Best Omnicanal AI tools

UIB es una plataforma de mensajería omnicanal y IA conversacional de nivel empresarial. Simplifica la comunicación hombre-máquina al unificar más de 50 canales como WhatsApp y Messenger a través de una única API (UnificationEngine®). También ofrece un constructor de chatbots de marca blanca y agnóstico de NLP (Unified AI®) y un mercado de integración (H2X®) para IoT y servicios en la nube, permitiendo experiencias de cliente fluidas y escalables.

klink.cloud es una plataforma de experiencia del cliente (CX) unificada y impulsada por IA que centraliza todas las conversaciones de los clientes desde canales como voz, chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada. Utiliza automatización inteligente y agentes de IA para optimizar los flujos de trabajo, enrutar automáticamente las consultas y mejorar la eficiencia del equipo. Diseñado para equipos modernos de ventas y soporte, ayuda a las empresas a aumentar la productividad y la satisfacción del cliente al proporcionar una solución de comunicación cohesiva e integrada.

Collab ofrece OneContact Suite, un software de contact center omnicanal impulsado por IA. Mejora la experiencia del cliente equilibrando la automatización y la interacción humana. Sus características clave incluyen análisis de voz con IA, integración con CRM e insights de datos. Diseñado para empresas de todos los tamaños, ofrece despliegue flexible en la nube o en las instalaciones para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes.

heylibby es un asistente de ventas y recepcionista impulsado por IA, diseñado para gimnasios, instalaciones recreativas y pequeñas empresas. Opera 24/7 a través de teléfono, correo electrónico, texto y chat web para gestionar consultas de clientes, calificar leads, programar citas y automatizar procesos de ventas, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad.

Palomma proporciona empleados virtuales impulsados por IA para el sector inmobiliario. Estos agentes automatizan ventas, atención al cliente y gestión financiera 24/7 a través de múltiples canales como WhatsApp, SMS y llamadas, ayudando a las empresas a aumentar la conversión de ventas y reducir los costos operativos.

Proto AICX es una plataforma de experiencia del cliente con IA (AICX) todo en uno y segura. Se especializa en desplegar chatbots multilingües y flujos de trabajo automatizados para empresas, particularmente en mercados emergentes. Unifica el chat en vivo, la gestión de tickets y las funcionalidades de CRM, soportando una amplia gama de idiomas para ofrecer un soporte al cliente inclusivo.

Sendbird es una plataforma de IA de nivel empresarial para construir y desplegar agentes de IA autónomos y omnicanal. Permite a las empresas elevar la experiencia del cliente automatizando conversaciones de soporte y ventas, integrándose sin problemas con sistemas existentes y garantizando seguridad y escalabilidad de nivel empresarial.

Front es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que unifica todos los canales de comunicación como correo electrónico, SMS y chat en un único espacio de trabajo colaborativo. Permite a los equipos ofrecer un servicio al cliente excepcional y escalable combinando un toque humano con una potente automatización de IA, bandejas de entrada compartidas y un robusto sistema de tickets.

Cheerlink es un chatbot impulsado por IA diseñado para empresas de comercio electrónico para automatizar el servicio al cliente e impulsar las ventas. Resuelve hasta el 90% de las consultas de los clientes de forma automática, interactúa proactivamente con los visitantes con recomendaciones personalizadas y reduce el abandono de carritos. Con soporte omnicanal y un copiloto de IA para agentes humanos, Cheerlink mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente en todos los canales de comunicación.

Thena es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA y diseñada para equipos B2B. Unifica las comunicaciones de canales como Slack, Email, MS Teams y Discord en un único centro de ayuda inteligente. Thena utiliza IA para automatizar la creación de tickets, proporcionar respuestas instantáneas y agilizar flujos de trabajo de soporte complejos, ayudando a los equipos a resolver problemas más rápido y a mejorar la satisfacción del cliente.

Octocom es una solución de atención al cliente de IA diseñada para el comercio electrónico. Automatiza hasta el 90% de los tickets de soporte en canales como correo electrónico, chat y redes sociales. La IA gestiona el seguimiento de pedidos, devoluciones, preguntas sobre productos e incluso actúa como un consultor de compras para impulsar las ventas. Se integra con los principales help desks y plataformas de e-commerce, proporcionando soporte 24/7 similar al humano en más de 100 idiomas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.

thecela es una plataforma impulsada por IA que mejora los sitios web de comercio electrónico con visualización de productos 3D realista, probador virtual AR y configuradores de productos interactivos. Su objetivo es impulsar las ventas, aumentar la participación del cliente y reducir las tasas de devolución al proporcionar experiencias de compra inmersivas.

Respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones de clientes impulsada por IA que unifica todos los canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada. Ayuda a las empresas a potenciar la generación de leads, acelerar las ventas y mejorar el soporte al cliente a través de una potente automatización, asistencia de IA e integraciones de CRM fluidas. Diseñado para la escalabilidad, permite a los equipos gestionar conversaciones de manera eficiente, automatizar flujos de trabajo e impulsar el crecimiento de los ingresos convirtiendo cada interacción en una oportunidad.

Glassix es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que unifica todas las conversaciones de negocio en una única bandeja de entrada. Cuenta con un constructor de chatbots sin código, Agentes de IA avanzados y soporte omnicanal (WhatsApp, redes sociales, chat) para automatizar interacciones, mejorar la eficiencia de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Copilot.live es una plataforma para crear e implementar agentes de IA autónomos para ventas, soporte y automatización. Cree agentes similares a los humanos que se comunican a través de chat, voz y video en su sitio web, WhatsApp, Slack y más. Las características incluyen generación proactiva de leads, traspaso de IA a humanos y soporte para más de 50 idiomas.

Mixdesk es una plataforma global de marketing y servicio al cliente impulsada por IA. Unifica canales de comunicación como Chat en Vivo, WhatsApp, Facebook y correo electrónico en un único panel, permitiendo a las empresas ofrecer un soporte multilingüe fluido y automatizar los flujos de trabajo de marketing con agentes de IA inteligentes.

VoiceGlow es una plataforma todo en uno para construir y desplegar agentes de voz y texto de IA listos para producción. Permite a las empresas automatizar miles de conversaciones en múltiples canales, incluyendo chat web, WhatsApp y llamadas telefónicas, con lógica conversacional avanzada y amplias integraciones.

Deepijatel ofrece la suite ConVox, una solución de contact center omnicanal impulsada por IA, diseñada para optimizar la comunicación con el cliente. Integra voz, chat, correo electrónico y redes sociales en una única plataforma, con marcador predictivo, IVR, bots de voz, CRM y sistema de tickets para aumentar la productividad de los agentes y mejorar la experiencia del cliente.

Intelswift es una plataforma de automatización de servicio al cliente todo en uno impulsada por IA. Combina agentes de IA, un Swift AI Copilot para equipos humanos, un centro de ayuda omnicanal y flujos de trabajo sin código para automatizar el soporte, las ventas y el marketing. Permite a las empresas ofrecer soporte multilingüe 24/7, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción del cliente.

SigmaMind AI es una plataforma sin código para construir, probar y desplegar agentes de IA conversacional de nivel empresarial. Cree bots de voz, chat y correo electrónico de aspecto humano para automatizar el soporte al cliente, las ventas, la cualificación de leads y más, todo desde un backend unificado y sin experiencia en programación.

Samespace es una plataforma de Experiencia del Cliente (CX) full-stack impulsada por IA que unifica la automatización inteligente con la experiencia humana. Proporciona una solución todo en uno para centros de contacto, con agentes de IA, un constructor de flujos de trabajo sin código y análisis avanzados para optimizar las interacciones con los clientes en todos los canales.

Enterprise Bot es una plataforma avanzada de IA conversacional para grandes empresas que automatiza las interacciones con los clientes a través de voz, correo electrónico y chat. Ofrece voicebots con IA, herramientas de asistencia para agentes y automatización de procesos de extremo a extremo para mejorar la experiencia del cliente, reducir costes operativos e impulsar la eficiencia del contact center.

BoldDesk es un software de servicio al cliente de última generación, impulsado por IA, diseñado para optimizar las operaciones de soporte. Ofrece una bandeja de entrada omnicanal para gestionar conversaciones de correo electrónico, chat, redes sociales y más. Las características clave incluyen un robusto sistema de tickets, un copiloto de IA generativa para respuestas automáticas y ejecución de tareas, una base de conocimientos de autoservicio y una potente automatización de flujos de trabajo. BoldDesk ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la productividad de los agentes y tomar decisiones basadas en datos a través de análisis completos.

TapTalk es una solución de chat omnicanal todo en uno diseñada para que las empresas mejoren la comunicación con el cliente en ventas, marketing y soporte. Unifica canales de mensajería populares como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y más en un único panel. Impulsado por IA y ChatGPT, TapTalk ofrece chatbots avanzados, SDK de chat en la aplicación y funciones de comercio social para agilizar las interacciones, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento empresarial.