deepijatel Overview
Deepijatel est un fournisseur spécialisé de logiciels de télécommunication avancés, offrant une suite complète de solutions de centre de contact sous la marque ConVox. Fondée en 2003, Deepijatel s'appuie sur les technologies de Voix sur IP (VoIP) et de Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) pour fournir des solutions robustes, évolutives et rentables pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme est conçue comme un Centre de Contact en tant que Service (CCaaS), fournissant des applications de pointe sur un modèle flexible hébergé dans le cloud.
Le cœur de l'offre de Deepijatel est le Centre de Contact Omnicanal ConVox, qui unifie tous les canaux de communication client — y compris la voix, le chat, l'e-mail, les médias sociaux et WhatsApp — en une seule interface cohérente. Cela donne aux agents une vue à 360 degrés des interactions avec les clients, permettant un support personnalisé et efficace. La plateforme est améliorée avec des outils alimentés par l'IA comme les Bots Vocaux qui utilisent le Traitement du Langage Naturel pour automatiser les conversations et guider les appelants à travers les systèmes SVI, réduisant considérablement les temps de traitement des appels et améliorant la satisfaction des clients.
Comment utiliser deepijatel
1. Consultation et Découverte : Commencez par contacter l'équipe commerciale de Deepijatel pour discuter de vos besoins commerciaux. Leurs experts analyseront vos besoins pour recommander la combinaison la plus appropriée de modules ConVox.
2. Sélection des Modules : Choisissez parmi une large gamme de produits, y compris le Numéroteur Prédictif pour les campagnes sortantes, la plateforme Omnicanal pour un support unifié, le Système de Tickets pour la résolution des problèmes, ou le Bot Vocal IA pour l'automatisation.
3. Installation et Configuration : En tant que service basé sur le cloud, l'installation est simplifiée. L'équipe de Deepijatel vous aide à configurer votre centre de contact, y compris la mise en place des menus SVI, des règles de routage des appels et des comptes utilisateurs.
4. Intégration : Intégrez la plateforme ConVox à vos systèmes d'entreprise existants, tels que le CRM ou d'autres applications tierces, pour garantir un flux de données transparent et une efficacité opérationnelle.
5. Formation et Intégration : Formez vos agents et managers à l'utilisation du tableau de bord ConVox, de l'application mobile et des diverses fonctionnalités pour la gestion des appels, le suivi des performances et les rapports.
6. Mise en service et Optimisation : Lancez vos nouvelles opérations de centre de contact. Utilisez les outils d'analyse et de reporting en temps réel pour surveiller les indicateurs de performance clés (KPI), suivre les performances des agents et optimiser en permanence vos stratégies d'engagement client.
Fonctionnalités principales de deepijatel
- Centre de Contact Omnicanal : Intègre la voix, le chat, l'e-mail, les médias sociaux et WhatsApp sur une seule plateforme pour une expérience client transparente.
- Numéroteur Prédictif : Un numéroteur sortant intelligent qui compose automatiquement plusieurs numéros et ne connecte les agents qu'aux appels en direct, maximisant ainsi la productivité.
- Bot Vocal IA & SVI : Un système automatisé alimenté par l'IA et le Traitement du Langage Naturel pour traiter les demandes des clients, router les appels et fournir des options de libre-service 24/7.
- Système de Gestion de Tickets : Un système complet pour suivre, prioriser et résoudre efficacement les plaintes des clients et les tickets de support.
- CRM Intégré : Un outil de gestion de la relation client intégré pour gérer les prospects, suivre les interactions avec les clients et analyser les données de vente à partir d'un tableau de bord unifié.
- Solutions WhatsApp Business : Permet une communication bidirectionnelle, des notifications automatisées et un support en temps réel sur WhatsApp.
- Outils de Communication de Masse : Facilite la communication de masse via des SMS personnalisés, la diffusion vocale et des campagnes SVI automatisées.
- Application Mobile du Centre de Contact : Permet aux managers et superviseurs de surveiller les appels en direct, de suivre les performances des agents et d'accéder à des analyses en temps réel en déplacement.
- Services Cloud (TAAS) : Offre une suite complète d'Applications de Télécommunication en tant que Service, y compris un Centre d'Appels Hébergé, un PBX Virtuel et une Conférence Audio, garantissant l'évolutivité et la rentabilité.
Cas d'utilisation pour deepijatel
Banque et Finance : Automatiser le support client pour les demandes de renseignements sur les comptes, mener des campagnes de télémarketing pour les prêts et les cartes de crédit, et envoyer des rappels de paiement via une communication de masse.
Santé : Gérer les rendez-vous des patients, envoyer des rappels, effectuer des appels de suivi et fournir une ligne de support centralisée pour les demandes de renseignements.
E-commerce : Fournir un support client omnicanal pour le suivi des commandes, les retours et les questions sur les produits. Engager les clients avec des campagnes promotionnelles via WhatsApp et SMS.
