VERN AI

VERN AI là một nền tảng tiên phong được thiết kế để truyền trí tuệ cảm xúc thực sự vào trí tuệ nhân tạo. Nó giải quyết một khoảng trống quan trọng trong AI hiện đại: không có khả năng hiểu và phản ứng với cảm xúc của con người. Mặc dù nhiều hệ thống AI có trình độ logic cao, chúng thường có cảm giác máy móc và vô cảm, có khả năng làm tổn hại đến lòng tin của người dùng và dẫn đến trải nghiệm tồi tệ. VERN AI giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một công cụ phát hiện cảm xúc tinh vi, thời gian thực có thể đọc được những ẩn ý trong giao tiếp.

Được phát triển qua một thập kỷ nghiên cứu về tâm lý học, ngôn ngữ học và AI, hệ thống được cấp bằng sáng chế của VERN AI vượt xa phân tích tình cảm truyền thống, vốn thường phân loại sai các cảm xúc phức tạp là 'trung tính' hoặc 'hỗn hợp'. Thay vào đó, nó xác định các tín hiệu cảm xúc cụ thể cho sự tức giận, buồn bã, sợ hãi và tình yêu/niềm vui, từng câu một, với độ trễ dưới một giây. Điều này cho phép các ứng dụng AI hiểu được trạng thái cảm xúc của người dùng và điều chỉnh phản hồi của họ cho phù hợp, thúc đẩy sự tin tưởng, đồng cảm và giao tiếp hiệu quả hơn.

Nền tảng này cung cấp một bộ sản phẩm đa năng, bao gồm một API mạnh mẽ cho các nhà phát triển, một trình bao bọc không cần mã cho các LLM như ChatGPT có tên là 'Lemmy', và các giải pháp sẵn sàng triển khai như AI Humans và AI Voice Bots. Điều này làm cho nó có thể tiếp cận được với nhiều nhu cầu khác nhau, từ việc nâng cao các bot dịch vụ khách hàng đến việc tạo ra những người bạn đồng hành về sức khỏe tâm thần đầy đồng cảm.

Cách sử dụng VERN AI

Việc tích hợp các khả năng của VERN AI có thể được thực hiện theo nhiều cách, phục vụ cho các cấp độ kỹ năng kỹ thuật và các trường hợp sử dụng khác nhau:

1. Dành cho nhà phát triển (VERN API): Các nhà phát triển có thể tích hợp VERN AI REST API trực tiếp vào các ứng dụng, trang web hoặc hệ thống backend của họ. Bằng cách gửi văn bản (một câu hoặc một đoạn văn bản) đến điểm cuối API với một khóa hợp lệ, họ sẽ nhận được phản hồi JSON chi tiết về các cảm xúc được phát hiện và cường độ của chúng. Điều này lý tưởng cho các giải pháp tùy chỉnh trong các nền tảng hỗ trợ khách hàng, ứng dụng sức khỏe tâm thần hoặc các công cụ phân tích nội bộ. API có sẵn dưới dạng dịch vụ đám mây hoặc giải pháp tự lưu trữ tại chỗ.
2. Để tăng cường LLM (Lemmy): Đối với những người sử dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn như ChatGPT, VERN AI cung cấp 'Lemmy', một trình bao bọc nhận biết cảm xúc. Nó không yêu cầu mã hóa và thêm một lớp hiểu biết cảm xúc vào các phản hồi của LLM một cách liền mạch, làm cho các cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên và đồng cảm hơn.
3. Dành cho các giải pháp sẵn có (AI Humans & Bots): Các doanh nghiệp có thể triển khai các giải pháp thông minh về mặt cảm xúc được xây dựng sẵn. Chúng bao gồm 'AI Humans' chân thực với giọng nói và biểu cảm khuôn mặt được tạo ra để có trải nghiệm nhập vai, 'AI Voice Bots' cho các trung tâm cuộc gọi có thể thích ứng với tâm trạng của người gọi, và 'AI Chat Bots' có thương hiệu để hỗ trợ khách hàng và giới thiệu người dùng.
4. Để có thông tin chi tiết về kinh doanh (Analytics): Các tổ chức có thể sử dụng các công cụ phân tích của VERN AI để theo dõi các xu hướng cảm xúc trên tất cả các kênh giao tiếp. Điều này giúp các nhà lãnh đạo theo dõi sự hài lòng của khách hàng, xác định tình trạng kiệt sức của nhóm và cải thiện văn hóa giao tiếp tổng thể.

