IMT Care

IMT Care là một nền tảng Insurtech công nghệ tiên tiến dành riêng cho việc trao quyền cho các trung gian bảo hiểm như môi giới, đại lý và đối tác bancassurance. Nó cung cấp một bộ giải pháp kỹ thuật số nhãn trắng (white-label) được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động, tăng cường mối quan hệ khách hàng và đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh trong một thị trường cạnh tranh. Nền tảng này không phải là nhà cung cấp bảo hiểm mà hoạt động như một đối tác công nghệ, cho phép các trung gian tận dụng các công cụ tiên tiến dưới thương hiệu của riêng họ.

Các sản phẩm cốt lõi của IMT Care bao gồm hai phần: Nền tảng Phúc lợi Nhân viên và Ứng dụng Kết nối Khách hàng. Nền tảng Phúc lợi Nhân viên là một giải pháp toàn diện để quản lý khách hàng doanh nghiệp, cho phép các trung gian xử lý cả phúc lợi nhân viên (GMC, GPA, GTL) và các hợp đồng không phải EB trên một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng. Nó tích hợp liền mạch với các công ty bảo hiểm và TPA khác nhau, tự động hóa các quy trình và mang lại trải nghiệm vượt trội cho bộ phận nhân sự của công ty và nhân viên của họ. Ứng dụng Kết nối Khách hàng là một ứng dụng di động có thương hiệu giúp các trung gian tương tác với khách hàng cá nhân, quản lý các hợp đồng đa dạng từ nhiều công ty bảo hiểm và sử dụng thông tin chi tiết do AI cung cấp để có dịch vụ tốt hơn và cơ hội bán hàng.

Cách sử dụng IMT Care

Bắt đầu với IMT Care là một quy trình đơn giản được thiết kế để áp dụng nhanh chóng:

1. Đặt lịch Demo: Bước đầu tiên là liên hệ với nhóm IMT Care để được trình diễn cá nhân hóa nhằm hiểu cách nền tảng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.
2. Tùy chỉnh Nền tảng: Sau khi tham gia, bạn có thể tùy chỉnh nền tảng và ứng dụng với thương hiệu của riêng mình, bao gồm logo và chi tiết liên hệ, để cung cấp trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho khách hàng của bạn.
3. Tích hợp Dữ liệu: Đối với nền tảng Phúc lợi Nhân viên, hãy tích hợp với các công ty bảo hiểm và TPA ưa thích của bạn. Đối với ứng dụng Kết nối Khách hàng, bạn có thể di chuyển dữ liệu khách hàng hiện có hoặc sử dụng trình đọc hợp đồng do AI cung cấp để tự động trích xuất và nhập chi tiết hợp đồng.
4. Giới thiệu Khách hàng: Mời khách hàng doanh nghiệp của bạn tham gia nền tảng Phúc lợi Nhân viên để đăng ký kỹ thuật số và quản lý hợp đồng. Khuyến khích khách hàng cá nhân tải xuống ứng dụng Kết nối Khách hàng có thương hiệu của bạn.
5. Tự động hóa & Phát triển: Tận dụng các tính năng tự động hóa của nền tảng cho các tác vụ như nhắc nhở gia hạn, theo dõi yêu cầu bồi thường và quản lý dữ liệu. Sử dụng thông tin chi tiết của AI và các công cụ tiếp thị WhatsApp để xác định các cơ hội bán chéo và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Tính năng chính của IMT Care

