Percept Insight

Percept Insight là một nền tảng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cách mạng hóa việc phân tích sản phẩm và tương tác với người dùng. Nó hoạt động như một giải pháp thống nhất cho các doanh nghiệp để hiểu hành vi người dùng, tối ưu hóa chuyển đổi và xây dựng sản phẩm tốt hơn. Bằng cách tích hợp phân tích sâu với các công cụ tương tác mạnh mẽ, Percept Insight trao quyền cho các nhà quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị và nhà phân tích để chuyển đổi liền mạch từ dữ liệu thô sang thông tin chi tiết có thể hành động và các chiến dịch có tác động. Nó tự định vị mình là một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí và thân thiện với người dùng cho các công cụ như Mixpanel, Clevertap và MoEngage, cung cấp một môi trường low-code mà mọi người đều có thể tiếp cận, không chỉ các nhà khoa học dữ liệu.

Cách sử dụng Percept Insight

Bắt đầu với Percept Insight được thiết kế rất đơn giản. Đầu tiên, bạn tích hợp nền tảng với trang web hoặc ứng dụng của mình để bắt đầu theo dõi các sự kiện của người dùng trong thời gian thực. Khi dữ liệu bắt đầu chảy vào, bạn có thể ngay lập tức tận dụng các mô-đun khác nhau của nó. Sử dụng Bảng điều khiển (Dashboards) để tạo và chia sẻ các báo cáo toàn diện trong các nhóm của bạn. Đi sâu vào mô-đun Phễu (Funnels) để hình dung chuyển đổi của người dùng ở mọi giai đoạn và xác định các điểm rời bỏ. Với Nhóm người dùng (Cohorts), bạn có thể phân khúc người dùng dựa trên bất kỳ thuộc tính hoặc hành vi nào để hiểu động lực của các nhóm cụ thể. Cuối cùng, mô-đun Tương tác (Engage) cho phép bạn hành động dựa trên những thông tin chi tiết này bằng cách tạo và khởi chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu qua WhatsApp, thông báo đẩy, SMS hoặc email đến các phân khúc người dùng cụ thể.

Tính năng chính của Percept Insight

• Bảng điều khiển hợp nhất: Một trung tâm để xây dựng và chia sẻ báo cáo, tập hợp tất cả các chỉ số và hình ảnh hóa quan trọng vào một nơi.
• Phân tích phễu: Dễ dàng theo dõi chuyển đổi của người dùng qua các giai đoạn được xác định trước, với các phân tích tích hợp để hiểu hành trình của người dùng qua các nhân khẩu học và thuộc tính khác nhau.
• Phân tích nhóm người dùng: Phân khúc người dùng dựa trên các đặc điểm hoặc hành động chung để phân tích hành vi theo thời gian, giúp hiểu các mẫu giữ chân và tương tác.
• Thông tin chi tiết đột xuất & Hành trình người dùng: Tạo thông tin chi tiết tùy chỉnh ngay lập tức và xác định các đường dẫn điều hướng phổ biến mà người dùng thực hiện trên nền tảng của bạn.
• Tương tác đa kênh: Vượt ra ngoài phân tích bằng cách khởi chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu. Tương tác với các nhóm người dùng qua WhatsApp, thông báo đẩy, SMS và email, sử dụng cả tin nhắn quảng bá và tin nhắn đơn lẻ.
• Phân tích hiệu suất sản phẩm: Theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của sản phẩm, trang hoặc màn hình của bạn. Nhận biết các xu hướng mới nổi, quản lý hàng tồn kho và giảm tỷ lệ trả hàng với thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
• Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các phương pháp tiếp cận khác nhau để nâng cao hành trình của khách hàng, tăng chuyển đổi và đưa ra các quyết định sáng suốt, có cơ sở dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng Percept Insight

Tối ưu hóa thương mại điện tử: Một cửa hàng trực tuyến có thể sử dụng Percept Insight để theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, từ trang đích đến thanh toán. Bằng cách phân tích các điểm rời bỏ trong phễu, họ có thể xác định rằng người dùng đang từ bỏ giỏ hàng ở giai đoạn thông tin vận chuyển, sau đó thử nghiệm A/B các bố cục hoặc ưu đãi vận chuyển khác nhau để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Quản lý sản phẩm SaaS: Một công ty SaaS có thể sử dụng phân tích nhóm người dùng để theo dõi tỷ lệ giữ chân của những người dùng đã đăng ký trong một tháng cụ thể. Nếu họ nhận thấy sự sụt giảm trong tương tác sau tuần đầu tiên, họ có thể sử dụng mô-đun Tương tác để gửi một chiến dịch email được nhắm mục tiêu với các mẹo và hướng dẫn đến nhóm người dùng cụ thể đó, thúc đẩy việc áp dụng tính năng và giảm tỷ lệ rời bỏ.

Phân tích chiến dịch tiếp thị: Một người quản lý tiếp thị có thể phân khúc người dùng dựa trên kênh thu hút của họ (ví dụ: Google Ads so với Tìm kiếm tự nhiên). Sau đó, họ có thể phân tích hành vi và giá trị trọn đời của mỗi phân khúc để tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị và điều chỉnh các chiến lược giao tiếp để có ROI cao hơn.

Ưu điểm của Percept Insight

Percept Insight nổi bật với sự kết hợp độc đáo giữa các tính năng mạnh mẽ và một mô hình dễ tiếp cận. Ưu điểm chính của nó là hiệu quả về chi phí, cung cấp một mô hình định giá 'trả theo mức sử dụng' minh bạch có thể giảm đáng kể chi phí phân tích SaaS. Nền tảng này là một bộ công cụ tất cả trong một, loại bỏ nhu cầu về các công cụ riêng biệt cho phân tích và tương tác. Giao diện low-code, thân thiện với người dùng của nó giúp cho việc phân tích dữ liệu sâu trở nên dễ dàng đối với những người dùng không chuyên về kỹ thuật như các nhà tiếp thị và quản lý sản phẩm. Hơn nữa, nó cung cấp dữ liệu thời gian thực, cho phép các doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng với các xu hướng mới nổi và hành vi của người dùng.

Giá cả và gói dịch vụ

Percept Insight cung cấp một cấu trúc giá cả đơn giản và minh bạch dựa trên việc sử dụng. Không có các bậc hạn chế khóa tính năng; tất cả người dùng đều có quyền truy cập vào bộ đầy đủ hơn 50 tính năng. Mô hình là 'trả theo mức sử dụng', bắt đầu chỉ từ 1 đô la. Người dùng mới có thể bắt đầu với khoản tín dụng miễn phí 10 đô la mà không cần thẻ tín dụng. Đối với các tổ chức lớn hơn có nhu cầu cụ thể, có sẵn gói Doanh nghiệp, cung cấp hóa đơn tùy chỉnh, mô hình định giá phù hợp, một Giám đốc Thành công Khách hàng chuyên trách và hỗ trợ nâng cao.