Tính năng chính của VERN AI

• Phát hiện cảm xúc thời gian thực: Phân tích văn bản và giọng nói để xác định các cảm xúc cốt lõi (Tức giận, Buồn bã, Sợ hãi, Tình yêu/Niềm vui, Hài hước) từng câu một trong thời gian thực.
• Mô hình dựa trên khoa học thần kinh: Sử dụng một hệ thống được cấp bằng sáng chế dựa trên nghiên cứu tâm lý và ngôn ngữ để phân tích cảm xúc sâu sắc và chính xác hơn so với phân tích tình cảm tiêu chuẩn.
• Bộ sản phẩm linh hoạt: Cung cấp một loạt các giải pháp bao gồm REST API, trình bao bọc LLM không cần mã (Lemmy), AI Humans, AI Voice Bots và AI Chat Bots.
• Khả năng đa phương thức: Có khả năng phân tích cả văn bản và giọng nói, cho phép triển khai trên các nền tảng khác nhau như trò chuyện, email và cuộc gọi thoại.
• Phân tích có thể hành động: Cung cấp các bảng điều khiển để theo dõi các xu hướng cảm xúc, giúp các doanh nghiệp xác định chính xác sự bất mãn của người dùng, đo lường tinh thần của nhóm và ngăn chặn sự rời bỏ của khách hàng.
• Tích hợp dễ dàng: Được thiết kế để tích hợp đơn giản với REST API trả về kết quả JSON rõ ràng. Các tùy chọn tại chỗ cũng có sẵn để tăng cường bảo mật và kiểm soát.
• Độ trễ thấp: Cung cấp dự đoán cảm xúc với độ trễ dưới một giây, rất quan trọng cho các cuộc trò chuyện liền mạch, thời gian thực.

Các trường hợp sử dụng VERN AI

Công nghệ của VERN AI có thể áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp:

• Dịch vụ khách hàng: Nâng cao chatbot và hỗ trợ của nhân viên trực tiếp bằng cách phát hiện sự thất vọng hoặc hài lòng của khách hàng trong thời gian thực, cho phép giải quyết vấn đề chủ động và cải thiện điểm số CSAT.
• Chăm sóc sức khỏe & Sức khỏe tâm thần: Cung cấp năng lượng cho những người bạn đồng hành AI đồng cảm để hỗ trợ sức khỏe tâm thần, chăm sóc người cao tuổi và hướng dẫn bệnh nhân. Các trợ lý AI có thể cung cấp sự hỗ trợ phù hợp hơn bằng cách hiểu được sự lo lắng hoặc đau khổ của bệnh nhân.
• Bán hàng và Tiếp thị: Phân tích phản hồi của khách hàng và bản ghi các cuộc gọi bán hàng để đánh giá các phản ứng cảm xúc đối với sản phẩm và các bài thuyết trình, cho phép các nhóm điều chỉnh cách tiếp cận của họ để có kết quả tốt hơn.
• Nhân sự & Văn hóa doanh nghiệp: Theo dõi các giao tiếp nội bộ trên các nền tảng như Slack hoặc Teams để xác định các dấu hiệu kiệt sức, thiếu gắn kết hoặc tinh thần thấp của nhân viên, thúc đẩy một môi trường làm việc lành mạnh hơn.
• Fintech: Cải thiện các trợ lý ngân hàng kỹ thuật số và các bot tư vấn tài chính bằng cách làm cho chúng nhạy cảm hơn với sự căng thẳng hoặc bối rối của người dùng trong các quy trình phức tạp.

Ưu điểm của VERN AI

VERN AI nổi bật bằng cách cung cấp một sự hiểu biết sâu sắc và có thể hành động hơn về cảm xúc của con người. Lợi thế chính của nó là cách tiếp cận dựa trên khoa học thần kinh, cung cấp một phân tích tinh tế mà các công cụ tình cảm thông thường thiếu. Điều này dẫn đến các tương tác AI có ý nghĩa và giống người hơn, trực tiếp chuyển thành sự tin tưởng và giữ chân người dùng cao hơn. Tốc độ, tính linh hoạt (API, bot được xây dựng sẵn) và sự tập trung của nền tảng vào các thông tin chi tiết kinh doanh có thể hành động làm cho nó trở thành một giải pháp toàn diện cho bất kỳ tổ chức nào muốn mở rộng quy mô sự đồng cảm. Bằng cách biến cảm xúc thành dữ liệu có thể sử dụng, VERN AI giúp các doanh nghiệp chuyển từ giải quyết vấn đề một cách thụ động sang xây dựng mối quan hệ một cách chủ động.

Giá cả và gói dịch vụ

VERN AI cung cấp một mô hình giá theo cấp cho API của mình để phù hợp với các quy mô hoạt động khác nhau. Các sản phẩm khác như Lemmy và AI Humans có giá tùy chỉnh.

• A La Carte: $3.00 cho mỗi 1.000 truy vấn. Một tùy chọn trả tiền theo mức sử dụng cho việc sử dụng ít hoặc thử nghiệm.
• Start-Up: $149 mỗi tháng cho tối đa 10.000 truy vấn. Lý tưởng cho các nhóm sản phẩm ở giai đoạn đầu.
• Boutique: $249 mỗi tháng cho tối đa 95.000 truy vấn.
• Pro: $349 mỗi tháng cho tối đa 150.000 truy vấn.
• Unlimited: $2.000 mỗi tháng cho tối đa 1.000.000 truy vấn, được thiết kế cho khối lượng cấp doanh nghiệp.
• Giải pháp tùy chỉnh: Giá cho Lemmy, AI Humans và AI Bots được cung cấp theo yêu cầu, dựa trên cấu hình và nhu cầu cụ thể.