Best カスタマーサポート AI tools

Olarkは、企業が優れたカスタマーサービスを提供し、リードを生成し、売上を増加させるのを支援するために設計されたAI強化型ライブチャットプラットフォームです。人間によるライブチャットとAI駆動のチャットボットおよび自動化を組み合わせ、ウェブサイトの訪問者とリアルタイムでエンゲージし、人間中心の顧客インタラクションアプローチを提供します。

re:tuneは、カスタムAIアプリケーションを構築、トレーニング、統合するためのノーコードプラットフォームです。一行のコードも書かずに、独自のデータを使用して、カスタマーサポートやセールス向けのパーソナライズされたAIチャットボットや自律エージェントを作成できます。

Curleyは、防水、修復、補修、屋根工事ビジネス向けに設計された24時間365日対応のAI音声エージェントです。すべての電話に応答し、リードを適格化し、カレンダーに自動でアポイントを予約します。顧客コミュニケーションとリード獲得を自動化することで、Curleyは収益増加、効率向上、顧客満足度の改善を支援し、一つの機会も逃しません。

Knowmaxは、カスタマーエクスペリエンス（CX）を向上させるために設計された、ガイド付き生成AIナレッジマネジメントプラットフォームです。インタラクティブなデシジョンツリー、ビジュアルガイド、一元化されたナレッジベースを通じて、サポートエージェントと顧客に即時かつ正確な情報を提供し、解決時間の短縮と満足度の向上を目指します。

Mavaは、オンラインコミュニティ専用に設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。DiscordやSlackなどのプラットフォームと統合し、ユーザーの質問に自動で回答し、サポートチケットを作成し、24時間365日の支援を提供することで、チームがより複雑な問題に集中し、よりエンゲージメントの高いコミュニティを育成できるよう支援します。

Heep AIは、WhatsApp、Instagram、Messengerなどのソーシャルメディアプラットフォーム向けの高度なAIエージェントです。予約、注文管理、配送追跡などの直接的なアクションを実行することで、単なるチャットボットを超えた機能を提供します。特定のビジネスニーズに合わせたカスタム機能と統合を提供し、多言語で24時間365日稼働し、顧客エンゲージメントを向上させ、さまざまな業界のワークフローを効率化します。

Risposeは、カスタムAIエージェントを無料で作成し、あらゆるウェブサイトに埋め込むことができるプラットフォームです。独自のドキュメント、ファイル、データでチャットボットをトレーニングし、即時かつ正確なサポートを提供したり、質問に答えたり、24時間365日のセールスアシスタントとして機能させたりすることができます。設定は簡単で、ShopifyやNotionなどのプラットフォームと統合できます。

Manifest AIは、eコマースブランド向けの高度なAIショッピングアシスタントです。デジタルセールスアソシエイトとして機能し、パーソナライズされた会話、商品推奨、サポートを通じて24時間365日顧客とエンゲージします。GPT-4などのモデルを活用し、AI搭載の検索、クイズ、ナッジ機能でショッピング体験を向上させ、コンバージョン率を2倍にし、平均注文額を大幅に引き上げることを目指します。Shopifyや他のプラットフォームとシームレスに統合でき、コーディング不要で設定可能です。

Alowareは、現代の営業およびサポートチーム向けに設計されたAI搭載のコンタクトセンターソフトウェアです。お気に入りのCRMとシームレスに統合し、AI音声エージェントによる24時間365日のアウトリーチと通話処理を自動化し、詳細な会話分析を提供します。このオールインワンのコンプライアンス対応プラットフォームで、生産性を向上させ、リードのコンバージョン率を高め、コンプライアンスに準拠したコミュニケーションを確保します。

Kommunicateは、AIを活用した顧客サポート自動化プラットフォームです。企業がウェブサイト、モバイルアプリ、メッセージングプラットフォーム全体でインテリジェントなチャットボットとライブチャットソリューションを構築・展開するのを支援します。ノーコードのチャットボットビルダー、生成AI機能、豊富な統合機能を備え、応答の自動化、サポートチケットの管理、顧客エンゲージメントの向上を通じて、サービス効率を改善します。

DeskDingoは、サポートの自動化、ワークフローの合理化、優れた顧客体験の提供を目的としたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。すべてのコミュニケーションチャネルを単一の受信トレイに統合し、強力なAIを活用して問い合わせ解決速度を3倍に高め、サポートコストを削減し、容易に拡張します。

UIBは、エンタープライズ向けのオムニチャネルメッセージングおよび会話型AIプラットフォームです。単一のAPI（UnificationEngine®）を介してWhatsAppやMessengerなど50以上のチャネルを統合し、人間と機械のコミュニケーションを簡素化します。また、ホワイトラベルでNLPに依存しないチャットボットビルダー（Unified AI®）や、IoTおよびクラウドサービス用の統合マーケットプレイス（H2X®）を提供し、シームレスでスケーラブルな顧客体験を実現します。

