CoSupport AI

CoSupport AI ist eine umfassende All-in-One-KI-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu revolutionieren. Basierend auf patentierter, vom USPTO anerkannter Technologie, bietet sie eine Suite leistungsstarker Lösungen, die den Support automatisieren, Teams stärken und Konversationen in handlungsrelevante Business Intelligence umwandeln. Die Plattform ist für maximale Anpassungsfähigkeit konzipiert, sodass Unternehmen jeden Aspekt des KI-Verhaltens anpassen können, von Tonfall und Kommunikationsstil bis hin zu fortgeschrittener Absichtserkennung und kontextbezogener Entscheidungsfindung. Dies stellt sicher, dass die KI perfekt zur Marke und den spezifischen Bedürfnissen eines Unternehmens passt.

Die CoSupport AI-Plattform besteht aus drei Kernprodukten: dem KI-Agenten, einem autonomen System, das bis zu 90 % der Kundenanfragen mit 99 % Antwortgenauigkeit selbstständig bearbeitet; dem KI-Assistenten, der menschlichen Agenten sofortige, genaue Antwortvorschläge zur Steigerung der Produktivität liefert; und CoSupport Business Intelligence (CoBI), das Support-Interaktionen analysiert, um wertvolle Einblicke für strategische Entscheidungen zu liefern. Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal ist die Garantie von null Halluzinationen, die sicherstellt, dass alle Antworten sachlich korrekt und zuverlässig sind.

Wie man CoSupport AI verwendet

Der Einstieg in CoSupport AI ist ein optimierter Self-Service-Prozess, der für eine schnelle Bereitstellung konzipiert ist, oft mit einer Ersteinrichtung in weniger als 10 Minuten.

1. Datenquellen verbinden: Verknüpfen Sie einfach Ihre bestehende Wissensdatenbank, Ihren Helpdesk (wie Zendesk, Freshdesk), Ihr CRM (wie Salesforce) oder Ihre interne Dokumentation. Die KI trainiert mit diesen Daten, um sicherzustellen, dass sie genaue und aktuelle Informationen liefert.
2. Das KI-Modell konfigurieren: Passen Sie die Persönlichkeit, den Tonfall und die Antwortlogik der KI an Ihre Marke an. Erweiterte Einstellungen ermöglichen die Feinabstimmung der Absichtserkennung und der Entscheidungsprozesse.
3. Testen und Verfeinern: Nutzen Sie die Werkzeuge der Plattform, um die Antworten und das Verhalten des KI-Modells in einer sicheren Umgebung zu testen, bevor Sie live gehen.
4. Integrieren und Starten: Integrieren Sie die KI nahtlos in Ihren bestehenden Arbeitsablauf. CoSupport AI bietet native Integrationen mit Dutzenden von beliebten Plattformen, darunter Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack, Shopify und Microsoft Teams. Benutzerdefinierte Integrationen sind auch über eine API für alle internen Systeme verfügbar.

Kernfunktionen von CoSupport AI

• Autonomer KI-Agent: Löst bis zu 90 % der Supportanfragen automatisch, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen.
• Vollständig anpassbare KI-Modelle: Passen Sie alles an, vom Ton und Kommunikationsstil der KI bis hin zu ihrer Entscheidungslogik und ihren Verhaltensmodi.
• Null Halluzinationen: Die patentierte Architektur zur Nachrichtengenerierung gewährleistet sachliche Genauigkeit und verhindert, dass die KI Informationen erfindet.
• Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit beliebten Helpdesks, CRMs und Kommunikationstools wie Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack und Shopify, mit API-Zugang für benutzerdefinierte Systeme.
• Omnichannel und Mehrsprachig: Unterstützt über 40 Sprachen und kann auf jedem textbasierten Kanal (E-Mail, Chat, soziale Medien usw.) eingesetzt werden.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: ISO 27001-zertifiziert und DSGVO/CCPA-konform, mit Datenverschlüsselung, Anonymisierung und Optionen für dedizierte Server oder On-Premise-Bereitstellung.
• KI-Business-Intelligence (CoBI): Wandelt Supportdaten in handlungsrelevante Einblicke zu Kundentrends, Produktfeedback und Teamleistung um.
• Unbegrenzter Benutzerzugriff: Skalieren Sie Ihre Operationen ohne zusätzliche Gebühren pro Benutzer und geben Sie Ihrem gesamten Team Zugriff auf die Plattform.

Anwendungsfälle für CoSupport AI

CoSupport AI ist vielseitig und kann in verschiedenen Branchen und Abteilungen eingesetzt werden:

• E-Commerce: Automatisieren Sie häufige Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ (WISMO), Rücksendeanfragen und Produktanfragen, um Agenten für komplexe verkaufsbezogene Probleme freizustellen.
• SaaS und Technologie: Bieten Sie sofortigen technischen Support, führen Sie Benutzer durch Einrichtungsprozesse und beantworten Sie funktionsbezogene Fragen, um die Benutzer-Einarbeitung und -bindung zu verbessern.
• Vertriebsunterstützung: Fungieren Sie als erster Ansprechpartner, um Vorverkaufsfragen zu beantworten, Leads rund um die Uhr zu qualifizieren und Upsell-Möglichkeiten basierend auf dem Benutzerverhalten zu identifizieren.
• Interne Operationen: Dienen Sie als interner KI-Copilot für HR-, IT- und Support-Teams, beantworten Sie Mitarbeiterfragen zu Richtlinien, bieten Sie Systemunterstützung und erstellen Sie interne Berichte.

Vorteile von CoSupport AI

Die Plattform bietet erhebliche Wettbewerbsvorteile. Ihre patentierte Technologie liefert eine Antwortgenauigkeit von bis zu 99 % und eine um 80 % schnellere Lösungszeit, was die Betriebskosten drastisch senkt. Die Fähigkeit, wirklich benutzerdefinierte KI-Modelle zu erstellen, gewährleistet Markenkonsistenz, ein Merkmal, das bei generischen Tools oft fehlt. Darüber hinaus bieten das Engagement für Sicherheit auf Unternehmensebene und transparente, flexible Preismodelle (lösungsbasiert, serverbasiert, antwortbasiert) Unternehmen Kontrolle, Vorhersehbarkeit und Sicherheit.

Preise und Pläne

CoSupport AI bietet eine transparente und flexible Preisstruktur, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist und vorhersehbare Kosten ohne versteckte Gebühren gewährleistet. Eine kostenlose Testversion ist auf Anfrage erhältlich.

• Lösungsbasiert: Zahlen Sie nur für Tickets, die erfolgreich von der KI gelöst wurden. Dieses leistungsorientierte Modell ist ideal für Teams, die die Lösungseffizienz maximieren möchten.
• Serverbasiert: Eine feste monatliche Gebühr bietet unbegrenzte KI-Antworten. Dieser Plan ist am besten für Teams geeignet, die volle Kostenkontrolle und Vorhersehbarkeit wünschen, unabhängig vom Volumen.
• Antwortbasiert: Ein Pay-per-Reply-Modell, das flexibel und skalierbar ist, perfekt für Unternehmen mit variablem Ticketaufkommen.

Die Preise beginnen bei 190 $/Monat, mit einer einmaligen Einrichtungsgebühr, die auf den erforderlichen Lösungen und Integrationen basiert. Unternehmen können den Rechner vor Ort verwenden, um ihren potenziellen ROI zu prognostizieren.