Freshworks

corefactors là một nền tảng dựa trên RevOps được thiết kế để hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và hỗ trợ. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm Sales Box, Marketing Box, Support Box và Success Box, để tinh giản toàn bộ vòng đời của khách hàng. Bằng cách tận dụng tự động hóa và cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng, corefactors giúp các doanh nghiệp loại bỏ các silo dữ liệu, ngăn chặn thất thoát doanh thu và tăng tốc tăng trưởng. Nền tảng này có thể tùy chỉnh, có thể mở rộng và được thiết kế riêng cho các ngành khác nhau, nhằm mục đích nhân rộng doanh thu thông qua sự liên kết hoạt động.

Salesforce là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) số 1 thế giới được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng theo một cách hoàn toàn mới bằng cách hợp nhất bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và CNTT trên một nền tảng chia sẻ duy nhất có tên là Customer 360. Với AI tích hợp như Einstein và Agentforce, nó cung cấp thông tin chi tiết thông minh và tự động hóa để thúc đẩy hiệu quả và tăng trưởng.

Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.

Zixflow là một nền tảng tăng trưởng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, kết hợp CRM, tiếp thị đa kênh (WhatsApp, SMS, RCS, Email) và tự động hóa. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô để quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa việc tiếp cận và thúc đẩy tăng trưởng một cách hiệu quả. Bằng cách hợp nhất các công cụ bán hàng và tiếp thị, Zixflow giúp bạn tương tác thông minh hơn, bán hàng nhanh hơn và không bao giờ để tuột mất một khách hàng tiềm năng nào.

Salesforce là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) số 1 thế giới được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng theo một cách hoàn toàn mới thông qua bộ ứng dụng tích hợp cho bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và phân tích, tất cả được hợp nhất trên nền tảng Customer 360.

Crisp là một nền tảng hỗ trợ khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến chung duy nhất. Với các tính năng như nhân viên AI, cơ sở kiến thức và CRM tích hợp, Crisp giúp các nhóm tự động hóa hỗ trợ, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả.

eDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tập trung tất cả các tương tác của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử, cửa hàng trực tuyến và mạng xã hội vào một Hộp thư đến Thông minh duy nhất. Tận dụng AI, nó tự động hóa các câu trả lời, cung cấp thông tin chi tiết thông minh và giúp các nhóm hỗ trợ cải thiện hiệu quả, thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Kustomer là một nền tảng CRM dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó hợp nhất tất cả các tương tác của khách hàng từ các kênh như email, trò chuyện, mạng xã hội và giọng nói vào một dòng thời gian duy nhất có thể hành động. Tận dụng AI, Kustomer tự động hóa hỗ trợ, trao quyền cho nhân viên bằng các công cụ thông minh và cung cấp phân tích sâu để nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể và thúc đẩy hiệu quả hoạt động.

Salesforce là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) số 1 thế giới được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng theo một cách hoàn toàn mới bằng cách hợp nhất bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và CNTT trên một nền tảng chia sẻ duy nhất có tên là Customer 360. Với AI tích hợp như Einstein và Agentforce, nó cung cấp thông tin chi tiết thông minh và tự động hóa để thúc đẩy hiệu quả và tăng trưởng.

Dixa là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu B2C nhằm hợp nhất các kênh giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này kết hợp giải pháp đa kênh (omnichannel) gốc với một đại lý AI mạnh mẽ, Mim, để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp hỗ trợ tức thì và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ. Dixa hướng tới việc biến dịch vụ khách hàng từ một trung tâm chi phí thành một động cơ tăng trưởng bằng cách tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và cung cấp những hiểu biết dữ liệu có giá trị.

Zixflow là một nền tảng tăng trưởng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, kết hợp CRM, tiếp thị đa kênh (WhatsApp, SMS, RCS, Email) và tự động hóa. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô để quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa việc tiếp cận và thúc đẩy tăng trưởng một cách hiệu quả. Bằng cách hợp nhất các công cụ bán hàng và tiếp thị, Zixflow giúp bạn tương tác thông minh hơn, bán hàng nhanh hơn và không bao giờ để tuột mất một khách hàng tiềm năng nào.

Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó hợp nhất các kênh giao tiếp như email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và SMS vào một helpdesk duy nhất. Các tính năng chính bao gồm đề xuất phản hồi do AI điều khiển, chatbot, phân tích cảm xúc và tự động hóa quy trình làm việc. Nó giúp các nhóm phản hồi nhanh hơn, cải thiện tương tác của khách hàng và thu được những hiểu biết có giá trị thông qua báo cáo toàn diện và tích hợp với các công cụ thương mại điện tử và kinh doanh phổ biến.

Richpanel là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nền tảng này đảm bảo giảm 30% chi phí hỗ trợ và số lượng yêu cầu bằng cách tận dụng các nhân viên AI tự trị, cổng tự phục vụ toàn diện và hộp thư đến hợp nhất. Mục tiêu là nâng cao năng suất của nhân viên, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ trên tất cả các kênh.

Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.

The I Need Group cung cấp một nền tảng tiếp thị và bán hàng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng. Nổi bật với Chatbot AGENT AI để đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng 24/7, một CRM toàn diện để quản lý khách hàng tiềm năng thống nhất và các công cụ tự động hóa tiếp thị, nền tảng này giúp doanh nghiệp thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nó kết hợp sự chính xác của AI với chuyên môn của con người để cung cấp các giải pháp phù hợp cho các ngành như bất động sản, tài chính và cải tạo nhà cửa, nhằm mục đích tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

DeskDingo là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất tất cả các kênh liên lạc vào một hộp thư duy nhất và tận dụng AI mạnh mẽ để giải quyết các truy vấn nhanh hơn 3 lần, giảm chi phí hỗ trợ và mở rộng quy mô một cách dễ dàng.

Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tập trung tất cả các giao tiếp của khách hàng từ email, trò chuyện, mạng xã hội, v.v. vào một trung tâm trợ giúp duy nhất. Bằng cách tận dụng tự động hóa AI, nó giải quyết các thắc mắc phổ biến, cá nhân hóa các tương tác và giúp biến bộ phận hỗ trợ khách hàng thành một kênh tạo doanh thu. Nó tích hợp sâu với các nền tảng như Shopify để hợp lý hóa quy trình làm việc.

Typewise là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên. Nó sử dụng AI tiên tiến để xử lý các yêu cầu, hỗ trợ nhân viên con người bằng các công cụ thông minh và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả.

Hubtype là một nền tảng hội thoại cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng. Nền tảng này kết hợp chatbot do AI cung cấp với một helpdesk đa kênh thống nhất, cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác từ WhatsApp, Messenger và các kênh khác tại một nơi. Hubtype tập trung vào việc chuyển giao liền mạch giữa người và nhân viên hỗ trợ cũng như tích hợp sâu với các hệ thống CRM và kinh doanh hiện có, giúp các công ty mở rộng quy mô hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.