Whautomate

Whautomate là một nền tảng tương tác và tự động hóa khách hàng toàn diện, tất cả trong một, được xây dựng để giúp các doanh nghiệp mọi quy mô nâng cao tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Nó tập trung các cuộc trò chuyện từ các kênh nhắn tin lớn như WhatsApp, Instagram, Messenger và Telegram, cùng với trò chuyện trực tiếp trên trang web, vào một hộp thư đến thống nhất của nhóm. Bằng cách tận dụng sức mạnh của AI, Whautomate cho phép các doanh nghiệp tự động hóa phản hồi, chạy các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, cuối cùng biến mọi cuộc trò chuyện thành một cơ hội bán hàng tiềm năng.

Nền tảng này đặc biệt mạnh mẽ với các giải pháp tập trung vào WhatsApp, sử dụng API WhatsApp Cloud chính thức. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng các chatbot AI tùy chỉnh do GPT cung cấp, được đào tạo trên dữ liệu của riêng họ, tạo ra trải nghiệm giống như ChatGPT được cá nhân hóa cho khách hàng của họ. Điều này đảm bảo các phản hồi nhất quán, chính xác và giải phóng các nhân viên con người để xử lý các vấn đề phức tạp hơn, với tính năng chuyển giao liền mạch từ AI sang người khi cần thiết.

Cách sử dụng Whautomate

Bắt đầu với Whautomate là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng. Đầu tiên, hãy đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng. Sau khi tài khoản của bạn được tạo, bạn có thể kết nối các kênh liên lạc của doanh nghiệp mình, chẳng hạn như API WhatsApp Cloud, Instagram và Facebook Messenger. Tiếp theo, định cấu hình Hộp thư đến nhóm của bạn, mời các đại lý không giới hạn để cộng tác trong các cuộc trò chuyện của khách hàng. Sau đó, bạn có thể xây dựng chatbot AI của mình bằng cách chọn từ các mẫu được xác định trước cho thương mại điện tử, đặt lịch hẹn hoặc hỗ trợ khách hàng, hoặc đào tạo một bot tùy chỉnh trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn. Thiết lập tự động hóa quy trình làm việc bằng các quy tắc tùy chỉnh để xử lý các tác vụ thông thường và tạo các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu để phân khúc và thu hút khán giả của bạn. Cuối cùng, tích hợp Whautomate với các công cụ hiện có của bạn như Shopify, WooCommerce hoặc các cổng thanh toán để tạo ra một hệ sinh thái hoạt động liền mạch.

Tính năng chính của Whautomate

• Hộp thư đến nhóm đa kênh: Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram và Trò chuyện trực tiếp trong một bảng điều khiển tập trung, hợp tác duy nhất với các đại lý không giới hạn.
• Chatbot AI do GPT cung cấp: Xây dựng và triển khai các chatbot AI tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn để cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7, trả lời các truy vấn và xác định khách hàng tiềm năng.
• Tiếp thị & Tự động hóa WhatsApp: Chạy các chiến dịch quảng bá và nhỏ giọt WhatsApp được nhắm mục tiêu với phân khúc thông minh để tăng chuyển đổi và tương tác của khách hàng.
• Thương mại điện tử trên WhatsApp: Thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử đầy đủ tính năng trên WhatsApp, cho phép khách hàng duyệt sản phẩm, đặt hàng và thanh toán trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
• Đặt lịch hẹn & Lớp học: Tự động hóa toàn bộ quy trình đặt chỗ bằng chatbot hoặc cổng đặt chỗ chuyên dụng, hoàn chỉnh với lời nhắc tự động và đồng bộ hóa lịch.
• Quản lý Đăng ký & Thanh toán: Tạo và quản lý các gói đăng ký định kỳ cho các dịch vụ hoặc sản phẩm, tự động hóa việc xuất hóa đơn và chấp nhận thanh toán thông qua các tích hợp như Stripe và Razorpay.
• Quản lý hàng tồn kho: Theo dõi mức tồn kho trong thời gian thực và nhận thông báo bổ sung hàng, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ một đợt bán hàng nào do hết hàng.
• Tích hợp mở rộng: Kết nối với các ứng dụng phổ biến như Shopify, WooCommerce, Stripe, OpenAI, Zapier, Pabbly Connect, Google Meet và Zoom để hợp lý hóa toàn bộ quy trình làm việc của bạn.

Các trường hợp sử dụng Whautomate

Whautomate rất linh hoạt và phục vụ nhiều ngành công nghiệp:

• Thương mại điện tử: Tự động hóa chuyển đổi khách hàng tiềm năng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và bán sản phẩm trực tiếp trên WhatsApp bằng chatbot do AI cung cấp.
• Chăm sóc sức khỏe: Hợp lý hóa giao tiếp với bệnh nhân, quản lý các cuộc hẹn một cách an toàn và gửi lời nhắc tự động để giảm tình trạng vắng mặt.
• Giáo dục: Tăng cường sự tương tác với sinh viên và phụ huynh, tự động hóa các yêu cầu tuyển sinh và quản lý việc đặt lớp và thông tin liên lạc.
• Thẩm mỹ viện, Spa & Làm đẹp: Quản lý việc đặt chỗ, xử lý thanh toán và chạy các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu để giữ chân khách hàng.
• Phòng tập thể dục & Sức khỏe: Tự động hóa lịch học, quản lý tư cách thành viên và đăng ký, và tương tác với khách hàng qua các kênh ưa thích của họ.
• Tổ chức phi chính phủ (NGO): Hợp lý hóa giao tiếp với nhà tài trợ, quản lý các chiến dịch tiếp cận cộng đồng và tập trung nguồn lực vào sứ mệnh cốt lõi bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hành chính.

Ưu điểm của Whautomate

Whautomate mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách hợp nhất nhiều chức năng kinh doanh vào một nền tảng duy nhất. Các ưu điểm chính của nó bao gồm tăng hiệu quả hoạt động thông qua tự động hóa, hỗ trợ khách hàng 24/7 nâng cao thông qua chatbot AI và đảm bảo lợi tức đầu tư bằng cách thúc đẩy doanh số và giữ chân khách hàng. Hộp thư đến thống nhất cung cấp một cái nhìn 360 độ về khách hàng, dẫn đến giao tiếp được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nền tảng này có khả năng mở rộng, an toàn (sử dụng AWS) và được thiết kế cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn.

Giá cả và gói dịch vụ

Whautomate cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch, linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 7 ngày và đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày. Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng cốt lõi như Chatbot AI, tự động hóa không giới hạn và tích hợp.

• Gói Starter: $39/tháng cho 1 người dùng, 500 liên hệ và 1.000 tin nhắn quảng bá WhatsApp/tháng.
• Gói Plus: $109/tháng cho tối đa 3 người dùng, 2.5K liên hệ và 5K tin nhắn quảng bá WhatsApp/tháng.
• Gói Scale: $229/tháng cho tối đa 10 người dùng, 10K liên hệ và 20K tin nhắn quảng bá WhatsApp/tháng.
• Gói Supreme: $379/tháng cho tối đa 25 người dùng, 25K liên hệ và tin nhắn quảng bá WhatsApp không giới hạn.
• Gói Enterprise: Các giải pháp tùy chỉnh có sẵn cho các doanh nghiệp có hơn 25 người dùng.

Lưu ý: Phí hội thoại WhatsApp được tính trực tiếp bởi Meta và Whautomate không tính phí hoa hồng đối với các khoản phí này.