Best Omnichannel AI tools

A UIB é uma plataforma de mensagens omnicanal e IA conversacional de nível empresarial. Ela simplifica a comunicação homem-máquina unificando mais de 50 canais como WhatsApp e Messenger através de uma única API (UnificationEngine®). Também oferece um construtor de chatbot white-label e agnóstico de PNL (Unified AI®) e um marketplace de integração (H2X®) para IoT e serviços em nuvem, permitindo experiências de cliente perfeitas e escaláveis.

klink.cloud é uma plataforma de experiência do cliente (CX) unificada e alimentada por IA que centraliza todas as conversas com clientes de canais como voz, chat, e-mail e mídias sociais em uma única caixa de entrada. Utiliza automação inteligente e agentes de IA para otimizar fluxos de trabalho, encaminhar automaticamente as solicitações e aumentar a eficiência da equipe. Projetada para equipes modernas de vendas e suporte, ajuda as empresas a aumentar a produtividade e a satisfação do cliente, fornecendo uma solução de comunicação coesa e integrada.

A Collab fornece a OneContact Suite, um software de contact center omnicanal alimentado por IA. Melhora a experiência do cliente equilibrando automação e interação humana. As principais funcionalidades incluem análise de voz orientada por IA, integração com CRM e insights de dados. Projetado para empresas de todos os tamanhos, oferece implantação flexível na nuvem ou on-premises para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho do agente.

heylibby é um assistente de vendas e recepcionista com IA, projetado para academias, instalações recreativas e pequenas empresas. Ele opera 24/7 por telefone, e-mail, texto e chat na web para lidar com consultas de clientes, qualificar leads, agendar compromissos e automatizar processos de vendas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

A Palomma fornece funcionários virtuais alimentados por IA para o setor imobiliário. Estes agentes automatizam vendas, atendimento ao cliente e gestão financeira 24/7 em múltiplos canais como WhatsApp, SMS e chamadas, ajudando as empresas a aumentar a conversão de vendas e a reduzir os custos operacionais.

O Proto AICX é uma plataforma de experiência do cliente com IA (AICX) segura e completa. É especializada na implantação de chatbots multilíngues e fluxos de trabalho automatizados para empresas, especialmente em mercados emergentes. Unifica chat ao vivo, emissão de tickets e funcionalidades de CRM, suportando uma vasta gama de idiomas para fornecer um suporte ao cliente inclusivo.

Sendbird é uma plataforma de IA de nível empresarial para construir e implantar agentes de IA autônomos e omnichannel. Permite que as empresas elevem a experiência do cliente, automatizando conversas de suporte e vendas, integrando-se perfeitamente com sistemas existentes e garantindo segurança e escalabilidade de nível empresarial.

Front é uma plataforma de atendimento ao cliente alimentada por IA que unifica todos os canais de comunicação como e-mail, SMS e chat em um único espaço de trabalho colaborativo. Permite que as equipes ofereçam um atendimento ao cliente excepcional e escalável, combinando um toque humano com automação de IA poderosa, caixas de entrada compartilhadas e um sistema de tickets robusto.

Cheerlink é um chatbot com IA projetado para empresas de e-commerce para automatizar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas. Ele resolve até 90% das dúvidas dos clientes automaticamente, engaja visitantes de forma proativa com recomendações personalizadas e reduz o abandono de carrinho. Com suporte omnichannel e um copiloto de IA para agentes humanos, o Cheerlink aumenta a eficiência e a satisfação do cliente em todos os canais de comunicação.

Thena é uma plataforma de suporte ao cliente com IA projetada para equipes B2B. Ela unifica as comunicações de canais como Slack, Email, MS Teams e Discord em um único helpdesk inteligente. A Thena usa IA para automatizar a criação de tickets, fornecer respostas instantâneas e otimizar fluxos de trabalho de suporte complexos, ajudando as equipes a resolver problemas mais rapidamente e a melhorar a satisfação do cliente.

Octocom é uma solução de suporte ao cliente baseada em IA, projetada para e-commerce. Automatiza até 90% dos tickets de suporte em canais como e-mail, chat e redes sociais. A IA lida com rastreamento de pedidos, devoluções, perguntas sobre produtos e até atua como consultor de compras para impulsionar as vendas. Integra-se com os principais help desks e plataformas de e-commerce, fornecendo suporte 24/7, semelhante ao humano, em mais de 100 idiomas para aumentar a satisfação do cliente e a receita.

thecela é uma plataforma alimentada por IA que aprimora sites de e-commerce com visualização realista de produtos em 3D, provador virtual AR e configuradores de produtos interativos. O objetivo é impulsionar as vendas, aumentar o engajamento do cliente e reduzir as taxas de devolução, fornecendo experiências de compra imersivas.