BPO et Centres d'Appels : Rationaliser les opérations de centre d'appels entrantes, sortantes et mixtes. Améliorer l'efficacité des agents avec le numéroteur prédictif et surveiller les performances avec des analyses avancées.
Éducation : Gérer les processus d'admission des étudiants, diffuser des informations aux étudiants et aux parents, et mettre en place des services d'assistance pour les demandes de renseignements.
Avantages de deepijatel
Productivité Accrue : Le numéroteur prédictif et les flux de travail automatisés réduisent considérablement le temps d'inactivité des agents et augmentent les taux de connexion des appels.
Satisfaction Client Améliorée : Le support omnicanal offre une expérience cohérente et personnalisée, tandis que les options de libre-service alimentées par l'IA offrent des résolutions rapides.
Évolutivité et Flexibilité : Le modèle SaaS basé sur le cloud permet aux entreprises de faire évoluer facilement leurs opérations de quelques agents à plus d'un millier, sans investissement en capital important.
Rentable : Élimine le besoin de matériel et de maintenance coûteux sur site, en proposant des plans d'abonnement abordables.
Contrôle Centralisé : Un tableau de bord unifié et une application mobile dédiée offrent aux managers une surveillance et un contrôle complets des opérations du centre de contact depuis n'importe où.
Informations Basées sur les Données : Les analyses en temps réel et les rapports complets permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées pour optimiser les performances et la stratégie.
Tarification et plans
Deepijatel propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. La tarification n'est pas affichée publiquement sur le site web. Pour obtenir un devis, les clients potentiels sont encouragés à contacter directement l'équipe commerciale via le formulaire sur leur site web, par e-mail ou par téléphone pour discuter de leurs besoins et recevoir un plan tarifaire personnalisé.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.7K
- 2026-1: 2.8K
- 2026-2: 2.6K
- 2026-3: 5.9K
- 2026-4: 11.1K
- 2026-5: 7.1K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇮🇳Inde100.0%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| common challenges in it ticket management | $0.00 |
| conbox conatct center | $0.00 |
| deepija telecom | $0.00 |
| deepija telecom pvt ltd | $0.00 |
| e mulakat | $0.00 |
deepijatel Alternatives
Hostcomm
Hostcomm est une plateforme de service client à intelligence hybride qui unifie les agents IA et humains. Elle propose des agents IA multimodaux (voix, chat, e-mail), une assistance visuelle à distance et l'automatisation des centres de contact pour réduire les coûts, améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité opérationnelle.
Chatbots IA
Convoso
Convoso est une plateforme de centre de contact de premier plan, alimentée par l'IA, conçue pour les équipes de vente afin de stimuler la croissance. Elle améliore la productivité des agents et les taux de contact grâce à son numéroteur prédictif avancé, l'automatisation des flux de travail et des outils de conformité robustes, générant ainsi plus de conversations et de revenus.
Centre de Contact
Glia
Glia est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA qui unifie l'IA et les agents humains sur les canaux vocaux et numériques. Son architecture ChannelLess® offre des interactions client fluides, tandis que sa suite "AI for All" améliore la productivité des agents, des managers et des dirigeants. Elle est spécifiquement conçue pour les industries réglementées comme la finance et l'assurance, offrant une tarification prévisible et sans frais d'utilisation.
Centre de Contact
Tactful
Tactful est une plateforme de service client de nouvelle génération, alimentée par l'IA, qui unifie les communications sur tous les canaux. Elle combine agents humains et innovation IA, avec un studio d'automatisation sans code, des chatbots intelligents et un routage intelligent pour améliorer la productivité des agents et offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
IA Conversationnelle
ison24
ison24 est un assistant vocal alimenté par l'IA qui répond à vos appels professionnels 24/7, comme un humain. Il traite les demandes des clients, prend des rendez-vous directement dans votre calendrier, gère les SMS et s'intègre à vos outils CRM et de planification existants pour automatiser la communication client et libérer votre temps.
Téléphoniedeepijatel Categories
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Centre de ContactTactful
Tactful est une plateforme de service client de nouvelle génération, alimentée par l'IA, qui unifie les communications sur tous les canaux. Elle combine agents humains et innovation IA, avec un studio d'automatisation sans code, des chatbots intelligents et un routage intelligent pour améliorer la productivité des agents et offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
IA Conversationnelle
Jyek
Jyek est une plateforme d'agent IA qui comprend les objectifs, crée des plans d'exécution, utilise des outils et fournit des résultats vérifiables pour les tâches complexes à étapes multiples.
Automatisation
novatalks
novatalks est une plateforme de centre de contact omnicanal alimentée par l'IA pour le support client et les ventes. Elle unifie les communications des messageries, des appels, des e-mails et du chat web dans un tableau de bord unique. Dotée de chatbots IA, d'analyses Big Data et d'outils d'assistance aux agents, elle aide les entreprises à automatiser les flux de travail, à augmenter les ventes et à offrir un service client personnalisé 24/7.
