NatterGPT

Gnbly에서 발전한 NatterGPT는 모든 사람을 위한 궁극적인 AI 비서로, 기업이 전화 통신을 처리하는 방식을 혁신하기 위해 특별히 설계되었습니다. 이 강력한 도구는 발신 및 수신 통화를 모두 자동화하여 귀중한 인적 자원을 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 해줍니다. 긴 영업 리드 목록에 연락하거나, 배송 알림을 보내거나, 고객 서비스 후속 조치를 관리하는 등 NatterGPT는 이러한 작업을 정밀하고 효율적으로 수행합니다. AI는 복잡한 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 탐색할 수 있을 만큼 정교하여, 자동 통화의 일반적인 병목 현상인 올바른 부서나 사람에게 도달하기 위해 필요한 버튼을 누릅니다.

이 플랫폼은 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 통신 솔루션이 필요한 비즈니스 사용자를 위해 구축되었습니다. 시간당 1,000건 이상의 통화를 처리할 수 있도록 확장할 수 있어 위기 관리 시나리오나 대규모 마케팅 캠페인에 이상적인 도구입니다. 각 통화 후 NatterGPT는 포괄적인 요약과 영업 지향적인 작업의 경우 잠재 고객 자격 보고서를 생성하여 비즈니스 성장을 이끌 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

NatterGPT 사용 방법

NatterGPT를 시작하는 과정은 사용 편의성을 위해 설계된 간단한 프로세스입니다. 먼저, 사용자는 자신의 필요에 맞는 요금제에 가입하며, 저렴한 평가판으로 서비스를 경험할 수 있습니다. 발신 캠페인의 경우, 사용자는 단순히 연락처 목록(예: CSV 파일)을 가져옵니다. 다음으로, 사전 설정된 스크립트 템플릿을 사용하거나 사용자 지정 작업 프롬프트를 생성하여 통화 목적을 정의합니다. 이 프롬프트는 AI가 무엇을 말하고 어떤 정보를 수집해야 하는지 안내합니다. 구성이 완료되면 사용자는 캠페인을 시작하고 NatterGPT는 연락처에 하나씩 전화를 걸기 시작합니다. 수신 통화(상위 요금제에서 사용 가능)의 경우, 사용자는 AI를 영업 또는 고객 지원 담당자로 구성하여 수신 문의를 처리하는 방법과 사람에게 전화를 돌려야 할 때를 정의합니다. 통화가 완료되면 사용자는 대시보드에서 직접 상세한 보고서, 통화 녹음 및 요약을 확인할 수 있습니다.

NatterGPT의 핵심 기능

• 자동 발신 및 수신 통화: 목록에서 수천 건의 전화를 걸고 가상 상담원으로서 수신 전화를 처리할 수 있습니다.
• IVR 탐색: 올바른 키를 눌러 전화 메뉴를 지능적으로 탐색하여 통화가 의도한 목적지에 도달하도록 보장합니다.
• 통화 녹음 및 요약: 품질 보증 및 교육을 위해 통화를 녹음하고 각 대화에 대한 간결한 AI 생성 요약을 제공합니다.
• 잠재 고객 자격 보고서: 영업 및 마케팅 통화의 경우 AI가 대화를 분석하고 사전 정의된 기준에 따라 잠재 고객을 선별하는 보고서를 생성합니다.
• 인간 상담원 전환: 상황이 인간의 개입을 필요로 하거나 고객이 요청하는 경우 AI는 대화 중간에 원활하게 인간 상담원에게 통화를 전환할 수 있습니다.
• 높은 확장성: 수십 건에서 시간당 천 건 이상의 대규모 통화량을 성능 저하 없이 처리하도록 설계되었습니다.
• 다국어 지원: 이 서비스는 영어, 스페인어, 중국어, 프랑스어를 포함한 여러 언어를 지원하여 기업이 글로벌 고객 기반과 소통할 수 있도록 합니다.
• 사용자 정의: AI의 음성 및 이름을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 제공하여(FAQ에 따라) 기업이 비서를 브랜드 정체성과 일치시킬 수 있도록 합니다.

NatterGPT의 사용 사례

NatterGPT는 다양한 산업에 적용할 수 있는 다재다능한 도구입니다. 부동산에서는 중개인이 잠재 고객 목록에 전화를 걸거나 세입자에게 유지 보수 또는 임대료 알림에 대해 연락하는 시간 소모적인 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 고객 서비스 부서에서는 서비스 상호 작용 후 고객 만족도를 보장하기 위한 후속 전화를 자동화하거나 자동 배송 및 예약 알림을 보낼 수 있습니다. 영업 및 마케팅에서는 잠재 고객을 영업팀에 전달하기 전에 초기 자격을 부여하기 위한 콜드 콜링 캠페인에 사용할 수 있습니다. 위기 관리 상황에서 회사는 NatterGPT를 사용하여 수천 명의 직원이나 고객에게 중요한 정보를 동시에 신속하게 전파할 수 있습니다.

NatterGPT의 장점

NatterGPT의 주요 장점은 생산성과 효율성의 대폭적인 향상입니다. 인간 상담원이 몇 시간 또는 며칠이 걸리는 반복적인 통화 작업을 자동화합니다. 이는 상당한 인건비 비용 절감으로 이어집니다. 이 도구는 비할 데 없는 확장성을 제공하여 기업이 추가 직원을 고용하지 않고도 즉시 통신 노력을 강화할 수 있도록 합니다. 24/7 운영되어 다른 시간대에서 최적의 시간에 전화를 걸 수 있도록 보장합니다. AI는 모든 통화에서 일관된 메시지와 톤을 보장하여 인간의 가변성을 제거합니다. 마지막으로, 상세한 보고서와 분석은 영업 전략을 개선하고 고객 서비스 프로세스를 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.

가격 및 플랜

NatterGPT는 다양한 요구에 부응하기 위해 계층화된 가격 구조와 평가판 옵션을 제공합니다.

• 평가판: 2일간 3달러, 5분의 통화 시간 소프트 캡 포함.
• HOBBY 플랜: 월 49달러. 사용자 지정 전화번호, 120분 통화 시간, IVR 탐색, 통화 요약 및 커뮤니티 지원 포함. 추가 시간은 분당 0.6달러로 청구됩니다.
• PRO 플랜: 월 200달러. Hobby 플랜의 모든 기능 포함, 통화 시간 10시간(600분)으로 증가, 통화 녹음, 사전 설정 스크립트 및 인간 상담원에게 통화 전환 기능 추가. 추가 시간은 분당 0.5달러입니다.
• BUSINESS 플랜: 월 2,000달러. Pro 플랜의 모든 기능 포함, 통화 시간 100시간(6000분)으로 증가. 이 플랜은 영업/지원 수신 전화를 처리하고 이에 대한 잠재 고객 자격 보고서를 제공하는 기능을 잠금 해제합니다. 프리미엄 지원도 포함됩니다. 추가 시간은 분당 0.35달러입니다.
• Enterprise 플랜: 대규모 요구에 대한 맞춤형 가격. 관심 있는 당사자는 영업팀에 문의하시기 바랍니다.