WotNot

WotNot 是一個全面且易於使用的 AI 代理平台，旨在幫助各種規模的企業自動化和擴展其對話。WotNot 成立於 2018 年，提供了一個強大的無程式碼環境，用於建構複雜的聊天機器人和 AI 代理，以處理各種業務需求，從潛在客戶開發和客戶支援到產品推薦和對話式商務。該平台因其能夠帶來顯著的投資回報率和提升客戶參與度而受到全球超過 3000 家公司的信賴，其中包括默克（Merck）和多米諾印刷（Domino Printing）等主要品牌。

借助 WotNot，企業無需編寫任何程式碼即可創建智能對話體驗。該平台專為可擴展性和成本效益而設計，使團隊能夠提供 24/7 全天候支援，自動篩選潛在客戶，並以超過 80 種語言提供個人化互動。它將視覺化機器人建構器與強大的 AI 工作室相結合，允許使用者基於網站、文件和常見問題解答等自訂知識庫來訓練其 AI 代理。

如何使用 WotNot

使用 WotNot 建構和部署 AI 代理是一個簡單的四步流程：

1. 建立知識庫：首先訓練您的 AI。您可以向其提供來自您網站的內容、上傳文件（如 PDF、DOC），或直接提供文字。平台只需一鍵即可處理這些資訊，為 AI 代理建立一個全面的知識來源。
2. 建構和部署您的 AI 代理：使用直觀的無程式碼拖放式機器人建構器來設計對話流程。您可以打造解決特定業務挑戰的體驗，例如篩選潛在客戶或回答支援查詢。建構完成後，您可以將代理部署到您的網站、WhatsApp 或其他管道。
3. 監控報告和優化：透過詳細的分析儀表板持續追蹤您的 AI 代理的性能。監控關鍵績效指標（KPI），如對話量、使用者參與度和解決率，以衡量和提升 AI 的效能。
4. 擴展更多使用案例：一旦您看到其價值，就可以輕鬆地將 AI 代理的使用擴展到您業務中的其他團隊和部門，從而釋放更多價值並簡化更多流程。對於喜歡「省心」方式的使用者，WotNot 還提供白手套式託管服務，由其專家從頭到尾處理一切。

WotNot 的核心功能

• 無程式碼機器人建構器：一個直觀的視覺化介面，允許任何人在沒有任何程式碼知識的情況下設計、建構和啟動聊天機器人。
• AI 工作室：使用強大的大型語言模型（LLM）和您自己的數據來訓練您的 AI。建立自訂知識庫，以確保 AI 提供準確、具有上下文感知能力的答案。
• 即時聊天和人工交接：無縫監控所有機器人對話，並在必要時允許人工客服介入，確保複雜或敏感的查詢得到人工處理。
• 多語言支援：透過建構能夠以超過 80 種語言流利交流的機器人來吸引全球受眾，為每位使用者提供個人化體驗。
• 進階分析儀表板：深入了解您的聊天機器人的性能。追蹤 KPI，分析對話日誌，並優化您的策略以獲得更好的結果。
• 廣泛的整合：將 WotNot 連接到您現有的技術堆疊，包括 CRM（Salesforce、HubSpot、Zoho）、工單系統（Zendesk、Freshdesk）、日曆（Google、Outlook），以及透過 Zapier 連接的數千個其他應用程式。
• 企業級安全：以安全為核心建構，提供資料加密、靈活的託管選項（公有雲、私有雲或本地部署）以及為企業客戶提供的單點登入（SSO）整合。

WotNot 的使用案例

WotNot 功能多樣，可應用於各種業務職能：

• 潛在客戶開發：與網站訪客進行 24/7 互動，捕捉他們的興趣，提出資格篩選問題，收集聯絡資訊，甚至直接在銷售團隊的行事曆中預訂會議。
• 客戶支援：作為第一道防線，為常見問題提供即時、自動化的答案。它可以處理複雜查詢，建立支援工單，並在需要時轉接給人工客服，從而提高客戶滿意度（CSAT）和客服工作效率。
• 產品推薦：充當專業的個人購物顧問，透過對話了解使用者的需求和偏好，幫助他們找到合適的產品，最終推動銷售。
• 客戶回饋收集：透過 WhatsApp 等管道自動化收集客戶回饋的流程，正如其成功為客戶從超過 17.5 萬名患者中收集回饋的案例所示。

WotNot 的優勢特點

WotNot 以其使用者為中心的方法和強大的功能脫穎而出。主要優勢包括其卓越的易用性，使非技術團隊也能使用 AI。該平台具有高度可擴展性，支援從新創公司到大型企業的各種規模。其對自動化的關注透過降低營運成本和提高潛在客戶轉換率來提供強大的投資回報率。此外，DIY 平台和可選的託管服務相結合，為具有不同需求和資源的企業提供了靈活性。

定價和計劃

WotNot 提供透明的免費增值定價模式，其付費方案提供 14 天免費試用。

• Lite 方案：每月 23 美元（按年計費）。包括每月 1,000 次對話、1,000 AI 積分、無程式碼建構器和 Zapier 整合。
• Starter 方案：每月 79 美元（按年計費）。包括 Lite 方案的所有內容，外加每月 5,000 次對話、5,000 AI 積分、AI 工作室、所有 LLM 模型和原生整合。
• Premium 方案：每月 239 美元（按年計費）。包括 Starter 方案的所有內容，外加每月 10,000 次對話、10,000 AI 積分、即時聊天、API 存取以及隱藏品牌資訊的功能。
• Enterprise 方案：自訂定價。包括 Premium 方案的所有內容，以及無限的對話和積分、專業服務、本地部署、SSO、自訂整合和優先支援。