Briloは、顧客との対話を自動化するために設計された、企業向けのAI搭載電話・音声エージェントです。24時間365日、人間のような会話を提供し、カスタマーサポート、予約スケジュール、リードの適格性評価などのタスクを処理します。6,000以上のアプリとのシームレスな統合と高度な通話分析により、企業が技術チームなしで顧客満足度を向上させ、運用コストを削減し、効率を高めるのを支援します。

Solidroadは、カスタマーエクスペリエンス（CX）チーム向けのAI搭載品質保証（QA）およびトレーニングプラットフォームです。顧客との対話を100%自動でレビューし、インタラクションをスコアリング、人間のエージェントに的を絞ったコーチングを提供し、AIボットの改善点を特定することで、コストを増やすことなく顧客満足度（CSAT）を向上させます。

Fyranは、リアルなデジタルヒューマンアシスタントを作成・展開できる画期的なAIソリューションです。自然言語での会話を提供する魅力的な話すアバターで、従来のテキストベースのチャットボットを超え、カスタマーサポート、マーケティング、ウェブサイト全体のユーザーエンゲージメントを強化します。

corefactorsは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチームを統合するために設計されたRevOps主導のプラットフォームです。セールス、マーケティング、サポート、サクセスの各ボックスを含む包括的なツールスイートを提供し、顧客ライフサイクル全体を合理化します。自動化を活用し、360度の顧客ビューを提供することで、corefactorsは企業がデータサイロを排除し、収益の漏洩を防ぎ、成長を加速させるのを支援します。このプラットフォームはカスタマイズ可能でスケーラブルであり、様々な業界に合わせて調整され、運営の連携を通じて収益を倍増させることを目指しています。

klink.cloudは、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの顧客との対話を単一の受信トレイに集約する、AI搭載の統合顧客体験（CX）プラットフォームです。スマートオートメーションとAIエージェントを活用してワークフローを合理化し、問い合わせを自動的にルーティングし、チームの効率を向上させます。現代の営業およびサポートチーム向けに設計されており、一貫性のある統合されたコミュニケーションソリューションを提供することで、企業の生産性と顧客満足度の向上を支援します。

Userdeskは、ビジネスデータでトレーニングされたカスタムAIアシスタントを作成するためのノーコードプラットフォームです。ウェブサイトやSlackなどにChatGPTのようなボットを展開し、リード生成、24時間365日の即時カスタマーサポート、貴重なユーザーインサイトの収集を実現します。52以上の言語をサポートし、Notion、PDF、Google Driveなどのソースと統合できます。

Collabは、AIを搭載したオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェア「OneContact Suite」を提供しています。自動化と人的インタラクションのバランスを取ることで、顧客体験を向上させます。主な機能には、AIによる音声分析、CRM連携、データインサイトなどがあります。あらゆる規模のビジネス向けに設計されており、柔軟なクラウドまたはオンプレミスでの導入オプションを提供し、顧客満足度とエージェントのパフォーマンスを向上させます。

cxassistは、受信トレイを革新するAI搭載のメールアシスタントです。独自のコンテンツでトレーニングすることで、顧客や見込み客からのメールを24時間365日自動で読み取り、返信します。カスタマイズ可能なペルソナ（セールス、サポート）とルールを使用し、タイムリーで正確、かつブランドに沿ったコミュニケーションを確保し、コアビジネスに集中できるよう支援します。

Forethoughtは、カスタマーサポートチーム向けの高度なAIエージェントプラットフォームです。マルチエージェントシステムを活用し、チャット、メール、音声を含むすべてのチャネルで問い合わせの最大90%を自動化・解決します。ビジネスデータを学習することで、パーソナライズされた人間らしいサポートを提供し、コストを大幅に削減し、解決時間を短縮します。

hilosは、現在ActiveCampaignの一部となっている強力なWhatsApp自動化プラットフォームで、営業、マーケティング、サポートチーム向けに設計されています。WhatsApp内で直接リードの認定、フォローアップ、顧客コミュニケーションを自動化することで、企業の成約数を増やすのに役立ちます。ノーコードのフロービルダー、マルチエージェント受信トレイ、シームレスなCRM連携により、hilosは世界で最も人気のあるメッセージングアプリ上で顧客体験全体を効率化します。

BotStacksは、ビジネスプロセスを自動化するためのエージェント型AIチャットボットを構築するノーコードプラットフォームです。ウェブサイトから即座にチャットボットを作成し、ドラッグ＆ドロップインターフェースで複雑なワークフローを設計し、お気に入りのアプリと統合できます。開発チームを必要とせずに、訪問者を顧客に変え、サポートを合理化し、エンゲージメントを高めるように設計されています。

heylibbyは、ジム、レクリエーション施設、小規模ビジネス向けに設計されたAI搭載のセールスおよび受付アシスタントです。電話、メール、テキスト、ウェブチャットを通じて24時間365日稼働し、顧客からの問い合わせ対応、リードの適格性評価、アポイントメントのスケジュール調整、セールスプロセスの自動化を行い、あらゆる機会を逃しません。