TextIt

TextIt là một nền tảng không cần mã mạnh mẽ và linh hoạt được thiết kế để cho phép bất kỳ ai xây dựng và triển khai các chatbot tương tác có khả năng mở rộng trên vô số kênh giao tiếp. Được các tổ chức thuộc mọi quy mô tin cậy, từ các tổ chức phi lợi nhuận nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, TextIt đơn giản hóa quá trình tạo các cuộc hội thoại tự động. Triết lý cốt lõi của nó là "Thiết kế một lần, chạy mọi nơi", cho phép người dùng tạo một luồng hội thoại duy nhất hoạt động liền mạch trên SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Viber và thậm chí cả các cuộc gọi thoại (IVR).

Nền tảng này được xây dựng xung quanh một trình chỉnh sửa trực quan có tên là 'Flows', nơi người dùng có thể vạch ra logic hội thoại bằng các bước kết nối đơn giản. Điều này giúp việc phát triển chatbot trở nên dễ tiếp cận mà không cần kiến thức lập trình. Gần đây, TextIt đã tích hợp sức mạnh của các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) như ChatGPT của OpenAI và Anthropic, cho phép các cuộc hội thoại năng động, thông minh và tự nhiên hơn, cũng như các tính năng như dịch tự động cho các luồng đa ngôn ngữ.

Cách sử dụng TextIt

Bắt đầu với TextIt là một quy trình đơn giản:

1. Đăng ký: Bắt đầu với một tài khoản dùng thử miễn phí để khám phá tất cả các tính năng với tối đa 100 liên hệ.
2. Chọn Kênh: Kết nối các kênh giao tiếp mong muốn của bạn, chẳng hạn như số Twilio cho SMS, tài khoản WhatsApp Business hoặc trang Facebook.
3. Xây dựng Luồng (Flow): Sử dụng trình chỉnh sửa trực quan 'Flows' để thiết kế logic cho chatbot của bạn. Kéo và thả các hành động khác nhau, thiết lập quy tắc, đặt câu hỏi và lưu câu trả lời. Đối với các tương tác nâng cao, bạn có thể thêm một bước AI được cung cấp bởi ChatGPT để xử lý các truy vấn phức tạp của người dùng.
4. Quản lý Liên hệ: Nhập các liên hệ hiện có của bạn hoặc để họ tham gia một cách tự nhiên thông qua các luồng của bạn. TextIt giúp bạn phân khúc và quản lý khán giả của mình một cách hiệu quả.
5. Khởi chạy Chiến dịch: Sử dụng tính năng 'Campaigns' để lên lịch và gửi tin nhắn, tạo chuỗi tiếp thị nhỏ giọt hoặc lời nhắc thường xuyên để thu hút khán giả của bạn theo thời gian.
6. Theo dõi và Lặp lại: Xem các tương tác của người dùng trực tiếp trên các luồng của bạn, phân tích hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực để tối ưu hóa hiệu quả của chatbot.

Tính năng chính của TextIt

• Trình tạo Luồng Trực quan Không cần mã: Một giao diện kéo và thả trực quan để thiết kế logic hội thoại phức tạp mà không cần viết mã.
• Hỗ trợ Đa kênh: Triển khai bot trên SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Twitter, Giọng nói (IVR), v.v.
• Tích hợp AI: Tăng cường sức mạnh cho các luồng với các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) như ChatGPT và Anthropic để hiểu ngôn ngữ tự nhiên, tạo phản hồi và dịch tự động.
• Chiến dịch & Tin nhắn nhỏ giọt: Tự động hóa việc theo dõi, gửi lời nhắc và chạy các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt đầy đủ để duy trì sự tương tác liên tục.
• Cơ sở hạ tầng có khả năng mở rộng: Được xây dựng để xử lý quy mô lớn, hỗ trợ hàng triệu liên hệ và hàng tỷ tin nhắn cho người dùng ở hơn 170 quốc gia.
• Giám sát thời gian thực: Xem hoạt động trong các luồng của bạn khi nó xảy ra và thực hiện thay đổi nhanh chóng.
• Quản lý Liên hệ: Phân khúc liên hệ thành các nhóm, theo dõi lịch sử tương tác và thêm ghi chú nội bộ.
• Tích hợp: Kết nối với các dịch vụ khác thông qua Zapier và một API mạnh mẽ để hợp lý hóa quy trình làm việc.

Các trường hợp sử dụng TextIt

TextIt rất linh hoạt và được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng: Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng và chuyển các vấn đề phức tạp đến nhân viên hỗ trợ.
• Tiếp thị & Bán hàng: Chạy các chiến dịch quảng cáo, xác định khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng bằng các ưu đãi được cá nhân hóa.
• Tổ chức phi lợi nhuận & Gắn kết công dân: Cung cấp năng lượng cho các dịch vụ như U-Report và Resistbot để thu hút cộng đồng, tiến hành khảo sát và phổ biến thông tin quan trọng.
• Chăm sóc sức khỏe: Tương tác với bệnh nhân và đối tượng nghiên cứu, gửi lời nhắc cuộc hẹn và cung cấp thông tin sức khỏe.
• Hoạt động nội bộ: Cung cấp dịch vụ nhân sự cho lực lượng lao động không có bàn làm việc, quản lý giao tiếp nội bộ và tự động hóa các công việc thường ngày.

Ưu điểm của TextIt

• Khả năng tiếp cận: Cách tiếp cận không cần mã dân chủ hóa việc tạo chatbot, giúp người dùng không chuyên về kỹ thuật cũng có thể sử dụng.
• Hiệu quả: Mô hình "thiết kế một lần, chạy mọi nơi" tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực trong việc triển khai đa kênh.
• Khả năng mở rộng: Cơ sở hạ tầng đã được chứng minh có thể phát triển theo nhu cầu của bạn, từ một trăm liên hệ đến hàng triệu.
• Linh hoạt: Một bộ tính năng phong phú hỗ trợ từ các lời nhắc đơn giản đến các ứng dụng hội thoại phức tạp, dựa trên AI.
• Giá cả hiệu quả về chi phí: Mô hình định giá dựa trên 'liên hệ đã nhắn tin' đang hoạt động, giúp việc xây dựng danh sách liên hệ lớn trở nên hợp lý và chỉ trả tiền cho sự tương tác tích cực.

Giá cả và gói dịch vụ

TextIt cung cấp một cấu trúc giá cả đơn giản và minh bạch:

• Dùng thử miễn phí: Khám phá tất cả các tính năng với tối đa 100 liên hệ miễn phí.
• Gói trả phí: Bắt đầu từ $25 mỗi tháng cho tối đa 1.000 'Liên hệ đã nhắn tin'. Gói này bao gồm tin nhắn không giới hạn, 200 Luồng, 200 Nhóm, 200 Chiến dịch, 10 Kênh và 10 lượt đăng nhập người dùng. Các liên hệ đã nhắn tin bổ sung được tính phí $0.01 cho mỗi liên hệ mỗi tháng.
• Gói Doanh nghiệp: Giá cả và hỗ trợ tùy chỉnh có sẵn cho các tổ chức có hơn 100.000 liên hệ đã nhắn tin hoặc các yêu cầu đặc biệt.

Một 'Liên hệ đã nhắn tin' được định nghĩa là bất kỳ liên hệ nào gửi hoặc nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi trong một kỳ thanh toán, đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những người dùng đang hoạt động.