• Nền tảng & Ứng dụng Nhãn trắng: Nền tảng và ứng dụng di động (iOS & Android) hoàn toàn có thể tùy chỉnh với thương hiệu của bạn để xây dựng nhận diện thương hiệu và sự tin cậy.
• Quản lý Hợp đồng Toàn diện: Quản lý tất cả các loại hợp đồng bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ từ nhiều công ty bảo hiểm trong một bảng điều khiển tập trung.
• Quản lý Phúc lợi Nhân viên: Một mô-đun dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp, có tính năng đăng ký kỹ thuật số, phúc lợi linh hoạt, xử lý yêu cầu bồi thường không cần giấy tờ và tích hợp với các công ty bảo hiểm & TPA.
• CRM Kết nối Khách hàng: Một công cụ mạnh mẽ để tương tác với khách hàng cá nhân, cung cấp cái nhìn tổng hợp về các hợp đồng của họ, cảnh báo gia hạn tự động và lưu trữ tài liệu an toàn.
• Tự động hóa bằng AI: Các tính năng như trình đọc hợp đồng tự động để nhập dữ liệu, thông tin chi tiết do AI cung cấp để bán hàng và xử lý sửa đổi bổ sung tự động giúp tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.
• Tiếp thị qua WhatsApp: Chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu để gia hạn hợp đồng, giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi theo dịp trực tiếp qua WhatsApp.
• Phúc lợi Sức khỏe Tích hợp: Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như tư vấn bác sĩ từ xa, thuốc giảm giá, xét nghiệm và các buổi chăm sóc sức khỏe tinh thần cho khách hàng.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và tiếng Hindi, giúp nhiều đối tượng hơn có thể tiếp cận.
• Bảo mật Cấp cao: Được chứng nhận ISO 27001:2022, với dữ liệu được lưu trữ an toàn trên AWS Cloud, đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng IMT Care

Đối với Môi giới Bảo hiểm: Một nhà môi giới quản lý các tài khoản doanh nghiệp lớn có thể sử dụng Nền tảng Phúc lợi Nhân viên để cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số có thương hiệu. Điều này đơn giản hóa việc thu thập dữ liệu, tự động hóa các sửa đổi bổ sung và cung cấp trạng thái yêu cầu bồi thường theo thời gian thực, nâng cao tính minh bạch và sự hài lòng của khách hàng. Các phúc lợi sức khỏe tích hợp cũng là một yếu tố khác biệt quan trọng.

Đối với Đại lý Bảo hiểm Cá nhân: Một đại lý có danh mục khách hàng cá nhân lớn có thể sử dụng Ứng dụng Kết nối Khách hàng để hợp nhất tất cả thông tin hợp đồng, bất kể công ty bảo hiểm nào. Điều này loại bỏ việc theo dõi thủ công, tự động hóa lời nhắc gia hạn qua WhatsApp và giúp đại lý xác định cơ hội giới thiệu sản phẩm mới dựa trên phạm vi bảo hiểm hiện có của khách hàng.

Đối với Bancassurance: Các ngân hàng cung cấp sản phẩm bảo hiểm có thể sử dụng giải pháp nhãn trắng của IMT Care để số hóa hoạt động bảo hiểm của họ. Điều này cung cấp cho các nhà quản lý quan hệ của họ một nền tảng thống nhất để quản lý hợp đồng của khách hàng và cung cấp cho khách hàng ngân hàng một ứng dụng kỹ thuật số liền mạch cho mọi nhu cầu bảo hiểm của họ.

Ưu điểm của IMT Care

IMT Care mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cho phép chuyển đổi kỹ thuật số cho các trung gian truyền thống. Nó nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. Nền tảng này cải thiện trải nghiệm và giữ chân khách hàng thông qua các ứng dụng có thương hiệu, cổng tự phục vụ và các dịch vụ sức khỏe giá trị gia tăng. Hơn nữa, thông tin chi tiết do AI cung cấp và các công cụ tiếp thị của nó trao quyền cho các trung gian chủ động quản lý việc gia hạn và xác định các cơ hội bán hàng mới, đóng góp trực tiếp vào sự tăng trưởng kinh doanh. Cam kết về bảo mật dữ liệu với chứng nhận ISO xây dựng lòng tin với cả trung gian và khách hàng cuối của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của IMT Care được điều chỉnh theo nhu cầu và quy mô cụ thể của trung gian bảo hiểm. Công ty khuyến khích khách hàng tiềm năng "Đặt lịch Demo" để nhận báo giá tùy chỉnh. Đối với ứng dụng Kết nối Khách hàng, có bản dùng thử miễn phí 30 ngày, cho phép các đại lý trải nghiệm các khả năng của nền tảng trước khi cam kết. Cách tiếp cận linh hoạt này đảm bảo rằng giải pháp có thể tiếp cận được với các trung gian ở mọi quy mô, từ các đại lý cá nhân đến các công ty môi giới lớn.