CelesteAI

CelesteAI là một nền tảng AI đại lý tiên tiến, được thiết kế đặc biệt để cách mạng hóa việc thu hồi thanh toán và nợ cho lĩnh vực cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Nó giải quyết những khó khăn và sự thiếu hiệu quả cố hữu của các quy trình thu hồi truyền thống bằng cách triển khai công nghệ thông minh hoạt động như một đội ngũ nhân viên thu hồi siêu hiệu quả. Nền tảng này được thiết kế để tăng tỷ lệ thu hồi, giảm thiểu các khoản thanh toán bị bỏ lỡ và hợp lý hóa toàn bộ vòng đời thu hồi cho một loạt các tổ chức tài chính, bao gồm ngân hàng, công ty fintech, nhà cung cấp dịch vụ cho vay và người mua nợ.

Về cốt lõi, CelesteAI tận dụng sự kết hợp mạnh mẽ của AI, học máy và tự động hóa từ đầu đến cuối. Nó vượt ra ngoài các phương pháp tiếp cận tĩnh, một kích cỡ cho tất cả bằng cách cung cấp các chiến lược thu hồi năng động, thích ứng, được tùy chỉnh cho hồ sơ và hành vi độc đáo của mỗi người vay. Bằng cách phân tích dữ liệu trong thời gian thực, nền tảng có thể dự đoán rủi ro, hiểu được cảm xúc của người vay và thực hiện các hành động giao tiếp và thu hồi hiệu quả nhất, giảm đáng kể nhu cầu can thiệp thủ công và phỏng đoán.

Cách sử dụng CelesteAI

CelesteAI được thiết kế để tích hợp liền mạch và vận hành trực quan, biến các quy trình thu hồi phức tạp thành một quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý.

1. Thiết lập và Tích hợp: Bắt đầu với một quy trình thiết lập nhanh chóng và đơn giản. CelesteAI tích hợp liền mạch với các công cụ và hệ thống hiện có của bạn, tạo ra một quy trình làm việc được kết nối. Nền tảng cung cấp các bảng điều khiển và mô-đun được cấu hình sẵn phù hợp với các loại hình tài trợ cụ thể, chẳng hạn như các khoản vay SMB hoặc ứng trước tiền mặt cho người bán, đảm bảo khởi đầu nhanh chóng.

2. Tạo chiến lược: Sau khi tích hợp, công cụ chiến lược thu hồi do AI cung cấp sẽ bắt đầu hoạt động. Nó phân tích nhiều điểm dữ liệu cho mỗi tài khoản để tạo và liên tục sửa đổi một kế hoạch thu hồi được cá nhân hóa. Kế hoạch này xác định cách hiệu quả nhất để tiếp cận mỗi người vay nhằm tối đa hóa việc thu hồi.

3. Thực thi tự động: Các đại lý AI của nền tảng sẽ tự động thực hiện chiến lược. Điều này bao gồm giao tiếp đa kênh (email, SMS, v.v.) sử dụng AI đối thoại để tương tác với người vay, xử lý các yêu cầu và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng. Phân tích cảm xúc đảm bảo giọng điệu giao tiếp luôn phù hợp để khuyến khích sự tương tác tích cực.

4. Giám sát và Quản lý: Người dùng có thể giám sát tất cả các hoạt động thông qua một bảng điều khiển tập trung. Hệ thống cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi và rủi ro của người vay. Bạn có thể đặt các quy tắc tùy chỉnh, lên lịch cảnh báo, theo dõi nhiệm vụ và thêm ghi chú cho mỗi tài khoản. Các cổng thông tin chuyên dụng có sẵn để khách hàng thực hiện thanh toán và để cố vấn pháp lý bên ngoài cung cấp thông tin cập nhật về vụ việc.

