200 個群組、200 個行銷活動、10 個管道和 10 個使用者登入。額外的已收發訊息的聯絡人按每月每位 0.01 美元計費。
• 企業計劃： 為擁有超過 100,000 個已收發訊息的聯絡人或有特殊需求的組織提供客製化定價和支援。

「已收發訊息的聯絡人」定義為在計費週期內發送或接收訊息或電話的任何聯絡人，確保您只為活躍使用者付費。