Chatbot
klink.cloud
klink.cloud est une plateforme d'expérience client (CX) unifiée et alimentée par l'IA qui centralise toutes les conversations clients provenant de canaux tels que la voix, le chat, l'e-mail et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception. Elle utilise l'automatisation intelligente et des agents IA pour rationaliser les flux de travail, acheminer automatiquement les demandes et améliorer l'efficacité de l'équipe. Conçue pour les équipes de vente et de support modernes, elle aide les entreprises à augmenter leur productivité et la satisfaction de leurs clients en fournissant une solution de communication cohérente et intégrée.
Communications Unifiées
Aloware
Aloware est un logiciel de centre de contact alimenté par l'IA, conçu pour les équipes de vente et de support modernes. Il s'intègre de manière transparente à votre CRM préféré pour automatiser la prospection, gérer les appels 24/7 avec des agents vocaux IA et fournir des analyses de conversation approfondies. Augmentez la productivité, améliorez la conversion des leads et assurez une communication conforme avec sa plateforme tout-en-un.
Service d'assistance
kapturecrm
Kapture CX est une plateforme d'expérience client (CX) de niveau entreprise, axée sur l'IA. Elle utilise l'IA Agentique pour automatiser les interactions, autonomiser les agents de support et fournir des analyses approfondies sur tous les canaux. Conçue pour diverses industries, elle offre une solution unifiée pour le libre-service, l'assistance aux agents et les informations sur les performances.
CRMHostcomm
Hostcomm est une plateforme de service client à intelligence hybride qui unifie les agents IA et humains. Elle propose des agents IA multimodaux (voix, chat, e-mail), une assistance visuelle à distance et l'automatisation des centres de contact pour réduire les coûts, améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité opérationnelle.
Chatbots IA
echo.win
echo.win est une plateforme sans code pour créer et déployer des agents vocaux IA intelligents. Automatisez le support client, planifiez des rendez-vous et gérez les demandes 24/7 par téléphone, chat web et Discord. Formez les agents en anglais simple, connectez-vous à votre base de connaissances et intégrez plus de 8000 applications pour rationaliser vos communications et flux de travail professionnels.
Bots vocaux
CallFluent
CallFluent est une plateforme d'IA sans code qui permet aux entreprises de créer des agents vocaux semblables à des humains en 60 secondes. Ces agents peuvent gérer les appels entrants et sortants 24/7, automatisant des tâches telles que les ventes, le support client, la prise de rendez-vous et la qualification de prospects. Il prend en charge plus de 40 langues et s'intègre à des outils populaires comme Zapier, Google Agenda et les CRM.
Agent Vocal
Enterprise Bot
Enterprise Bot est une plateforme d'IA conversationnelle avancée pour les grandes entreprises afin d'automatiser les interactions clients par voix, e-mail et chat. Elle propose des voicebots alimentés par l'IA, des outils d'assistance aux agents et une automatisation des processus de bout en bout pour améliorer l'expérience client, réduire les coûts opérationnels et augmenter l'efficacité des centres de contact.
Centre d'appels
Ulai
Ulai est une plateforme d'IA de niveau entreprise pour créer et déployer des agents vocaux et textuels intelligents. Elle permet aux entreprises d'automatiser le support client, les ventes et l'engagement sur des canaux comme le téléphone, WhatsApp et le web, offrant des interactions hyper-personnalisées 24/7 pour réduire les coûts et augmenter les revenus.
Chatbot
splutter
Splutter est une plateforme d'IA complète permettant aux entreprises de créer et de déployer des chatbots et voicebots d'IA personnalisés. Elle automatise le support client, la génération de leads et l'engagement des utilisateurs sur plusieurs canaux comme les sites web, les SMS et WhatsApp. Entraînez des agents sur vos propres données, intégrez-les avec des outils populaires comme Slack et Stripe, et analysez les performances pour optimiser les conversions. La plateforme est conçue pour la scalabilité, offrant des fonctionnalités pour les utilisateurs individuels, les entreprises et les agences, y compris la marque blanche et la gestion d'équipe.
Chatbot
TalkStack AI
TalkStack AI est une plateforme sans code pour créer et déployer des agents IA avancés pour la voix et le texte. Elle automatise les interactions clients pour le support, les ventes et le marketing grâce à des conversations de type humain. La plateforme offre un support omnicanal (voix, SMS, WhatsApp), des flux de travail personnalisables et une intégration transparente avec les agents humains, visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
Chatbot
Crisp
Crisp est une plateforme de support client tout-en-un, alimentée par l'IA, pour les entreprises de toutes tailles. Elle unifie les communications provenant de divers canaux comme le chat, l'e-mail et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception partagée. Avec des fonctionnalités telles que les agents IA, une base de connaissances et un CRM intégré, Crisp aide les équipes à automatiser le support, à engager les prospects et à améliorer efficacement la satisfaction client.
Chat en direct
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