Tính năng chính của CelesteAI

• Tự động hóa thông minh: Triển khai các đại lý AI để tự động hóa toàn bộ quy trình thu hồi, từ giao tiếp ban đầu đến thu hồi cuối cùng.
• Công cụ chiến lược thu hồi: Sử dụng học máy để tạo, thực thi và tự động điều chỉnh các chiến lược thu hồi được cá nhân hóa cho mỗi người vay.
• Thông tin chi tiết & Phân tích thời gian thực: Cung cấp khả năng hiển thị ngay lập tức về hành vi của người vay, các mẫu thanh toán và mức độ rủi ro, cho phép điều chỉnh chủ động.
• AI đối thoại & Phân tích cảm xúc: Tự động hóa giao tiếp với khách hàng để giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì giọng điệu tích cực và tuân thủ.
• Giao tiếp đa kênh: Tương tác với người vay thông qua các kênh ưa thích của họ, bao gồm email và SMS, để có tỷ lệ phản hồi cao hơn.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với CRM hiện có của bạn và các công cụ tài chính khác để tạo ra một hệ sinh thái hoạt động gắn kết và hiệu quả.
• Tuân thủ và Bảo mật: Được xây dựng để tuân thủ đầy đủ tất cả các luật về thu hồi và quyền riêng tư dữ liệu hiện hành, cụ thể cho loại khoản vay đang được thu hồi.
• Cổng thông tin chuyên dụng: Cung cấp cổng thông tin khách hàng để thanh toán dễ dàng và cổng thông tin cố vấn pháp lý bên ngoài để quản lý các vụ việc pháp lý được hợp lý hóa.
• Trợ lý Chatbot AI: Một chatbot tiên tiến sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để truy xuất và cập nhật hồ sơ khách hàng và thực hiện các tác vụ khác theo lệnh.

Các trường hợp sử dụng CelesteAI

CelesteAI là một giải pháp linh hoạt được xây dựng cho bất kỳ tổ chức nào liên quan đến tài chính và thu hồi nợ của SMB.

• Nhà cho vay SMB & Ngân hàng: Tự động hóa việc thu hồi các khoản vay SMB truyền thống, cải thiện tỷ lệ thu hồi và giảm chi phí hoạt động.
• Công ty Fintech & Nhà cho vay thay thế: Quản lý việc thu hồi cho các sản phẩm tài chính hiện đại như ứng trước tiền mặt cho người bán (MCA) và các giao dịch mua bán các khoản phải thu với giao diện người dùng và chiến lược tùy chỉnh.
• Người mua nợ & Cơ quan thu hồi nợ: Xử lý các danh mục đầu tư phức tạp và quy mô lớn với hiệu quả cấp doanh nghiệp, tối đa hóa lợi nhuận từ các khoản nợ đã mua.
• Nhà cung cấp dịch vụ cho vay: Hợp lý hóa dịch vụ cho vay của bên thứ ba với các quy trình làm việc tự động, báo cáo mạnh mẽ và quản lý tuân thủ toàn diện.
• Công ty bao thanh toán: Quản lý và thu hồi hiệu quả các hóa đơn đã bao thanh toán, sử dụng AI để dự đoán sự chậm trễ thanh toán và chủ động tương tác với khách hàng.

Ưu điểm của CelesteAI

CelesteAI mang lại một lợi thế khác biệt so với các phương pháp thu hồi thủ công truyền thống và phần mềm chung chung.

• Tăng tỷ lệ thu hồi: Các chiến lược thông minh, dựa trên dữ liệu giúp tăng đáng kể số lượng và tốc độ thu hồi vốn.
• Giảm chi phí hoạt động: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tốn nhiều công sức giúp các nhân viên con người tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.
• Nâng cao hiệu quả: Nền tảng hoạt động như một công cụ nhân lực, mang lại cho bạn sức mạnh của hàng trăm nhân viên thu hồi hàng đầu làm việc 24/7.
• Cải thiện mối quan hệ khách hàng: Phân tích cảm xúc và giao tiếp cá nhân hóa giúp duy trì mối quan hệ tích cực với người vay, ngay cả trong quá trình thu hồi.
• Khả năng mở rộng và Tuân thủ: Giải pháp cấp doanh nghiệp xử lý sự phức tạp và quy mô một cách dễ dàng đồng thời đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định liên quan.

Giá cả và gói dịch vụ

Thông tin về giá của CelesteAI không được công bố công khai. Là một giải pháp cấp doanh nghiệp được tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể, họ cung cấp các gói tùy chỉnh. Để nhận báo giá và tìm hiểu thêm về giá cả, bạn cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của họ thông qua trang web chính thức.