Dokko Overview
Dokko là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến, không cần mã, được thiết kế để hoạt động như một trung tâm kiến thức trung tâm của một tổ chức. Nó dễ dàng chuyển đổi các tài liệu khác nhau (PDF, tệp Word, v.v.) và các nguồn dữ liệu thành một cơ sở kiến thức mạnh mẽ, có thể hành động. Điều này cho phép các doanh nghiệp triển khai một chatbot thông minh, đa ngôn ngữ trong vài phút, sẵn sàng cung cấp câu trả lời chính xác, đưa ra thông tin chi tiết và hợp lý hóa giao tiếp cho cả đội ngũ nội bộ và khách hàng bên ngoài. Bằng cách neo tất cả các câu trả lời vào dữ liệu của riêng bạn, Dokko ngăn chặn hiệu quả các ảo giác AI, đảm bảo độ tin cậy và sự tin tưởng.
Cách sử dụng Dokko
Bắt đầu với Dokko là một quy trình bốn bước đơn giản được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật:
- Tải lên tài liệu của bạn: Thu thập các tệp PDF, Word, nội dung Markdown và các tài nguyên khác của bạn. Bạn có thể tải chúng lên trực tiếp hoặc kết nối Dokko với các nền tảng hiện có như GitHub và AWS S3.
- Xây dựng cơ sở kiến thức: Dokko tự động xử lý và lập chỉ mục các tệp của bạn, biến thông tin rải rác thành một cơ sở kiến thức có cấu trúc, sẵn sàng cho AI, nơi mọi mẩu thông tin đều có thể truy cập ngay lập tức.
- Tạo một Chatbot thông minh: Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo và triển khai một chatbot thông minh. Chatbot được trang bị sẵn các khả năng đa ngôn ngữ và các biện pháp bảo vệ nâng cao chống lại việc tạo ra thông tin sai lệch.
- Bắt đầu trò chuyện: Nhúng chatbot Dokko vào trang web, cổng thông tin nội bộ hoặc ứng dụng của bạn bằng một dòng JavaScript. Hãy để nó xử lý các truy vấn của khách hàng, hướng dẫn nhân viên mới, cung cấp đào tạo sản phẩm hoặc hỗ trợ bất kỳ tác vụ dựa trên kiến thức nào khác.
Tính năng chính của Dokko
- Nền tảng không cần mã: Xây dựng và quản lý một chatbot thông minh, đầy đủ chức năng mà không cần viết một dòng mã nào.
- Tích hợp dữ liệu dễ dàng: Tải lên tài liệu một cách liền mạch hoặc kết nối với các dịch vụ đám mây như GitHub và AWS S3 để xây dựng cơ sở kiến thức của bạn.
- Làm chủ đa ngôn ngữ: Giao tiếp hiệu quả với người dùng trên toàn cầu với sự hỗ trợ tích hợp cho nhiều ngôn ngữ, mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
- Chính xác & Đáng tin cậy (Ngăn chặn ảo giác): Sử dụng công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG) để đảm bảo tất cả các câu trả lời đều dựa trên tài liệu bạn cung cấp, loại bỏ các phản hồi bịa đặt.
- Hợp tác giữa người và AI: Có quy trình chuyển giao liền mạch, cho phép các nhân viên con người can thiệp vào các cuộc trò chuyện khi cần thiết. Quản trị viên cũng có thể theo dõi các tương tác để đảm bảo chất lượng.
- Công nghệ AI tiên tiến: Sử dụng tìm kiếm ngữ nghĩa, RAG và các mô hình nhúng tiên tiến để cung cấp câu trả lời nhanh hơn, chính xác hơn và nhận biết ngữ cảnh.
- Tích hợp thương hiệu liền mạch: Tùy chỉnh hoàn toàn giao diện của chatbot, bao gồm màu sắc và logo, để phù hợp hoàn hảo với nhận dạng thương hiệu của bạn.
- Phân tích hiệu suất: Tự động phát hiện và gắn thẻ các phản hồi chất lượng thấp hoặc không chắc chắn để con người xem xét, cho phép cải tiến liên tục cơ sở kiến thức.
- Có thể mở rộng và an toàn: Được xây dựng để phát triển cùng với tổ chức của bạn, cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp, mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và các tùy chọn triển khai tại chỗ.
Các trường hợp sử dụng Dokko
Tính linh hoạt của Dokko làm cho nó phù hợp với nhiều ứng dụng khác nhau:
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ 24/7, tức thì và đa ngôn ngữ, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Hội nhập nhân viên: Cung cấp cho nhân viên mới một nơi tập trung để đặt câu hỏi và nhanh chóng truy cập các chính sách, quy trình và tài liệu đào tạo của công ty.
- Đào tạo sản phẩm & Tuân thủ: Biến các tài liệu đào tạo tĩnh thành một trải nghiệm học tập tương tác, cho phép nhân viên học theo tốc độ của riêng họ.
- Hỗ trợ CNTT & Xử lý sự cố: Tự động hóa các câu trả lời cho các vấn đề CNTT phổ biến, giải phóng đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
- Hỗ trợ nghiên cứu: Tăng tốc nghiên cứu học thuật, thị trường hoặc pháp lý bằng cách nhanh chóng tìm thấy thông tin chính xác trong các bộ tài liệu lớn.
