Marsello

Marsello 是一個全面的行銷平台，它將客戶忠誠度計畫與強大的數據驅動行銷工具無縫整合。Marsello 專為同時經營線上商店和實體店的現代零售商而設計，其核心使命是統一來自所有銷售通路（包括銷售點（POS）和電子商務平台）的客戶數據。這為每個客戶創建了一個單一、全面的視圖，使企業能夠深入了解他們的行為。透過利用這些洞察，公司可以超越通用的促銷活動，透過高度個人化的溝通與客戶互動，培養長期忠誠度並顯著提升收入。

該平台不僅僅是一個積分和獎勵系統；它是一個完整的客戶互動引擎。它將交易數據轉化為可行的行銷策略，允許企業透過電子郵件、簡訊和複雜的行銷流程實現自動化外聯。無論您是小型精品店還是多店連鎖品牌，Marsello 都提供了建立一個蓬勃發展的忠實客戶社群和推動可持續增長所需的工具。

如何使用 Marsello

開始使用 Marsello 是一個為快速整合和即時見效而設計的簡單過程：

1. 整合您的平台：首先將 Marsello 連接到您現有的 POS 系統（如 Lightspeed, Vend, Shopify POS）和電子商務商店（如 Shopify, BigCommerce, WooCommerce）。這個關鍵步驟會將您所有歷史和未來的客戶及交易數據同步到一個中央儀表板中。
2. 設計您的忠誠度計畫：客製化一個能反映您品牌形象的忠誠度計畫。您可以定義客戶如何賺取積分（例如，透過購物、創建帳戶、生日、關注社群媒體）以及他們可以兌換的獎勵類型（例如，百分比折扣、固定金額優惠券、免費送貨或獨家產品）。
3. 啟動和推廣：啟動您的計畫，並使用 Marsello 的工具（如客戶入口網站），讓客戶可以輕鬆地在店內和線上註冊、追蹤積分和查看獎勵。在您所有的行銷通路上推廣您的新忠誠度計畫。
4. 細分您的受眾：Marsello 會根據購買歷史、忠誠度狀態、互動水平等強大過濾器自動細分您的客戶群。這使您可以創建「新客戶」、「VIP」、「流失風險客戶」或「高消費客戶」等目標群體。
5. 自動化您的行銷：設定「自動化流程」——這些是根據客戶行為觸發的預建行銷流程。熱門的自動化流程包括新會員歡迎系列、購物車放棄提醒、購後回饋請求以及針對流失客戶的贏回活動。
6. 執行定向行銷活動：向您細分的列表發送一次性的電子郵件和簡訊行銷活動。宣布新產品發布、推廣季節性銷售或發送獨家優惠以立即吸引流量和銷售。
7. 分析和優化：定期訪問報告儀表板，追蹤關鍵績效指標（KPI），如重複購買率、行銷活動投資回報率、客戶終身價值和銷售歸因。使用這些數據驅動的洞察來優化您的行銷策略以獲得更好的結果。

Marsello 的核心功能

• 全通路忠誠度與獎勵計畫：一個統一的系統，可在實體店和線上通路無縫工作，允許客戶在任何地方購物都能賺取和兌換積分。
• 行銷自動化：建構複雜的自動化電子郵件和簡訊流程，在客戶旅程的每個階段（從獲客到留存）與客戶互動。
• 電子郵件和簡訊行銷活動：內建的活動建構器，用於設計和向特定客戶群體發送精美、有針對性的行銷訊息。
• 進階客戶細分：根據客戶的購物行為、RFM（最近一次消費、消費頻率、消費金額）得分、人口統計資訊和忠誠度互動自動對客戶進行分組。
• 強大的數據與分析：一個全面的報告套件，用於監控銷售、追蹤重複業務，並為每個行銷活動提供清晰的全通路銷售歸因。
• 無縫的 POS 與電子商務整合：與 Shopify、BigCommerce、Lightspeed 和 Vend 等領先平台原生連接，確保所有數據自動即時同步。
• 品牌化客戶入口網站：一個使用者友善、可客製化的入口網站，供客戶管理其忠誠度資料、查詢積分餘額和發現可用獎勵。
• VIP 等級：創建一個分層忠誠度計畫，為最有價值和最忠誠的客戶提供遞增的福利和獨家特權，鼓勵更高的消費。

Marsello 的使用案例

Marsello 功能多樣，在各種零售行業中都非常有效：

• 時尚與服裝精品店：服裝店可以使用 Marsello 獎勵常客，發送個人化的風格建議，並透過簡訊通知 VIP 提前接觸新系列。
• 咖啡館、麵包店和餐廳：本地麵包店可以實施數位會員卡，在客戶生日時自動發送免費咖啡獎勵，並在平日開展「雙倍積分」促銷以增加客流量。
• 專業零售店：體育用品店可以根據客戶的興趣（例如，「跑步」與「騎行」）對他們進行細分，並向他們發送相關的產品新聞、訓練技巧和活動邀請。
• 健康與美容：化妝品品牌可以獎勵客戶撰寫產品評論，為 VIP 創建一個可以獨家接觸新產品的等級，並發送產品補貨的自動提醒。

Marsello 的優勢特點

Marsello 為零售商提供了獨特的競爭優勢：

• 統一的客戶視圖：它消除了線上和實體店之間的數據鴻溝，提供了對客戶行為的 360 度全方位了解。
• 增加客戶終身價值：透過培養忠誠度和鼓勵重複業務，Marsello 幫助將一次性購買者轉變為終身的高價值客戶。
• 數據驅動的個人化：它使企業能夠傳遞與客戶產生共鳴的高度相關和及時的行銷訊息，從而帶來更高的互動率和轉化率。
• 節省時間的自動化：自動化關鍵行銷任務，為企業主和行銷團隊節省寶貴時間，讓他們可以專注於策略和增長。
• 經證實的投資回報率：正如其成功案例所強調的，使用 Marsello 的品牌看到了切實的成果，包括重複購買率的顯著提高和高投資回報率。

定價和計劃

Marsello 提供透明的定價結構，並提供 14 天的免費試用期。

• Essential 計畫：起價為每月 125 美元，此計畫包含啟動一個成功的客戶忠誠度計畫所需的所有核心功能。
• Professional 計畫（最受歡迎）：起價為每月 135 美元，此計畫解鎖了完整的行銷套件，讓您可以使用忠誠度數據來支援複雜的電子郵件行銷活動、簡訊行銷和自動化流程。
• Plus 計畫：此計畫提供客製化定價（透過報價獲取），專為需要進階功能、客製化整合和專屬支援的更大型或更複雜的企業量身訂製。