Moveo.AI

Moveo.AI 是一個先進的AI代理平台，專門為處理金融服務行業中常見的高風險複雜對話而設計。其使命是讓先進的AI技術變得易於使用，使企業能夠大規模地自動化、優化和個人化客戶互動。透過利用基於歷史和即時數據訓練的專有大語言模型（LLM），Moveo.AI 創建了能夠自我完善的生成式AI代理，其功能遠超簡單的聊天機器人。這些代理被設計為目標驅動型，能主動與客戶互動以實現特定的業務成果，例如提高債務催收率、降低客戶流失率和提升產品採用率。

Moveo.AI 受到全球超過100家企業的信賴，其中包括線上遊戲、銀行、保險和金融科技領域的領導者，並已在現實世界中展現出顯著的影響力。客戶報告稱，客服中心成本降低高達75%，債務催收效率提高80%，客戶互動自動化率達到90%。該平台的設計理念是主動而非被動，它能根據數據信號在關鍵時刻發起對話，從而推動成功。

如何使用Moveo.AI

得益於其無程式碼介面，上手 Moveo.AI 是一個為業務使用者而非僅為開發人員設計的簡化流程：

1. 定義您的目標：首先明確您希望AI代理實現的業務目標。這可以是催收逾期款項，也可以是引導新使用者完成產品設定。
2. 建構您的代理：使用直觀的無程式碼「自動建構器」來創建您的AI代理。您可以上傳自己的數據，如知識庫文章、網站內容和內部文件，以根據您的特定業務背景訓練代理。
3. 整合您的系統：將 Moveo.AI 連接到您現有的技術堆疊。它提供與Zendesk、Intercom、Front和WhatsApp等流行平台的原生整合，並可以從CRM和其他第三方來源提取即時數據，以個人化每一次對話。
4. 跨通路部署：在您的客戶所在的通路上啟動您的AI代理，提供全天候無縫的全通路支援體驗。
5. 監控與優化：使用內建的分析儀表板追蹤代理相對於您目標的表現。平台的自學習能力使代理能夠從每次互動中不斷改進，識別並填補知識空白。
6. 利用人機協作：對於最複雜或敏感的查詢，系統可以將對話無縫轉接給人工客服，確保始終保持高品質和準確性。

Moveo.AI的核心功能

• 目標驅動的AI代理：代理圍繞特定業務成果進行設計，主導對話以推動其走向明確的解決方案。
• 專有LLM與NLP：利用先進的專有大語言模型和自然語言處理技術，能夠理解客戶意圖，包括俚語和拼寫錯誤。
• 主動的數據驅動外聯：基於即時數據信號（如支付狀態、使用者不活躍）發起對話，在最具影響力的時刻採取行動。
• 即時數據個人化：與CRM和其他數據源整合，根據客戶的特定資料、歷史和財務狀況量身訂製互動。
• 自適應同理心：即時追蹤客戶情緒，並相應調整對話的語氣和流程，以自然地處理異議。
• 無程式碼介面與自動建構器：使非技術團隊無需編寫任何程式碼即可建構、部署和管理強大的AI代理。
• 人機協作與即時聊天：透過在需要時將對話無縫過渡到人工客服，確保複雜問題得到精確處理。
• 企業級安全：提供強大的安全和合規功能，包括像本地部署這樣的靈活部署選項，以實現最大的數據隱私和控制。
• 全面的分析功能：提供關於代理表現、對話結果和改進領域的詳細洞察。

Moveo.AI的使用案例

Moveo.AI 專為具有複雜客戶互動的行業而建構，在各種職能中提供切實的成果：

• 金融服務與銀行業：自動化客戶服務，個人化信用卡優惠，並引導客戶使用數位銀行服務。
• 債務催收：主動聯繫有逾期付款的客戶，以同理心協商付款計劃，並自動化跟進，以建立更好的付款文化。
• 保險業：為投保人提供全天候全通路支援，處理理賠查詢，並減輕人工客服的工作量。
• 線上遊戲業：為領先的遊戲公司管理每月數百萬的使用者支援請求，在幾秒鐘內解決常見問題。
• 金融科技與電信業：自動化潛在客戶資格審查，透過重新接觸有流失風險的使用者來降低客戶流失率，並高效地擴展客戶支援營運。
• 公用事業：透過自動化服務請求、處理帳單查詢和在多個通路提供即時支援來改善客戶體驗。

Moveo.AI的優勢特點

Moveo.AI 透過專注於主動的、以結果為導向的對話，而非簡單的被動問答，提供了獨特的優勢。其主要優勢包括：

• 金融領域專業化：該平台專為金融領域的細微差別和安全要求而設計。
• 主動互動：它能預測客戶需求和商業機會，主動發起聯繫以推動成果。
• 可衡量的投資回報率：在成本降低、催收率和潛在客戶開發等關鍵業務指標上實現可量化的改進。
• 易於使用：無程式碼環境使所有業務使用者都能使用複雜的AI，從而加速部署和價值實現時間。
• 持續改進：自學習模型確保AI代理在每次對話中都變得更智能、更有效。
• 安全性與靈活性：企業級的安全性和包括本地部署在內的靈活部署選項，滿足大型組織的嚴格合規需求。

定價和計劃

Moveo.AI 提供靈活的、基於價值的定價結構，您只需為有意義的對話付費。它提供免費試用選項以供入門。

• Pro計劃：一個理想的入門免費試用計劃。它包括核心的生成式AI（自訂LLM）、30天分析、全通路支援、人工客服轉接、2個AI代理、2名協作者，以及每月最多100次有意義的對話。
• Growth計劃：最受歡迎的計劃，也提供免費試用。它包含Pro計劃的所有功能，外加90天分析、自我完善能力、進階品牌選項、5個AI代理、5名協作者，以及每月最多1000次有意義的對話。
• Enterprise計劃：一個針對大規模部署的客製化計劃。它包含Growth計劃的所有功能，外加180天分析、私有化部署選項（包括本地部署）、數據隔離、100+個AI代理、30+名協作者，以及每月10000+次有意義的對話。價格需聯繫銷售團隊獲取。