- Nhân sự và Tuyển dụng: Giúp các nhóm nhân sự sàng lọc ứng viên và quản lý khối lượng lớn dữ liệu bằng cách trả lời nhanh các câu hỏi về ứng viên hoặc chính sách nội bộ.
Ưu điểm của Dokko
Dokko cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tập trung hóa thông tin và tự động hóa việc chia sẻ kiến thức. Các ưu điểm chính của nó bao gồm biến dữ liệu phân tán thành một nguồn sự thật duy nhất, đảm bảo độ chính xác cao và sự tin tưởng của người dùng bằng cách ngăn chặn ảo giác AI, và cung cấp một giải pháp có thể mở rộng, an toàn phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Nền tảng này nâng cao năng suất bằng cách giải phóng các nhóm khỏi các yêu cầu lặp đi lặp lại và cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch, mang thương hiệu thông qua các tùy chọn tùy chỉnh sâu.
Giá cả và gói dịch vụ
Dokko cung cấp các gói linh hoạt được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của bạn, mỗi gói đều có bản dùng thử miễn phí 7 ngày.
- Gói Standard ($99/tháng): Lý tưởng cho các nhóm và dự án riêng tư. Bao gồm chatbot, người dùng và câu hỏi không giới hạn với quyền truy cập dựa trên quyền vào các kho lưu trữ riêng tư.
- Gói Professional ($149/tháng): Hoàn hảo cho các ứng dụng công khai như hỗ trợ khách hàng. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Standard cộng với quyền truy cập công khai vào các nguồn kiến thức và phân tích câu trả lời tự động.
- Gói Enterprise (Giá tùy chỉnh): Một giải pháp toàn diện cho các tổ chức lớn. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Professional cộng với các tùy chọn cho cơ sở hạ tầng chuyên dụng hoặc tại chỗ, hỗ trợ ưu tiên và tích hợp với các API cấp doanh nghiệp.
Dokko hỗ trợ các nhà cung cấp LLM hàng đầu như OpenAI, Anthropic và Google, với chi phí sử dụng tối thiểu cho hầu hết các kịch bản điển hình. Nền tảng hoạt động theo chính sách sử dụng hợp lý với các giới hạn rộng rãi về lưu trữ tài liệu và yêu cầu.
Dokko Alternatives

IngestAI
IngestAI là một nền tảng AI không cần mã dành cho doanh nghiệp để xây dựng các ứng dụng AI tùy chỉnh, chatbot và các công cụ nội bộ được đào tạo trên dữ liệu độc quyền của họ. Nó biến kiến thức của công ty thành lợi thế cạnh tranh, cho phép phát triển và triển khai nhanh chóng các giải pháp AI có độ chính xác cao.
Công cụ nội bộ
Pika
Pika là một nền tảng AI cho phép bạn tạo các chatbot tùy chỉnh được hỗ trợ bởi GPT-4 cho trang web của mình. Dễ dàng biến cơ sở kiến thức của bạn—bao gồm tệp PDF, DOCX và URL—thành một trợ lý AI tương tác. Tùy chỉnh giao diện và hành vi của nó để phù hợp với thương hiệu của bạn, nhúng nó vào trang web của bạn trong vài phút và cải thiện sự tương tác của người dùng và hỗ trợ mà không cần mã hóa.
Chatbot
kapa.ai
kapa.ai là một nền tảng AI giúp chuyển đổi tài liệu kỹ thuật và cơ sở tri thức thành một trợ lý AI cấp doanh nghiệp có độ chính xác cao. Nó sử dụng công nghệ RAG tiên tiến để cung cấp câu trả lời tức thì, đáng tin cậy cho các câu hỏi kỹ thuật phức tạp, giúp các công ty giảm thiểu phiếu hỗ trợ, cải thiện quy trình giới thiệu người dùng và có được thông tin chi tiết về các lỗ hổng tài liệu.
Chatbot
MyScale Chat
MyScale Chat là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng xây dựng các chatbot tùy chỉnh bằng cách trò chuyện với dữ liệu của riêng họ. Tận dụng cơ sở dữ liệu vector hiệu suất cao MyScale, nó cung cấp thông tin chi tiết tức thì, an toàn và chính xác từ tài liệu, trang web hoặc cơ sở kiến thức. Nó được thiết kế cho các nhà phát triển và doanh nghiệp để tạo ra các ứng dụng RAG (Retrieval-Augmented Generation) tinh vi, biến dữ liệu riêng tư thành các tác nhân đối thoại tương tác, thông minh.
Phân tích tài liệu
Inline Help
Inline Help là một nền tảng hỗ trợ người dùng không cần mã, được hỗ trợ bởi AI, giúp biến cơ sở kiến thức của bạn thành hỗ trợ chủ động trong ứng dụng. Nó sử dụng chatbot AI, chú giải công cụ theo ngữ cảnh và tính năng 'Giải thích điều này' để trả lời câu hỏi của khách hàng ngay lập tức, nhằm mục đích tăng cường việc áp dụng sản phẩm và giảm đáng kể các phiếu hỗ trợ.
ChatbotDokko Categories
Dokko Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.















Dokko Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.