speakspots

Speakspots là một nền tảng mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, hoạt động hoàn toàn trong WhatsApp, được thiết kế để phục vụ cả khách du lịch cá nhân và ngành khách sạn. Nó cung cấp hai dịch vụ riêng biệt nhưng có mối liên kết với nhau: một công cụ lập kế hoạch du lịch AI miễn phí, trực quan cho mục đích sử dụng cá nhân, và một trợ lý khách hàng AI tinh vi, tạo ra doanh thu cho các khách sạn.

Đối với khách du lịch, speakspots hoạt động như một người trợ giúp cá nhân. Chỉ cần trò chuyện trên WhatsApp, người dùng có thể lập kế hoạch cho chuyến đi của mình, khám phá những địa điểm độc đáo tại địa phương, nhận các đề xuất cá nhân hóa cho các hoạt động và nhà hàng, và sắp xếp lịch trình của họ một cách dễ dàng. Dịch vụ này miễn phí, đa ngôn ngữ và loại bỏ nhu cầu tải xuống nhiều ứng dụng.

Đối với lĩnh vực khách sạn, đặc biệt là các khách sạn cao cấp ven biển, ở nông thôn và miền núi, speakspots cung cấp một chatbot WhatsApp mạnh mẽ giúp biến đổi trải nghiệm của khách. Nó tự động hóa giao tiếp với khách 24/7, xử lý các yêu cầu từ khi nhận phòng đến khi trả phòng, và chủ động đề xuất và đặt các dịch vụ phụ trợ như trị liệu spa, ăn uống và các tour du lịch địa phương. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách mà còn được chứng minh là làm tăng doanh thu phụ trợ.

Cách sử dụng speakspots

Đối với khách du lịch cá nhân:

1. Truy cập trang web của speakspots và lấy số liên lạc WhatsApp.
2. Thêm số đó vào danh bạ WhatsApp của bạn.
3. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách gửi một tin nhắn, ví dụ: "Lập kế hoạch cho chuyến đi 3 ngày đến Lisbon."
4. Tương tác với AI để tinh chỉnh kế hoạch của bạn, yêu cầu các đề xuất cụ thể và xây dựng lịch trình hoàn hảo của bạn.

Đối với khách sạn:

1. Đặt một buổi demo miễn phí qua trang web của speakspots để thảo luận về nhu cầu cụ thể của khách sạn bạn.
2. Tận dụng bản dùng thử miễn phí 30 ngày để trải nghiệm các khả năng của nền tảng.
3. Trong quá trình giới thiệu miễn phí, speakspots sẽ thiết lập AI. Nhờ công nghệ web spider và OCR độc quyền, không cần tích hợp phức tạp với các hệ thống PMS hoặc IT hiện có của bạn.
4. Sau khi hoạt động, khách có thể bắt đầu giao tiếp với trợ lý AI qua số WhatsApp chuyên dụng của khách sạn cho mọi nhu cầu của họ trong suốt thời gian lưu trú.

Tính năng chính của speakspots

• Công cụ lập kế hoạch du lịch AI (dành cho khách du lịch): Một AI đàm thoại miễn phí trên WhatsApp để tạo lịch trình du lịch cá nhân hóa.
• Giao tiếp khách hàng tự động 24/7 (dành cho khách sạn): Xử lý ngay lập tức các yêu cầu, thắc mắc và câu hỏi thường gặp của khách bất cứ lúc nào, giảm bớt khối lượng công việc cho nhân viên.
• Bán thêm để tăng doanh thu phụ trợ: Chủ động đề xuất và tạo điều kiện đặt chỗ cho các dịch vụ của khách sạn (spa, nhà hàng) và các trải nghiệm địa phương, đã được chứng minh là làm tăng RevPAR hơn 2,50 €.
• Đề xuất thông minh và chủ động: Tích hợp với dự báo thời tiết trực tiếp để cung cấp các gợi ý phù hợp và thời gian thực cho các hoạt động.
• Đại lý điện thoại AI đầu tiên trong ngành: AI có thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại thay mặt khách để đặt nhà hàng hoặc các hoạt động địa phương, vượt qua rào cản ngôn ngữ.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp trôi chảy bằng hơn 30 ngôn ngữ, phục vụ cho một lượng khách hàng toàn cầu.
• Bảng điều khiển tập trung cho nhân viên: Một cổng thông tin toàn diện để nhân viên khách sạn theo dõi các cuộc trò chuyện, can thiệp khi cần thiết và thu thập thông tin chi tiết về hành vi của khách và hiệu suất dịch vụ.
• Không cần tích hợp IT: Một hệ thống độc quyền học hỏi từ trang web và tài liệu của khách sạn bạn, loại bỏ nhu cầu tích hợp IT phức tạp và tốn kém.
• Tuân thủ GDPR: Được xây dựng với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của EU và Vương quốc Anh làm cốt lõi, đảm bảo mọi giao tiếp của khách đều được bảo mật. Khách sạn vẫn là người kiểm soát dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng speakspots

Đối với khách du lịch cá nhân: Một người dùng đang lên kế hoạch cho một chuyến đi cuối tuần ngẫu hứng có thể yêu cầu speakspots cung cấp các lựa chọn chuyến bay và khách sạn, danh sách các nhà hàng chay được đánh giá cao nhất và lịch các sự kiện địa phương, tất cả trong một cuộc trò chuyện WhatsApp duy nhất.

Đối với khách của khách sạn: Một vị khách tại một khách sạn ở nông thôn có thể sử dụng trợ lý WhatsApp để yêu cầu thêm khăn tắm, hỏi về độ khó của đường mòn đi bộ đường dài, đặt một buổi mát-xa cho buổi chiều và đặt bàn cho hai người tại một nhà hàng địa phương được đề xuất cho ngày kỷ niệm của họ, tất cả bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.

Đối với quản lý khách sạn: Một người quản lý có thể sử dụng bảng điều khiển để thấy rằng nhiều khách đang hỏi về việc thuê xe đạp điện. Sau đó, họ có thể hợp tác với một nhà cung cấp địa phương và hướng dẫn AI chủ động cung cấp dịch vụ này, tạo ra một nguồn doanh thu mới và đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách.

Ưu điểm của speakspots

Speakspots mang lại trải nghiệm liền mạch và trực quan bằng cách tận dụng ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, WhatsApp. Đối với các khách sạn, nó cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tăng hiệu quả hoạt động, thúc đẩy doanh thu phụ trợ và mang lại trải nghiệm khách hàng 5 sao, cá nhân hóa mà không cần bất kỳ chi phí kỹ thuật nào. Đại lý điện thoại AI độc đáo và các tính năng tích hợp thời tiết của nó cung cấp một cấp độ dịch vụ không đối thủ trong ngành. Cam kết của nền tảng đối với quyền riêng tư dữ liệu và sự tập trung vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương làm cho nó trở thành một giải pháp bền vững và hướng tới tương lai cho ngành khách sạn hiện đại.

Giá cả và gói dịch vụ

Speakspots hoạt động theo mô hình freemium:

• Đối với khách du lịch: Dịch vụ lập kế hoạch du lịch bằng AI trên WhatsApp hoàn toàn miễn phí sử dụng.
• Đối với khách sạn: Dịch vụ được cung cấp dưới dạng đăng ký. Giá cả được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của khách sạn. Các khách sạn quan tâm có thể đặt một buổi demo miễn phí và được cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày với dịch vụ giới thiệu miễn phí.