Loman

Loman是一款專業的對話式AI語音助理，專為餐飲行業設計，可作為全天候（24/7）的電話客服和接待員。它解決了餐廳普遍面臨的挑戰，例如尖峰時段的未接來電、員工不堪重負、因電話無人接聽而造成的收入損失以及訂單記錄不準確等問題。Loman就像一名虛擬員工，確保每一通電話都能得到及時、專業的應答，幫助餐廳抓住所有潛在商機，提升客戶滿意度。

該平台旨在處理客戶電話互動的完整週期。從接受帶有特定修改的複雜食品訂單，到預訂餐桌和回答常見問題，Loman都能以類似真人的聲音和高準確性完成這些任務。透過直接與餐廳現有的銷售點（POS）和預訂系統整合，它創建了一個無縫的工作流程，將訂單和預訂直接推送到佇列中，無需員工手動輸入。這種自動化將前廳員工解放出來，讓他們能夠全心全意地為現場客人提供卓越服務，從而改善整體用餐體驗。

如何使用Loman

Loman的啟動過程非常簡單，旨在快速整合到您的餐廳營運中：

1. 安排演示：聯繫Loman團隊，觀看AI的即時演示，並討論您的具體需求。
2. 上線與訓練：註冊後，Loman團隊將協助您訓練AI，使其熟悉您獨特的菜單，包括所有菜品、選項和價格。AI還會學習您的業務資訊，如營業時間、地址、政策以及常見問題的答案。
3. 系統整合：Loman與您現有的POS系統（如Square、Toast、Clover、Revel）以及您使用的任何預訂管理軟體進行整合。
4. 語音客製化：您可以從多種友好、類似真人的聲音中進行選擇。為了獲得更個人化的體驗，Loman甚至可以根據您自己或指定員工的聲音進行訓練。
5. 正式上線：只需將您的餐廳主電話號碼轉接到Loman提供的號碼上。AI會立即開始接聽您100%的來電，隨時為您的客戶服務。
6. 監控與分析：透過Loman的客戶儀表板，您可以查看通話記錄、追蹤訂單量、審閱業務分析，並深入了解客戶互動情況。

Loman的核心功能

• 全天候AI電話接聽：保證不錯過任何電話，隨時捕捉訂單和諮詢。
• 自動化訂單接收：準確處理外賣和外送訂單，處理複雜要求和特殊說明的準確率超過98%。
• 預訂管理：透過語音指令無縫預訂、修改和確認餐桌。
• 智慧問答：即時、準確地回答客戶關於菜單項、成分、飲食限制、營業時間等問題。
• 無縫POS與預訂系統整合：直接連接Square、Toast、Clover和Revel等主流平台，自動輸入訂單和預訂資訊。
• 並行通話處理：同時管理多個通話，完全消除了通話等待或讓客戶等候的需要。
• 可客製化語音選項：提供預設聲音選擇，或克隆特定聲音以打造獨特的品牌形象。
• 智慧通話路由：智慧識別來電者何時需要與真人通話，並可將電話轉接給員工。
• 業務分析儀表板：提供關於通話模式、訂單趨勢和整體表現的寶貴見解，助您做出數據驅動的決策。
• 多語言支援：能夠用多種語言與客戶互動，擴大您的客戶群。

Loman的使用案例

Loman是一個多功能解決方案，適用於各種型態的餐飲服務機構：

• 高客流餐廳與披薩店：在午餐和晚餐尖峰時段輕鬆管理持續不斷的電話，確保不錯過任何訂單。
• 以外賣和外送為主的商家：自動化整個電話訂購流程，以提高速度、準確性和效率。
• 高級餐廳與以預訂為主的餐館：提供一個精緻的全天候自動預訂服務，提升高階客戶體驗。
• 中小型餐廳：透過自動化電話接待員的角色來降低人力成本，使規模較小的團隊能夠更高效地運作。
• 多地點連鎖餐廳：在所有分店標準化電話客戶體驗，確保一致的服務品質和品牌訊息。

Loman的優勢特點

使用Loman能帶來顯著、可衡量的益處：

• 增加收入：透過捕捉每一個電話，Loman幫助增加本可能錯過的訂單和預訂所帶來的銷售額。一些餐廳報告銷售額增長高達25%。
• 降低人力成本：以極低的成本自動化全職接待員的任務，從而大幅節省薪資開支。
• 提升員工效率：將您的員工從接聽電話的干擾中解放出來，讓他們能夠專注於服務內用顧客，提高翻桌率。
• 改善客戶滿意度：透過消除等待時間並提供即時答案，提供快速、專業和無縫的體驗。
• 卓越的訂單準確性：憑藉超過98%的準確率，Loman最大限度地減少了代價高昂的訂購錯誤，減少了食物浪費，並防止了客戶不滿。
• 可擴展性與可靠性：無論是處理十個電話還是一百個，系統性能始終如一，能輕鬆隨您的業務需求擴展。

定價和計劃

Loman提供透明的定價計劃，以滿足不同餐廳的需求，標準計劃的一次性設定費為149美元。

• 入門版計劃：起價為每月249美元。該計劃專為基本通話管理而設計，包括類似真人的語音AI、客戶諮詢處理、自動通話轉接和客戶儀表板。通話次數無限制。
• 高級版計劃：起價為每月399美元。這是最全面的計劃，包括入門版的所有功能，外加自動外賣和外送訂購、預訂、POS整合和高級業務分析。定價基於通話量。
• 企業版計劃：為需要客製化整合和企業級功能的大型連鎖餐廳或企業提供客製化定價。請直接聯繫Loman獲取報價。