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas de clientes com IA que unifica todos os canais de comunicação como WhatsApp, e-mail e mídias sociais em uma única caixa de entrada. Ajuda as empresas a impulsionar a geração de leads, acelerar as vendas e aprimorar o suporte ao cliente por meio de automação poderosa, assistência de IA e integrações perfeitas de CRM. Projetado para escalabilidade, permite que as equipes gerenciem conversas com eficiência, automatizem fluxos de trabalho e impulsionem o crescimento da receita, transformando cada interação em uma oportunidade.

Glassix é uma plataforma de suporte ao cliente alimentada por IA que unifica todas as conversas de negócios em uma única caixa de entrada. Possui um construtor de chatbot sem código, Agentes de IA avançados e suporte omnichannel (WhatsApp, mídias sociais, chat) para automatizar interações, melhorar a eficiência do agente e aumentar a satisfação do cliente.

Copilot.live é uma plataforma para construir e implantar agentes de IA autônomos para vendas, suporte e automação. Crie agentes semelhantes a humanos que se comunicam por chat, voz e vídeo em seu site, WhatsApp, Slack e muito mais. Os recursos incluem geração proativa de leads, transferência de IA para humanos e suporte para mais de 50 idiomas.

O Mixdesk é uma plataforma global de marketing e atendimento ao cliente alimentada por IA. Ele unifica canais de comunicação como Chat ao Vivo, WhatsApp, Facebook e E-mail em um único painel, permitindo que as empresas forneçam suporte multilíngue contínuo e automatizem fluxos de trabalho de marketing com agentes de IA inteligentes.

VoiceGlow é uma plataforma tudo-em-um para construir e implantar agentes de voz e texto de IA prontos para produção. Permite que as empresas automatizem milhares de conversas em múltiplos canais, incluindo chat da web, WhatsApp e chamadas telefônicas, com lógica conversacional avançada e integrações extensivas.

A Deepijatel oferece o pacote ConVox, uma solução de contact center omnicanal alimentada por IA, projetada para otimizar a comunicação com o cliente. Integra voz, chat, e-mail e mídias sociais em uma única plataforma, com discador preditivo, IVR, bots de voz, CRM e sistema de tickets para aumentar a produtividade do agente e aprimorar a experiência do cliente.

O Intelswift é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente tudo-em-um, alimentada por IA. Combina agentes de IA, um Swift AI Copilot para equipes humanas, um helpdesk omnichannel e fluxos de trabalho sem código para automatizar suporte, vendas e marketing. Permite que as empresas forneçam suporte multilíngue 24/7, reduzam os custos operacionais e aumentem a satisfação do cliente.

SigmaMind AI é uma plataforma sem código para construir, testar e implantar agentes de IA conversacional de nível empresarial. Crie bots de voz, chat e e-mail semelhantes a humanos para automatizar o suporte ao cliente, vendas, qualificação de leads e muito mais, tudo a partir de um backend unificado e sem qualquer experiência em codificação.

Samespace é uma plataforma de Experiência do Cliente (CX) full-stack alimentada por IA que unifica a automação inteligente com a expertise humana. Fornece uma solução completa para contact centers, com agentes de IA, um construtor de fluxos de trabalho sem código e análises avançadas para otimizar as interações com os clientes em todos os canais.

O Enterprise Bot é uma plataforma avançada de IA conversacional para grandes empresas automatizarem as interações com os clientes por voz, e-mail e chat. Oferece voicebots com IA, ferramentas de assistência ao agente e automação de processos de ponta a ponta para melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência do contact center.

O BoldDesk é um software de atendimento ao cliente de última geração, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte. Oferece uma caixa de entrada omnichannel para gerenciar conversas de e-mail, chat, redes sociais e muito mais. Os principais recursos incluem um sistema robusto de tickets, um copiloto de IA generativa para respostas automáticas e execução de tarefas, uma base de conhecimento de autoatendimento e uma poderosa automação de fluxo de trabalho. O BoldDesk ajuda as empresas a aumentar a satisfação do cliente, a produtividade dos agentes e a tomar decisões baseadas em dados através de análises abrangentes.

O TapTalk é uma solução de chat omnichannel tudo-em-um, projetada para empresas aprimorarem a comunicação com o cliente em vendas, marketing e suporte. Ele unifica canais de mensagens populares como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e outros em um único painel. Potencializado por IA e ChatGPT, o TapTalk oferece chatbots avançados, SDK de chat no aplicativo e recursos de comércio social para otimizar interações, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.