myReach

myReach là một giải pháp AI tinh vi được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp quản lý và truy cập kiến thức nội bộ của họ. Nó hoạt động như một bộ não trung tâm cho tổ chức của bạn, tiếp nhận dữ liệu từ tất cả các nguồn phân tán của bạn và biến nó thành một cơ sở kiến thức duy nhất, thông minh và có thể tìm kiếm. Bằng cách tận dụng tìm kiếm ngữ nghĩa tiên tiến và AI tạo sinh, myReach loại bỏ các silo thông tin, giảm thời gian lãng phí khi tìm kiếm tài liệu và trao quyền cho các nhóm với quyền truy cập tức thì vào thông tin chính xác, nhận biết ngữ cảnh. Nền tảng này cung cấp hai sản phẩm chính: myKnowledge để quản lý kiến thức nội bộ và myGenie để tạo chatbot AI tùy chỉnh cho việc tương tác với khách hàng.

Cách sử dụng myReach

Sử dụng myReach là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để đạt hiệu quả:

1. Kết nối các nguồn dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách tích hợp tất cả các công cụ và kho dữ liệu hiện có của bạn. myReach hỗ trợ một loạt các tích hợp, bao gồm Google Drive, SharePoint, trang web, cơ sở dữ liệu, và bạn thậm chí có thể tải lên các tệp như PDF hoặc chuyển tiếp email trực tiếp đến nền tảng.
2. Lập chỉ mục và xử lý tự động: Sau khi kết nối, myReach tự động xử lý và lập chỉ mục tất cả thông tin của bạn. Khả năng AI của nó bao gồm Nhận dạng ký tự quang học (OCR) để trích xuất văn bản từ hình ảnh, phiên âm âm thanh cho các tệp video và âm thanh, và phân tích siêu dữ liệu để làm phong phú dữ liệu của bạn.
3. Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên: Tương tác với cơ sở kiến thức của bạn bằng thanh tìm kiếm đơn giản, tương tự như Google hoặc ChatGPT. Đặt các câu hỏi phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên, và tìm kiếm ngữ nghĩa của hệ thống sẽ phân tích ngữ cảnh để cung cấp câu trả lời chính xác, hoàn chỉnh với các liên kết đến tài liệu nguồn gốc để xác minh.
4. Triển khai các tác nhân AI (myGenie): Tạo và tùy chỉnh các chatbot AI được đào tạo độc quyền trên dữ liệu của công ty bạn. Những 'Genies' này có thể được nhúng vào trang web của bạn để xử lý các truy vấn hỗ trợ khách hàng, tương tác với khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin tức thì 24/7.
5. Hợp tác và phân tích: Sử dụng các tính năng cộng tác nhóm để quản lý quyền truy cập và chia sẻ kiến thức. Nền tảng này cũng cung cấp dữ liệu phân tích và phản hồi để hiểu cách thông tin đang được sử dụng và để xác định các lỗ hổng kiến thức.

Tính năng chính của myReach

• Tìm kiếm ngữ nghĩa do AI cung cấp: Vượt ra ngoài các từ khóa đơn giản để hiểu ý nghĩa và ngữ cảnh của các truy vấn của bạn, mang lại kết quả có liên quan cao.
• Trung tâm kiến thức tập trung (myKnowledge): Hợp nhất tất cả thông tin của công ty — tài liệu, hợp đồng, chi tiết dự án và quy trình — vào một nơi có thể truy cập.
• Các tác nhân AI có thể tùy chỉnh (myGenie): Xây dựng và triển khai chatbot AI cho trang web của bạn để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác.
• Xử lý dữ liệu tự động: Các tính năng như OCR cho hình ảnh, phiên âm âm thanh và đề xuất mối quan hệ tự động giữa các nút dữ liệu giúp tiết kiệm đáng kể công sức thủ công.
• Hỗ trợ tích hợp rộng rãi: Kết nối liền mạch với các công cụ hiện có như SharePoint, Google Drive và cho phép nhập CSV/Cơ sở dữ liệu cũng như tích hợp tùy chỉnh cho khách hàng Doanh nghiệp.
• Thông tin chi tiết do AI tạo ra: Tự động tạo tóm tắt tài liệu, mô tả hình ảnh và đề xuất các kết nối giữa các mẩu thông tin liên quan.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Được chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 với mã hóa AES-256 bit, đảm bảo dữ liệu của công ty bạn được an toàn. Các tính năng bao gồm vai trò và kiểm soát truy cập, xuất dữ liệu và các tùy chọn cho máy chủ riêng chuyên dụng.
• Hợp tác nhóm: Được thiết kế cho các nhóm với các tính năng chia sẻ, thuộc tính tùy chỉnh và trình hiển thị dữ liệu 3D để khám phá các kết nối trong cơ sở kiến thức của bạn.

Các trường hợp sử dụng myReach

myReach rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hội nhập nhân viên: Nhân viên mới có thể nhanh chóng bắt kịp bằng cách đặt câu hỏi cho trợ lý AI về các chính sách, quy trình và lịch sử dự án của công ty.
• Hỗ trợ bán hàng: Các nhóm bán hàng có thể tìm thấy ngay lập tức thông số kỹ thuật sản phẩm, nghiên cứu điển hình, thông tin giá cả và phân tích đối thủ cạnh tranh để chốt giao dịch nhanh hơn.
• Hỗ trợ khách hàng: Triển khai chatbot myGenie để cung cấp câu trả lời tức thì, 24/7, cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng, giảm chi phí hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý dự án: Các nhà quản lý dự án và thành viên nhóm có thể nhanh chóng tìm thấy chi tiết dự án, tài liệu và các quyết định trong quá khứ mà không cần phải tìm kiếm trong các thư mục vô tận hoặc hỏi đồng nghiệp.
• Nghiên cứu & Phát triển: Các nhóm R&D có thể tập trung hóa các bài báo nghiên cứu, dữ liệu thử nghiệm và phân tích thị trường, sử dụng AI để khám phá những hiểu biết và kết nối.

Ưu điểm của myReach

myReach mang lại những lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách biến dữ liệu của công ty bạn thành một tài sản tích cực, có giá trị. Các lợi ích chính bao gồm sự gia tăng đáng kể về hiệu quả, với tuyên bố tiết kiệm tới 75% thời gian nhân viên dành cho việc tìm kiếm thông tin. Điều này chuyển thành năng suất nhóm được nâng cao, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao. Nền tảng này phá vỡ các silo thông tin, thúc đẩy sự hợp tác tốt hơn và ra quyết định sáng suốt hơn. Hơn nữa, các tác nhân AI của nó cải thiện sự tương tác của khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng, đóng góp trực tiếp vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp.

Giá cả và gói dịch vụ

myReach cung cấp hai hạng mục giá chính cho các doanh nghiệp:

• Gói Pro: Có giá €500/tháng mỗi nhóm, gói này bao gồm một tháng dùng thử miễn phí. Nó được thiết kế cho các nhóm đang phát triển và bao gồm 5.000 Nút, 2.500 truy vấn/tháng, 25GB dung lượng lưu trữ, 10 người dùng và 5 Genies với 5.000 tin nhắn/tháng.
• Gói Enterprise: Gói này cung cấp giá tùy chỉnh cho các công ty đã thành lập cần thêm quyền kiểm soát và sự linh hoạt. Nó bao gồm tất cả các tính năng của Pro cộng với dung lượng lưu trữ, tin nhắn và nút không giới hạn, một máy chủ riêng chuyên dụng, tích hợp tùy chỉnh, giới thiệu được cá nhân hóa và một người quản lý thành công chuyên dụng. Có thể đặt lịch demo cho gói này.