Loman

Loman은 레스토랑 업계를 위한 24/7 전화 상담원이자 접수원 역할을 하도록 설계된 전문적인 대화형 AI 음성 비서입니다. 바쁜 시간대의 부재중 전화, 과부하된 직원, 응답 없는 전화로 인한 수익 손실, 주문 접수의 부정확성과 같은 레스토랑이 흔히 겪는 문제들을 해결합니다. Loman은 가상 직원처럼 행동하여 모든 전화를 신속하고 전문적으로 응답함으로써 레스토랑이 모든 잠재적 비즈니스를 포착하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다.

이 플랫폼은 고객 전화 상호 작용의 전체 주기를 처리하도록 설계되었습니다. 특정 수정 사항이 있는 복잡한 음식 주문 접수부터 테이블 예약, 자주 묻는 질문에 대한 답변까지, Loman은 이러한 작업을 인간과 같은 목소리와 높은 정확도로 수행합니다. 레스토랑의 기존 판매 시점(POS) 및 예약 시스템과 직접 통합하여 원활한 워크플로우를 생성하고, 직원의 수동 입력 없이 주문과 예약을 대기열에 직접 푸시합니다. 이 자동화는 프론트 직원을 해방시켜 매장 내 손님에게 탁월한 서비스를 제공하는 데 전적으로 집중할 수 있게 하여 전반적인 식사 경험을 향상시킵니다.

Loman 사용 방법

Loman 시작은 레스토랑 운영에 신속하게 통합되도록 설계된 간단한 과정입니다:

1. 데모 예약: Loman 팀에 연락하여 AI의 실시간 시연을 보고 특정 요구 사항을 논의하십시오.
2. 온보딩 및 교육: 가입하면 Loman 팀이 모든 항목, 수정 사항 및 가격을 포함한 고유한 메뉴에 대해 AI를 교육하는 데 도움을 줍니다. AI는 또한 영업 시간, 위치, 정책 및 일반적인 질문에 대한 답변과 같은 비즈니스 정보에 대해서도 교육을 받습니다.
3. 시스템 통합: Loman은 기존 POS 시스템(Square, Toast, Clover, Revel 등) 및 사용하는 모든 예약 관리 소프트웨어와 통합됩니다.
4. 음성 맞춤 설정: 다양하고 친근하며 인간과 같은 목소리 중에서 선택할 수 있습니다. 더 개인화된 터치를 위해 Loman은 자신의 목소리나 선택한 직원의 목소리로 훈련될 수도 있습니다.
5. 서비스 시작: 레스토랑의 주 전화번호를 Loman이 제공한 번호로 착신 전환하기만 하면 됩니다. AI는 즉시 모든 전화를 100% 응답하며 고객에게 서비스를 제공할 준비가 됩니다.
6. 모니터링 및 분석: Loman 고객 대시보드에 액세스하여 통화 기록을 보고, 주문량을 추적하고, 비즈니스 분석을 검토하고, 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 얻으십시오.

Loman의 핵심 기능

• 24/7 AI 전화 응답: 단 한 통의 전화도 놓치지 않고, 밤낮으로 주문과 문의를 포착합니다.
• 자동 주문 접수: 98% 이상의 정확도로 테이크아웃 및 배달 주문을 정확하게 처리하고, 복잡한 요청과 특별 지침을 처리합니다.
• 예약 관리: 음성 명령을 통해 테이블 예약을 원활하게 접수, 수정 및 확인합니다.
• 지능형 Q&A: 메뉴 항목, 재료, 식이 제한, 영업 시간 등에 대한 고객의 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
• 원활한 POS 및 예약 시스템 통합: Square, Toast, Clover, Revel과 같은 주요 플랫폼과 직접 연결하여 주문 및 예약 입력을 자동화합니다.
• 동시 통화 처리: 동시에 여러 통화를 관리하여 통화 대기나 고객 대기 필요성을 완전히 제거합니다.
• 맞춤형 음성 옵션: 사전 설정된 음성 선택 또는 고유한 브랜드 정체성을 위해 특정 음성을 복제하는 기능을 제공합니다.
• 스마트 통화 라우팅: 발신자가 사람과 통화해야 할 때를 지능적으로 식별하고 직원에게 통화를 전환할 수 있습니다.
• 비즈니스 분석 대시보드: 통화 패턴, 주문 동향 및 전반적인 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 돕습니다.
• 다국어 지원: 여러 언어로 고객과 상호 작용하여 고객 기반을 확대할 수 있습니다.

