Boost.ai

boost.ai는 금융, 통신, 공공 부문과 같은 규제 산업의 엄격한 보안, 개인 정보 보호 및 감사 요구 사항을 충족하는 데 중점을 둔 기업용 선도적인 대화형 AI 플랫폼입니다. Gartner® Magic Quadrant™ 대화형 AI 부문 리더로 인정받은 boost.ai는 조직이 고객 및 직원 상호 작용을 대규모로 자동화하여 모든 대화에서 신뢰를 구축할 수 있도록 지원합니다.

플랫폼의 핵심 철학은 강력할 뿐만 아니라 안전하고 제어 가능한 솔루션을 제공하는 것입니다. 이는 정교한 하이브리드 AI 접근 방식을 통해 달성되며, 전통적인 자연어 이해(NLU)의 정밀성과 대규모 언어 모델(LLM) 및 생성형 AI의 고급 기능을 완벽하게 결합합니다. 이를 통해 기업은 AI의 응답과 행동에 대한 완전한 통제권을 유지하면서 초개인화된 고객 경험을 제공할 수 있으며, 이는 규제가 심한 환경에서 중요한 기능입니다.

Boost.ai 사용 방법

Boost.ai 구현은 기업 성공을 위해 설계된 구조화되고 투명한 프로세스입니다:

1. 컨설팅 및 전략: 특정 비즈니스 요구 사항, 목표 및 기존 기술 스택을 이해하기 위한 컨설팅으로 시작됩니다. Boost.ai 전문가가 맞춤형 솔루션 및 구현 계획을 지원합니다.
2. 플랫폼 설정 및 구축: 직관적인 노코드 플랫폼을 사용하여 팀이 가상 에이전트를 구축하고 구성할 수 있습니다. 플랫폼은 대화 흐름 설계, 의도 정의 및 성능 분석 도구를 제공합니다.
3. AI 훈련: boost.ai는 기존 고객 서비스 또는 지원 팀이 공인 'AI 트레이너'가 되도록 지원합니다. 이들은 AI의 이해도를 개선하고 응답 정확도를 높이며 가상 에이전트가 브랜드의 목소리 및 가치와 완벽하게 일치하도록 훈련받습니다.
4. 통합: 플랫폼은 강력한 통합 기능을 제공하여 가상 에이전트가 CRM, 헬프데스크 및 기타 엔터프라이즈 소프트웨어와 같은 기존 시스템과 원활하게 연결될 수 있도록 합니다.
5. 배포: 웹 채팅 및 음성을 포함한 여러 채널에 가상 에이전트를 배포하여 사용자에게 일관되고 원활한 셀프 서비스 경험을 제공합니다.
6. 분석 및 최적화: 내장된 분석 대시보드를 통해 가상 에이전트의 성능을 지속적으로 모니터링합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 대화를 최적화하고 해결률을 높이며 시간이 지남에 따라 AI의 기능을 확장합니다.

boost.ai의 핵심 기능

• 하이브리드 AI 엔진: 전통적인 NLU 및 독점적인 자동 의미 이해(ASU)를 최첨단 생성형 AI 및 LLM과 결합하여 비교할 수 없는 정확성과 제어 기능을 제공합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 규제 산업의 엄격한 규정 준수, 보안 및 개인 정보 보호 표준을 충족하도록 설계되었습니다.
• 노코드 플랫폼: 비기술 팀이 코드를 한 줄도 작성하지 않고 대화형 AI 솔루션을 구축, 관리 및 확장할 수 있는 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스입니다.
• 다중 채널 지원: 텍스트 기반 채팅 및 음성 채널 모두에서 일관되고 원활한 대화 경험을 제공합니다.
• 고급 분석: 사용자 상호 작용에 대한 깊은 통찰력을 제공하여 팀이 고객의 요구를 이해하고 가상 에이전트의 성능을 지속적으로 개선하도록 돕습니다.
• 원활한 통합: 다양한 엔터프라이즈 시스템과 기본적으로 통합하여 연결되고 효율적인 고객 경험 생태계를 만듭니다.
• AI 트레이너 역량 강화: 기존 직원의 기술을 향상시켜 AI를 관리하고 유지함으로써 장기적인 성공과 확장성을 보장하는 데 중점을 둡니다.

boost.ai의 사용 사례

boost.ai는 다목적이며 다양한 비즈니스 기능에 적용할 수 있습니다:

• 고객 셀프 서비스: 자주 묻는 질문에 대한 응답을 자동화하고, 복잡한 프로세스를 통해 사용자를 안내하며, 24/7 문제를 해결하여 대기 시간을 크게 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 내부 지원 자동화: IT 헬프데스크, HR 부서 및 온보딩 프로세스를 위한 가상 에이전트를 배포합니다. 직원들은 질문에 즉시 답변을 얻어 지원 직원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 예를 들어, Aker BP는 90%의 해결률로 주당 150시간 이상의 직원 시간을 절약했습니다.
• 상담원 지원: 실시간 정보를 제공하고, 응답을 제안하며, 일상적인 작업을 자동화하는 강력한 AI 도구를 인적 지원 상담원에게 제공하여 상담원의 효율성과 일관성을 높입니다.
• 산업별 솔루션: 금융 서비스(은행, 보험), 통신, 환대 및 공공 부문을 위한 맞춤형 솔루션으로 고유한 과제와 규정 준수 요구 사항을 해결합니다.

boost.ai의 장점

boost.ai를 선택하면 다음과 같은 몇 가지 주요 이점이 있습니다:

• 신뢰와 제어: AI 대화를 완전히 감독하여 브랜드 안전과 규정 준수를 보장합니다.
• 입증된 실적: 100% 구현 성공률과 높은 고객 만족도 등급은 신뢰성과 효과를 입증합니다.
• 확장성: 플랫폼은 연간 수백만 건의 대화를 처리하도록 구축되어 지원 직원의 비례적인 증가 없이 비즈니스 성장을 지원합니다.
• 신속한 ROI: 고객은 종종 구현 후 첫 12개월 이내에 비즈니스 및 ROI 목표를 달성합니다.
• 기존 팀 역량 강화: 사내 팀이 대화형 AI 솔루션을 관리할 수 있도록 하여 전문 개발자에 대한 의존도를 줄입니다.

가격 및 플랜

boost.ai는 각 조직의 특정 요구에 맞는 엔터프라이즈급 솔루션을 제공합니다. 공개된 가격 페이지는 없지만 비용은 가상 에이전트의 복잡성, 대화량, 통합 수 및 배포 규모와 같은 요소를 기반으로 합니다. 가격 모델은 일반적으로 대화형 AI의 중간 계층에서 엔터프라이즈급 범주에 속합니다:

• 중간 계층 솔루션: 고급 AI 훈련 및 통합 기능을 갖춘 유연하고 확장 가능한 솔루션을 찾는 기업에 적합합니다.
• 엔터프라이즈급 솔루션: 대량 자동화, 에이전트 AI와 같은 고급 기능, 딥 러닝 모델 및 복잡한 워크플로에 대한 포괄적인 지원이 필요한 대규모 조직을 위해 설계되었습니다.

정확한 견적을 받으려면 Boost.ai 영업팀에 연락하여 데모 및 맞춤형 제안을 받는 것이 좋습니다.