Best AI tools for Hỗ trợ khách hàng

PrivateGPT là một lớp bảo mật cho ChatGPT, được thiết kế để ngăn chặn dữ liệu nhạy cảm và Thông tin Nhận dạng Cá nhân (PII) được gửi đến các LLM của bên thứ ba. Nó tự động biên tập PII từ các câu lệnh của bạn, đảm bảo bạn có thể tận dụng sức mạnh của AI trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư dữ liệu nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định như GDPR và CPRA. Nó cũng giúp giảm thiểu sự thiên vị của AI bằng cách loại bỏ các thuộc tính cá nhân nhạy cảm.

Blobfish AI là một nền tảng đào tạo dành cho nhân viên tổng đài được hỗ trợ bởi AI giọng nói. Nền tảng cung cấp các mô phỏng nhập vai tương tác, thực tế với khách hàng AI, cho phép nhân viên thực hành xử lý các cuộc trò chuyện khó trong một môi trường an toàn. Nền tảng cung cấp phản hồi tức thì, cá nhân hóa, các kịch bản tùy chỉnh và bảng điều khiển theo dõi hiệu suất cho người quản lý để cải thiện sự tự tin của nhân viên, giảm thời gian đào tạo và tăng sự hài lòng của khách hàng.

MeetGeek là một trợ lý cuộc họp AI tự động ghi âm, chuyển mã, tóm tắt và cung cấp những thông tin chi tiết quan trọng cho các cuộc họp của bạn. Nó tích hợp với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams để ghi lại mọi chi tiết, biến các cuộc trò chuyện thành kiến thức có thể hành động và tiết kiệm hàng giờ ghi chú thủ công.

Typebot là một nền tảng mã nguồn mở, không cần code để xây dựng các ứng dụng hội thoại và chatbot nâng cao. Nó cho phép người dùng tạo ra các trải nghiệm tương tác hấp dẫn cho marketing, bán hàng và hỗ trợ, triển khai chúng trên các trang web, WhatsApp và các nền tảng khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tự động hóa giao tiếp.

QuickAppFlow là một nền tảng low-code/no-code được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để xây dựng các ứng dụng doanh nghiệp tùy chỉnh, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và ra mắt các sản phẩm SaaS. Nền tảng này tích hợp Tự động hóa quy trình bằng AI, một Trợ lý AI đàm thoại (AI Co-Pilot) và các công cụ phát triển trực quan để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, cho phép người dùng tạo ra các ứng dụng mạnh mẽ nhanh hơn 10 lần và với chi phí thấp hơn nhiều mà không cần chuyên môn kỹ thuật sâu.

Vocal nâng cao khả năng giao tiếp qua email bằng cách cho phép người dùng gửi tin nhắn thoại trực tiếp trong Gmail và Outlook. Nó đơn giản hóa việc gửi các ghi chú âm thanh cá nhân, tinh tế dưới dạng tệp đính kèm .mp3 hoặc liên kết có thể chia sẻ, làm cho giao tiếp trở nên biểu cảm hơn. Các tính năng bao gồm phiên âm tự động, thông tin chi tiết về lượt nghe và các tùy chọn tùy chỉnh để cải thiện sự tương tác và hiệu quả.

Glean là một nền tảng làm việc AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để nâng cao năng suất. Nó kết hợp một công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, nhận biết quyền truy cập với một trợ lý AI tạo sinh và các tác nhân AI có thể tùy chỉnh. Glean kết nối với tất cả các ứng dụng của công ty bạn, cho phép nhân viên tìm kiếm thông tin, tạo nội dung và tự động hóa quy trình công việc một cách an toàn và hiệu quả, tất cả đều dựa trên cơ sở kiến thức độc đáo của tổ chức bạn.

YCloud là một nền tảng tương tác WhatsApp toàn diện được hỗ trợ bởi AI. Với tư cách là Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh Chính thức của Meta, YCloud giúp các doanh nghiệp tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên quy mô lớn. Các tính năng bao gồm chatbot AI, hành trình tiếp thị tự động, hộp thư đến chung của nhóm và tích hợp liền mạch để tăng khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.

InterviewAI là một huấn luyện viên phỏng vấn được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp bạn vượt qua các cuộc phỏng vấn xin việc. Nó cung cấp các cuộc phỏng vấn thử thực tế với các câu hỏi phù hợp và đưa ra phản hồi tức thì, chi tiết về câu trả lời của bạn, phân tích giọng điệu, nhịp độ và nội dung. Nền tảng này cũng có tính năng tạo thư xin việc bằng AI, biến nó thành một công cụ toàn diện cho người tìm việc, sinh viên và các chuyên gia muốn nâng cao kỹ năng và sự tự tin khi phỏng vấn.

Pitch Patterns là một nền tảng Kiểm soát Chất lượng dựa trên AI được thiết kế cho các trung tâm cuộc gọi. Nền tảng này phân tích các cuộc gọi bán hàng và dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu suất của nhân viên, cải thiện tỷ lệ chốt đơn và tăng điểm CSAT. Bằng cách cung cấp các phân tích hội thoại sâu sắc, nó giúp các đội ngũ đạt được sự xuất sắc trong vận hành và thúc đẩy tăng trưởng.

Plink là một nền tảng tự động hóa thương mại được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ tại địa phương. Nền tảng này tận dụng công nghệ "giao dịch thông minh" để tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, tự động hóa quảng cáo trên mạng xã hội và thu thập dữ liệu khách hàng. Bằng cách tích hợp với các hệ thống thanh toán, Plink giúp các doanh nghiệp chạy các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu, tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng mà không cần chi phí kỹ thuật phức tạp, thu hẹp khoảng cách giữa tiếp thị trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng.

