trainn

Trainn 是一個專為現代SaaS企業設計的、由人工智能驅動的綜合性客戶教育平台。作為 Chargebee 的一部分，Trainn 簡化了創建和交付培訓內容的整個流程，消除了對設計和開發團隊的依賴。它幫助公司將客戶轉變為產品專家，從而提高產品採用率、提升客戶留存率並減少支援工作量。該平台是一個集創建產品影片、分步文件、自助服務知識庫和功能齊全的客戶學院於一體的整合式解決方案——所有這些都透過一個使用者友善的、無需程式碼的介面實現。

如何使用 trainn

使用 Trainn 的設計理念是簡單高效。流程始於使用 Trainn 擴充功能對您的產品工作流程進行螢幕錄製。之後，Trainn 的人工智能將接管工作，自動將錄製內容轉化為多種內容格式：

1. 錄製螢幕：在您的應用程式中捕捉任何工作流程或功能示範。
2. AI驅動生成：Trainn AI 自動生成專業品質的產品影片，配備AI配音、動態縮放、聚光燈和字幕。同時，它還會創建帶有截圖和描述性文字的分步互動式指南。
3. 自訂和編輯：對生成的內容進行微調。您可以編輯影片時間軸、模糊敏感資訊、註釋截圖、添加自訂品牌、片頭和片尾。
4. 組織和發布：將您的影片和指南組合成客戶學院內的結構化課程，或將其發布在帶有品牌的自助服務知識庫中。
5. 分享和嵌入：透過一個簡單的連結分享內容，或使用應用程式內小工具將其直接嵌入到您的產品、網站或登陸頁面中，以提供上下文說明。
6. 分析和改進：透過進階分析追蹤學習者的參與度和內容表現，以了解您的教育專案的影響並確定改進領域。

trainn 的核心功能

• AI內容創作：在幾分鐘內自動將螢幕錄製轉換為精美的產品影片和分步文件。
• AI影片創建：功能包括多語言AI配音、自動縮放和聚光燈、隱藏式字幕和自訂背景，無需任何編輯技能即可創建專業影片。
• 互動式指南：生成引人入勝的互動式演練，引導使用者完成流程，並可輕鬆轉換為靜態的分步指南。
• 無程式碼知識中心：快速啟動一個完全品牌化的自助服務知識庫。它支援公共/私有存取、SSO/SAML身份驗證，並可作為應用程式內小工具嵌入。
• 零程式碼學習管理系統/學院：建構一個包含課程、測驗和認證的綜合性客戶學院。根據使用者角色或需求個人化學習路徑，並透過詳細分析追蹤進度。
• 多語言支援：企業版方案提供一鍵翻譯成30多種語言的功能，使全球範圍內的客戶教育規模化變得容易。
• 進階分析：深入了解學習者的參與度、內容完成率以及培訓專案的整體效果。

trainn 的使用案例

Trainn 功能多樣，適用於SaaS組織內的各種團隊：

• 客戶教育與入門：創建個人化的入門體驗和自助資源，幫助新使用者更快地實現價值。
• 客戶培訓：透過用隨選影片和互動式指南取代重複的一對一會議，擴大培訓工作的規模，從而提高產品採用率和客戶留存率。
• 客戶支援：透過全面的知識庫和操作指南，讓使用者能夠自己找到答案，從而減少支援工單量。
• 客戶賦能：在客戶的整個生命週期中，主動地教育、支援和吸引客戶，以建立忠誠的使用者群。
• 合作夥伴培訓：透過結構化的培訓專案，高效地提升通路合作夥伴和經銷商的技能，以推動收入增長並確保品牌一致性。

trainn 的優勢特點

與傳統方法相比，Trainn 具有顯著優勢：

• 速度與效率：將內容創建時間大幅減少高達91%，並縮減一對一的培訓時間。
• 無技術依賴：無程式碼平台使非技術團隊（如客戶成功和支援團隊）能夠創建和管理所有培訓內容，而無需依賴工程師或設計師。
• 統一平台：將所有客戶教育工具——影片創建、文件、知識庫和學習管理系統——整合到一個單一的整合解決方案中。
• 可擴展性：從創建簡單的操作影片到啟動全球性的多語言客戶學院，輕鬆擴展。
• 數據驅動的洞察：提供關於學習者活動的可量化數據，使團隊能夠衡量其教育計畫的投資回報率。

定價和計劃

Trainn 為其所有計劃提供14天免費試用，無需信用卡。

• Launch Plan (啟動計劃)：每年2,400美元。非常適合專注於內容創作的團隊。包括3個使用者、120個影片和指南，以及核心的AI創作功能。
• Scale Plan (規模計劃)：每年10,000美元。適用於創建和交付培訓的團隊。包括5個使用者、250個影片和指南、一個擁有100個每月活躍使用者（MAU）的學習管理系統（LMS）、一個知識中心和自訂品牌。
• Enterprise Plan (企業計劃)：每年39,900美元。適用於需要進階安全性和可擴展性的企業。包括25個使用者、1000個影片和指南、擁有250個MAU的LMS、多個知識中心、SAML/SSO、一鍵翻譯、整合和專屬的入門培訓。

*可根據需要購買額外的使用者授權和內容包作為附加元件。