Boost.ai

Boost.ai 是一個領先的對話式 AI 平台，專為企業設計，尤其專注於滿足金融、電信和公共部門等受監管行業的嚴格安全、隱私和審計要求。作為 Gartner® 對話式 AI 魔力象限的領導者，Boost.ai 幫助組織大規模自動化客戶和員工互動，在每一次對話中建立信任。

該平台的核心理念是提供一個不僅功能強大，而且安全可控的解決方案。它透過先進的混合式 AI 方法實現了這一點，將傳統自然語言理解 (NLU) 的精確性與大型語言模型 (LLM) 和生成式 AI 的高級功能無縫結合。這使得企業能夠提供超個人化的客戶體驗，同時保持對 AI 回應和行為的完全控制，這對於合規要求嚴格的環境至關重要。

如何使用 Boost.ai

Boost.ai 的實施是一個為企業成功而設計的結構化、透明的流程：

1. 諮詢與策略： 流程始於諮詢，以了解您的具體業務需求、目標和現有技術堆疊。Boost.ai 的專家會幫助您量身訂製解決方案和實施計畫。
2. 平台設定與建構： 使用直觀的無程式碼平台，您的團隊可以開始建構和配置您的虛擬客服。該平台提供設計對話流程、定義意圖和分析效能的工具。
3. AI 訓練： Boost.ai 賦能您現有的客戶服務或支援團隊，使其成為經過認證的「AI 訓練師」。他們將接受訓練，以優化 AI 的理解能力，提高回應準確性，並確保虛擬客服與您的品牌聲音和價值觀完美契合。
4. 系統整合： 該平台提供強大的整合能力，使虛擬客服能夠與您現有的系統（如 CRM、服務台和其他企業軟體）無縫連接。
5. 部署： 將您的虛擬客服部署到多個管道，包括網頁聊天和語音，為您的用戶提供一致、無縫的自助服務體驗。
6. 分析與優化： 透過內建的分析儀表板持續監控虛擬客服的效能。利用這些洞察來優化對話、提高解決率並逐步擴展 AI 的能力。

Boost.ai 的核心功能

• 混合式 AI 引擎： 結合了傳統的 NLU 和專有的自動語義理解 (ASU) 技術，以及前沿的生成式 AI 和 LLM，實現了無與倫比的準確性和控制力。
• 企業級安全： 旨在滿足受監管行業的嚴格合規、安全和隱私標準。
• 無程式碼平台： 一個直觀、使用者友善的介面，允許非技術團隊在不編寫任何程式碼的情況下建構、管理和擴展對話式 AI 解決方案。
• 多管道支援： 在基於文本的聊天和語音管道上提供一致、無縫的對話體驗。
• 進階分析： 提供對使用者互動的深入洞察，幫助團隊了解客戶需求並持續改進虛擬客服的效能。
• 無縫整合： 與各種企業系統原生整合，創建一個互聯、高效的客戶體驗生態系統。
• 賦能 AI 訓練師： 獨特地專注於提升現有員工的技能，以管理和維護 AI，確保長期成功和可擴展性。

Boost.ai 的使用案例

Boost.ai 功能多樣，可應用於各種業務職能：

• 客戶自助服務： 自動回覆常見問題，引導使用者完成複雜流程，並 24/7 全天候解決問題，顯著減少等待時間，提高客戶滿意度。
• 內部支援自動化： 為 IT 服務台、人力資源部門和新員工入職流程部署虛擬客服。員工可以即時獲得問題答案，使支援人員能夠專注於處理更複雜的任務。例如，Aker BP 透過此方案每週節省超過 150 個員工工時，解決率高達 90%。
• 專員輔助： 為人工專員配備強大的 AI 工具，提供即時資訊、建議回覆並自動化常規任務，從而提高專員效率和一致性。
• 行業特定解決方案： 為金融服務（銀行、保險）、電信、飯店和公共部門提供量身訂製的解決方案，以應對其獨特的挑戰和合規需求。

Boost.ai 的優勢特點

選擇 Boost.ai 具有以下幾個關鍵優勢：

• 信任與控制： 對 AI 對話保持完全監督，確保品牌安全和合規性。
• 可靠的成功記錄： 100% 的實施成功率和高客戶滿意度評分證明了其可靠性和有效性。
• 可擴展性： 該平台旨在每年處理數百萬次對話，支援業務增長而無需相應增加支援人員。
• 快速投資回報： 客戶通常在實施後的前 12 個月內實現其業務和投資回報目標。
• 賦能現有團隊： 使內部團隊能夠管理對話式 AI 解決方案，減少對專業開發人員的依賴。

定價和計劃

Boost.ai 提供企業級解決方案，定價根據每個組織的具體需求量身訂製。雖然沒有公開的定價頁面，但費用取決於虛擬客服的複雜性、對話量、整合數量和部署規模等因素。其定價模型通常屬於對話式 AI 的中階到企業級類別：

• 中階解決方案： 適用於尋求靈活、可擴展且具備進階 AI 訓練和整合能力的企業的解決方案。
• 企業級解決方案： 專為需要大批量自動化、代理式 AI 等進階功能、深度學習模型以及對複雜工作流程提供全面支援的大型組織設計。

要獲得準確報價，建議聯繫 Boost.ai 銷售團隊進行演示和獲取客製化方案。