ChatGPT Demo Free là một nền tảng dựa trên web cung cấp quyền truy cập miễn phí, không cần đăng nhập vào một AI đàm thoại mạnh mẽ. Người dùng có thể đặt câu hỏi, tạo văn bản, viết mã và động não ý tưởng trong một giao diện trò chuyện đơn giản. Nó hoạt động theo mô hình giới hạn hàng ngày, mang lại một cách thuận tiện để trải nghiệm các khả năng AI tiên tiến cho các tác vụ nhanh và khám phá mà không cần cam kết hay đăng ký.

Arsturn là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, cho phép bạn tạo các chatbot tùy chỉnh được cung cấp bởi ChatGPT cho trang web của mình. Huấn luyện chatbot trên dữ liệu của riêng bạn—tệp, URL hoặc văn bản—để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác, tăng cường sự tương tác của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó cung cấp khả năng tùy chỉnh hoàn toàn, phân tích sâu sắc và tích hợp liền mạch.

SessionStack là một nền tảng phân tích hành vi người dùng giúp doanh nghiệp hiểu hành trình của người dùng. Nó cung cấp tính năng phát lại phiên, theo dõi lỗi và đồng duyệt để xác định lỗi, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ nhanh hơn và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Bằng cách xem các bản ghi phiên của người dùng giống như video, các nhóm có thể thấy chính xác người dùng làm gì, họ gặp khó khăn ở đâu và tại sao họ gặp lỗi, dẫn đến việc giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện chất lượng sản phẩm.

Zipy là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, kết hợp ghi lại phiên làm việc, theo dõi lỗi và phân tích người dùng. Nó giúp các nhóm phần mềm chủ động xác định, gỡ lỗi và giải quyết các vấn đề người dùng gặp phải, cung cấp bối cảnh hoàn chỉnh với các công cụ dành cho nhà phát triển để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và tăng tốc độ giải quyết vấn đề.

Orionox là một nền tảng giao tiếp và tự động hóa kinh doanh toàn diện được hỗ trợ bởi AI. Nó cung cấp các nhân viên AI tùy chỉnh để xử lý cuộc gọi, trò chuyện và SMS 24/7. Nền tảng tích hợp CRM, tự động hóa tiếp thị, phễu bán hàng và nhiều hơn nữa, giúp các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp hợp lý hóa hoạt động, giảm chi phí và tăng cường tương tác với khách hàng mà không cần mã hóa.

Versabot là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng và người mua đủ điều kiện. Nó tương tác với người dùng trong thời gian thực, trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và lên lịch hẹn 24/7. Bằng cách tự động hóa các tương tác ban đầu với khách hàng, Versabot giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể mà không làm tăng chi phí vận hành.

JobBuddy là một bộ công cụ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp người tìm việc có được công việc mơ ước. Nó cung cấp trình tạo sơ yếu lý lịch, trình tạo thư xin việc, chuẩn bị phỏng vấn và theo dõi đơn ứng tuyển để tối ưu hóa mọi bước của quy trình tìm việc, từ ứng tuyển đến nhận lời mời làm việc.

Shello.ai là một ứng dụng bàn phím mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi GPT dành cho iPhone và Mac. Nó hoạt động như một người bạn đồng hành viết lách thông minh, tích hợp trực tiếp vào hệ thống của bạn để giúp bạn viết nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn trong bất kỳ ứng dụng nào. Từ tự động hoàn thành câu đến diễn đạt lại văn bản, Shello.ai nâng cao năng suất và chất lượng viết của bạn.

Pitch Avatar là một nền tảng AI biến các bài thuyết trình và video tiêu chuẩn thành trải nghiệm tương tác, đa ngôn ngữ. Nó sử dụng avatar AI và lồng tiếng để cá nhân hóa nội dung, tự động hóa đào tạo, nâng cao bài thuyết trình bán hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7. Với các tính năng như bản địa hóa video tức thì trên 70 ngôn ngữ, avatar trò chuyện AI và tích hợp CRM liền mạch, Pitch Avatar giúp doanh nghiệp thu hút khán giả toàn cầu, tạo khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô giao tiếp một cách dễ dàng.

Roborder là một công cụ tự động hóa AI dành cho người bán hàng thương mại điện tử và nhà sáng tạo nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số trên mạng xã hội. Nó tự động trả lời bình luận và tin nhắn, kiểm duyệt nội dung và chuyển đổi tương tác thành người theo dõi và khách hàng 24/7.

SalezRobot là một nền tảng CRM và cải thiện bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa toàn bộ vòng đời bán hàng. Nó hợp lý hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng trước bán hàng, quản lý quy trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng. Với các công cụ tích hợp như API WhatsApp Business, IVR và chatbot AI, SalezRobot giúp các nhóm tăng năng suất, tối đa hóa cơ hội bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua tự động hóa thông minh và phân tích sâu sắc.

WebWhiz là một nền tảng do AI cung cấp, giúp biến nội dung trang web của bạn thành một chatbot thông minh, tương tác chỉ với vài cú nhấp chuột. Nó tự động thu thập dữ liệu trang web của bạn để xây dựng một cơ sở kiến thức tùy chỉnh, cho phép bạn cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác cho các câu hỏi của khách truy cập 24/7. Điều này giúp tăng cường sự tương tác của người dùng, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.

WiiChat là một nền tảng chatbot AI được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh như WhatsApp, Instagram và trang web, giải quyết tới 80% các truy vấn ngay lập tức. Các tính năng bao gồm dịch vụ tự động 24/7, đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý tin nhắn thoại và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến để tăng doanh số và giảm chi phí vận hành.