Kotae

Kotae là một nền tảng chatbot AI tinh vi được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi trên trang web của bạn. Nó hoạt động như một trợ lý kỹ thuật số không mệt mỏi, tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng suốt ngày đêm, giải phóng thời gian quý báu để nhóm của bạn tập trung vào tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách tích hợp trực tiếp với cơ sở kiến thức của công ty bạn — bao gồm nội dung trang web, tệp đã tải lên và các câu trả lời tùy chỉnh — Kotae cung cấp các câu trả lời nhanh chóng, chính xác và phù hợp với ngữ cảnh, tạo cảm giác tự nhiên và hữu ích cho khách truy cập của bạn.

Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bị quá tải bởi số lượng lớn câu hỏi của khách hàng, các công ty tìm kiếm sự hiểu biết sâu sắc hơn về đối tượng của họ và các doanh nghiệp nhằm mục đích hướng dẫn lưu lượng truy cập người dùng một cách hiệu quả. Kotae không chỉ trả lời câu hỏi; nó phân tích chúng. Bảng điều khiển phân tích nâng cao cho thấy khách truy cập của bạn đang tìm kiếm gì, liệu họ có tìm thấy thông tin họ cần hay không và các từ khóa phổ biến mà họ sử dụng. Dữ liệu này vô giá để tinh chỉnh chiến lược nội dung, cải thiện các dịch vụ sản phẩm và hiểu được những điểm yếu của khách hàng.

Cách sử dụng Kotae

Bắt đầu với Kotae được thiết kế là một quy trình ba bước đơn giản, không yêu cầu chuyên môn về lập trình:

1. Đào tạo Kotae cho doanh nghiệp của bạn: Bước đầu tiên là xây dựng cơ sở kiến thức của chatbot. Bạn có thể làm điều này bằng cách chỉ cần cung cấp URL trang web của mình, Kotae sẽ tự động quét và lập chỉ mục. Bạn cũng có thể tải lên các tài liệu như Câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và tài liệu chính sách. Đối với các truy vấn cụ thể hơn, bạn có thể tạo các câu trả lời tùy chỉnh và liên kết chúng với các từ khóa cụ thể.
2. Tùy chỉnh và hòa nhập: Cá nhân hóa giao diện của chatbot để tích hợp liền mạch với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, tải lên logo công ty và thậm chí xác định giọng điệu của chatbot — cho dù bạn muốn nó trang trọng, thân thiện hay dí dỏm.
3. Xuất bản lên trang web của bạn: Khi bạn hài lòng với việc đào tạo và tùy chỉnh, bạn có thể triển khai Kotae trên nền tảng bạn chọn. Nền tảng này cung cấp cài đặt đơn giản, không cần mã cho các trang web tiêu chuẩn, trang WordPress và thậm chí cho phép tích hợp với Facebook Messenger để tương tác với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội ưa thích của họ.

Tính năng chính của Kotae

• Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7: Cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác cho các câu hỏi của khách truy cập vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, dựa trên dữ liệu kinh doanh độc đáo của bạn.
• Đào tạo cơ sở kiến thức không cần mã: Dễ dàng đào tạo AI bằng cách quét trang web của bạn, tải lên tệp (PDF, DOC) hoặc tạo các cặp Hỏi & Đáp tùy chỉnh.
• Tạo khách hàng tiềm năng & Chuyển tiếp: Thu thập thông tin của khách truy cập để tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp tùy chọn chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp cho nhân viên hỗ trợ.
• Phân tích sâu sắc về khách truy cập: Bảng điều khiển phân tích nâng cao cho bạn thấy khách hàng đang hỏi gì, giúp bạn hiểu nhu cầu của họ và cải thiện dịch vụ của mình.
• Tùy chỉnh hoàn toàn: Điều chỉnh giao diện trực quan (màu sắc, logo) và giọng điệu trò chuyện của chatbot để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn.
• Tích hợp đa nền tảng: Triển khai liền mạch trên trang web, WordPress và Facebook Messenger của bạn mà không cần viết một dòng mã nào.
• Chuyển hướng từ khóa đến trang: Thông minh hướng dẫn khách truy cập đến các trang cụ thể, có liên quan trên trang web của bạn dựa trên các từ khóa được sử dụng trong truy vấn của họ, cải thiện điều hướng và trải nghiệm người dùng.

Các trường hợp sử dụng Kotae

Kotae là một công cụ đa năng hoàn hảo cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Đối với các trang web thương mại điện tử, nó có thể hoạt động như một người mua sắm cá nhân, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hướng dẫn người dùng đến đúng mặt hàng. Đối với các công ty SaaS, nó có thể xử lý hỗ trợ kỹ thuật cấp một, trả lời các câu hỏi về giá cả và đặt lịch demo. Đối với các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ như các đại lý hoặc nhà tư vấn, nó có thể sàng lọc khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi ban đầu và lên lịch các cuộc hẹn. Bất kỳ doanh nghiệp nào có trang web nhận được các yêu cầu thường xuyên và lặp đi lặp lại của khách hàng đều có thể tận dụng Kotae để cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm của Kotae

Ưu điểm chính của Kotae là sự đơn giản và mạnh mẽ của nó. Không giống như các giải pháp chatbot phức tạp đòi hỏi nguồn lực phát triển, thiết lập không cần mã của Kotae giúp AI tiên tiến có thể tiếp cận được với mọi người. Nó vượt ra ngoài các câu trả lời đơn giản, máy móc bằng cách cung cấp các phản hồi nhận biết ngữ cảnh, làm cho các tương tác cảm thấy giống người hơn. Khả năng có được những hiểu biết sâu sắc về các truy vấn của khách hàng là một lợi thế cạnh tranh đáng kể, cho phép các doanh nghiệp chủ động và dựa trên dữ liệu hơn trong chiến lược của họ. Bằng cách tự động hóa hỗ trợ và tạo khách hàng tiềm năng, Kotae đóng góp trực tiếp vào cả việc tiết kiệm chi phí và tăng trưởng doanh thu.

Giá cả và gói dịch vụ

Kotae hoạt động theo mô hình freemium. Trang web khuyến khích người dùng "Dùng thử Kotae miễn phí", cho thấy có một gói miễn phí hoặc một khoảng thời gian dùng thử để kiểm tra các chức năng cốt lõi của nền tảng. Đối với các doanh nghiệp yêu cầu các tính năng nâng cao hơn, giới hạn sử dụng cao hơn hoặc hỗ trợ chuyên dụng, có khả năng sẽ có các gói trả phí. Để có thông tin chi tiết về các cấp độ và giá cả cụ thể, bạn nên đặt lịch demo hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của họ qua trang web.