Loman의 사용 사례

Loman은 다양한 유형의 요식업소에 적합한 다목적 솔루션입니다:

• 대량 주문 레스토랑 및 피자 가게: 점심 및 저녁 피크 시간 동안 끊임없는 전화 흐름을 손쉽게 관리하여 주문을 놓치지 않도록 합니다.
• 테이크아웃 및 배달 중심 비즈니스: 전체 전화 주문 프로세스를 자동화하여 속도, 정확성 및 효율성을 향상시킵니다.
• 파인 다이닝 및 예약 기반 레스토랑: 프리미엄 고객 경험을 향상시키는 정교한 24/7 자동 예약 서비스를 제공합니다.
• 중소 규모 식당: 전화 접수원의 역할을 자동화하여 인건비를 절감하고, 소규모 팀이 더 효과적으로 운영할 수 있도록 합니다.
• 다중 지점 레스토랑 체인: 모든 지점에서 전화 고객 경험을 표준화하여 일관된 서비스 품질과 브랜드 메시지를 보장합니다.

Loman의 장점

Loman을 구현하면 중요하고 측정 가능한 이점을 얻을 수 있습니다:

• 수익 증대: 모든 전화를 포착함으로써 Loman은 놓쳤을 주문과 예약으로 인한 매출을 증대시킵니다. 일부 레스토랑은 최대 25%의 매출 증가를 보고합니다.
• 인건비 절감: 정규직 접수원의 업무를 훨씬 저렴한 비용으로 자동화하여 급여를 대폭 절감합니다.
• 직원 효율성 향상: 직원을 전화 응대의 방해로부터 해방시켜 매장 내 고객 서비스에 집중하고 테이블 회전율을 높일 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 대기 시간을 없애고 즉각적인 답변을 제공하여 빠르고 전문적이며 원활한 경험을 제공합니다.
• 탁월한 주문 정확성: 98% 이상의 정확도로 Loman은 비용이 많이 드는 주문 오류를 최소화하고, 음식물 쓰레기를 줄이며, 고객 불만을 예방합니다.
• 확장성 및 신뢰성: 시스템은 10통의 전화를 처리하든 100통을 처리하든 일관되게 작동하며 비즈니스 요구에 따라 손쉽게 확장됩니다.

가격 및 플랜

Loman은 다양한 레스토랑의 요구에 맞는 투명한 가격 플랜을 제공하며, 표준 플랜에는 149달러의 일회성 설치비가 부과됩니다.

• 스타터 플랜: 월 $249부터 시작. 이 플랜은 기본 통화 관리를 위해 설계되었으며, 인간과 같은 음성 AI, 고객 문의 처리, 자동 통화 전환 및 고객 대시보드를 포함합니다. 무제한 통화가 제공됩니다.
• 프리미엄 플랜: 월 $399부터 시작. 스타터 플랜의 모든 기능에 자동 테이크아웃 및 배달 주문, 예약, POS 통합 및 프리미엄 비즈니스 분석이 추가된 가장 포괄적인 플랜입니다. 가격은 통화량에 따라 책정됩니다.
• 엔터프라이즈 플랜: 맞춤형 통합 및 엔터프라이즈급 기능이 필요한 대규모 레스토랑 체인 또는 비즈니스를 위한 맞춤형 가격이 제공됩니다. 견적은 Loman에 직접 문의하십시오.