Tangent.AI

Tangent.AI 是一個尖端的AI驅動平台，旨在為美妝品牌徹底改變客戶體驗。透過利用先進的人工智慧和全球最大的美妝消費者行為數據集，Tangent.AI 賦能品牌實現全業務方面的數據驅動增長。它專注於打造超個人化的購物旅程，不僅能取悅客戶，還能顯著提升轉化率、平均訂單價值（AOV）和客戶生命週期價值等關鍵指標。該平台專為現代美妝行業而生，服務於直面消費者（D2C）品牌、多品牌市場和實體零售店。

如何使用 Tangent.AI

對於品牌而言，整合和使用 Tangent.AI 是一個簡化的過程，而對於客戶而言，則是一種直觀的體驗：

1. 整合：品牌首先將 Tangent.AI 解決方案整合到其電子商務平台（如Shopify）中，或部署在iPad等店內設備上。這包括設定產品目錄並將其連接到AI推薦引擎。
2. 部署自拍問答™：客戶互動的核心是自拍問答™（Selfie Quiz™）。品牌在他們的網站或店內部署這個互動工具。系統會提示客戶自拍並回答一些關於他們關注點、偏好和目標的針對性問題（例如，皮膚類型、頭髮問題、期望效果）。
3. AI分析：Tangent.AI 的先進AI模型會立即分析客戶的自拍照，以像素級的精度檢測面部和頭髮特徵。這些客觀數據與主觀的問答答案相結合，形成一個完整的客戶檔案。
4. 個人化推薦：基於全面的分析，平台會從品牌的產品目錄中生成高度準確和個人化的產品推薦、護膚/護髮流程和組合。
5. 數據激活：收集到的零方數據會同步到品牌的CRM（如Klaviyo, Yotpo）和行銷工具（Meta Pixel），從而實現強大的個人化再行銷活動、郵件流和定向廣告。
6. 客戶支援增強：支援團隊可以存取一個包含每個客戶問答數據和自拍分析的儀表板，使他們能夠提供專業的、量身定制的建議，有效處理投訴並減少產品退貨。

Tangent.AI 的核心功能

• AI皮膚與頭髮分析：利用先進的電腦視覺技術分析自拍照，涵蓋從粉刺、皺紋等皮膚問題到髮質和狀況的廣泛屬性。
• 自拍問答™平台：一個引人入勝的互動式問答，將自拍分析與用戶問題相結合，以捕獲關於偏好和需求的寶貴零方數據。
• 進階自拍映射：世界級的AI模型，能以極高的準確性檢測面部特徵，為精確推薦奠定基礎。
• 個人化流程與組合：為每位購物者自動建構客製化的護膚或護髮流程和產品組合，旨在提高平均訂單價值（AOV）。
• 客戶支援儀表板：為支援人員提供客戶的完整檔案（自拍分析、問答答案、關注點），以提供卓越的個人化服務和追加銷售機會。
• CRM與行銷整合：與Klaviyo、Yotpo、Gorgias和Meta Pixel等關鍵平台無縫連接，以在所有行銷通路中利用客戶數據。
• 美妝洞察平台：存取來自海量線上美妝購物者數據集的洞察，以優化客戶獲取策略並提高廣告支出回報率（ROAS）。
• 零售體驗：提供基於iPad的體驗，以吸引線下購物者，捕獲他們的數據並增加郵件列表。

Tangent.AI 的使用案例

對於D2C美妝品牌：一個護膚品牌可以在其主頁嵌入自拍問答™來引導新訪客。這能增加互動，捕獲潛在客戶，並透過個人化推薦和後續行銷使月度收入增加7倍。

對於美妝市場：一個擁有數千種產品的大型市場可以使用 Tangent.AI 來簡化產品發現過程。AI分析幫助客戶在龐大的目錄中導航，使用戶引導轉化率提高64%。

對於客戶支援團隊：一個為高退貨率所困擾的品牌可以使用客戶支援儀表板。當客戶聯繫支援時，客服人員可以看到他們的皮膚分析並推薦正確的產品，從而使退貨率和客戶獲取成本降低40-70%。

對於提高平均訂單價值：一個護髮品牌可以使用該平台推薦一整套個人化的流程（洗髮水、護髮素、護理產品），而不是單一產品，從而使再行銷活動的每位接收者收入增加一倍以上。

Tangent.AI 的優勢特點

Tangent.AI 透過將標準的電子商務網站轉變為個人化的諮詢體驗，提供了競爭優勢。其主要優勢包括顯著增加客戶互動，大幅提升轉化率和平均訂單價值，並顯著降低客戶獲取成本和退貨率。透過收集寶貴的零方數據，它使品牌能夠建立更深的客戶關係，並執行高效的、數據驅動的行銷。該平台還符合GDPR和CCPA規定，確保客戶數據隱私得到尊重。其無縫的整合能力使其成為任何美妝品牌技術棧的強大補充。

定價和計劃

Tangent.AI 提供靈活的定價結構，以適應從新興企業家到大型企業的各種規模的企業。該模型是免費增值模式：

• 免費應用：為Shopify商店提供一個名為「Tangent: Skin & Hair analysis」的免費應用，為品牌體驗核心分析技術提供了一個很好的切入點。
• 客製化解決方案：對於更全面的需求，Tangent.AI 提供針對特定業務目標的客製化解決方案，如客戶獲取、提高AOV、客戶支援和零售體驗。這些計劃是客製化定價的，需要聯繫 Tangent.AI 團隊進行諮詢和報價。這些進階方案包括更深入的整合、專門的支援以及對全套功能的存取。