euphoric.ai

Euphoric.ai é um sofisticado help desk multicanal alimentado por IA, projetado para otimizar e unificar as operações de suporte ao cliente. Ele consolida todas as conversas dos clientes de vários canais — incluindo e-mails, mensageiros populares como WhatsApp, Telegram e Viber, e até chamadas de voz — em uma única caixa de entrada compartilhada e gerenciável. Essa abordagem centralizada capacita as equipes de suporte a lidar com as solicitações de forma mais eficiente, eliminando a necessidade de alternar entre várias plataformas. Com a confiança de empresas líderes, o Euphoric.ai é construído com forte ênfase na segurança de dados, ostentando conformidade com PCI DSS e ISO para garantir que as informações confidenciais dos clientes estejam sempre protegidas. A plataforma foi projetada para aumentar a produtividade do agente e a satisfação do cliente por meio de um conjunto de recursos inteligentes.

Como usar euphoric.ai

Começar a usar o Euphoric.ai é um processo rápido e direto, permitindo que as empresas configurem seu sistema de suporte avançado em apenas alguns minutos. O processo de integração consiste em quatro etapas simples:

1. Adicione o Nome da Sua Empresa: Comece inscrevendo-se para um teste gratuito de 14 dias e inserindo os detalhes básicos da sua empresa para criar seu espaço de trabalho.
2. Conecte Seus Canais: Integre seus canais de comunicação com o cliente existentes. Isso inclui conectar contas de e-mail e vincular serviços de mensagens como WhatsApp, Telegram e Viber. Você também pode conectar seu número de telefone para suporte de voz integrado.
3. Integre Sua Equipe: Convide seus agentes de suporte e membros da equipe para a plataforma. Você pode atribuir funções e permissões para garantir que todos tenham o nível certo de acesso.
4. Comece a Resolver Tickets: Com seus canais e equipe configurados, você pode começar imediatamente a gerenciar as solicitações dos clientes a partir da caixa de entrada compartilhada unificada. Use os recursos da plataforma para atribuir, rastrear e resolver tickets de forma eficiente.

Recursos principais do euphoric.ai

• Caixa de Entrada Compartilhada Omnichannel: Centralize todas as interações com clientes de e-mail, mensageiros (WhatsApp, Telegram, Viber) e chamadas telefônicas em um único painel unificado.
• Assistente Alimentado por IA (Euphoric GPT): Aumente a produtividade do agente com recursos de IA, como respostas sugeridas por IA para respostas mais rápidas, resumos de tickets por IA para entender rapidamente o contexto de conversas longas e uma correção de gramática e estilo por IA para manter uma comunicação profissional e consistente.
• Telefonia Integrada: Conecte o número de telefone da sua empresa para fazer e receber chamadas diretamente na plataforma Euphoric.ai, com recursos como registro de chamadas disponíveis em planos de nível superior.
• Base de Conhecimento Interna: Crie uma base de conhecimento interna alimentada por IA para fornecer aos agentes acesso rápido a informações, permitindo uma resolução de tickets mais rápida e precisa.
• Relatórios e Análises Avançados: Monitore o desempenho da equipe, acompanhe as principais métricas de suporte e obtenha insights sobre a satisfação do cliente com painéis de análise padrão e avançados.
• Ferramentas de Colaboração em Equipe: Facilite o trabalho em equipe contínuo com recursos como atribuição de equipe, rastreamento de status de ticket (Aberto, Adiado, Fechado) e notas privadas para discussões internas sobre tickets específicos.
• Segurança de Alto Nível: Garanta a proteção de dados confidenciais de clientes com conformidade PCI DSS e ISO, fornecendo um ambiente de suporte seguro e confiável.
• Personalização e Eficiência: Utilize modelos de resposta para perguntas comuns, visualize o histórico completo do cliente em um só lugar e conecte-se com os aplicativos que sua equipe já usa.

Casos de uso para euphoric.ai

O Euphoric.ai é versátil e adequado para uma ampla gama de empresas, desde pequenas startups até grandes corporações.

• Pequenas Empresas: PMEs podem aproveitar o Euphoric.ai para fornecer suporte multicanal profissional sem a necessidade de uma equipe grande. Os recursos de IA automatizam tarefas repetitivas, permitindo que uma equipe pequena lide com um alto volume de solicitações.
• Empresas de E-commerce: Gerencie as dúvidas dos clientes sobre pedidos, remessas e devoluções de e-mail, chat e mensageiros sociais em um só lugar. As respostas sugeridas por IA podem responder rapidamente a perguntas comuns, melhorando a satisfação do cliente durante os períodos de pico.
• Empresas de SaaS e Tecnologia: Forneça suporte técnico eficiente centralizando relatórios de bugs e solicitações de recursos. A base de conhecimento interna ajuda os agentes a encontrar rapidamente soluções técnicas, e os resumos de tickets permitem uma escalada mais rápida para as equipes de desenvolvimento.
• Indústrias Baseadas em Serviços: Empresas nos setores financeiro, de saúde ou jurídico podem usar a plataforma segura do Euphoric.ai para lidar com dados confidenciais de clientes, confiantes em sua conformidade com PCI DSS e ISO.

Vantagens do euphoric.ai

A principal vantagem do Euphoric.ai é sua capacidade de mesclar poderosos recursos de IA com uma solução de help desk tudo-em-um e fácil de usar. Essa combinação leva a melhorias significativas tanto na produtividade do agente quanto na experiência do cliente. O assistente de IA reduz drasticamente os tempos de resposta e a carga de trabalho do agente. O compromisso da plataforma com a segurança a torna uma escolha confiável para empresas que lidam com dados sensíveis. Além disso, sua escalabilidade, com planos que atendem equipes de um a assentos ilimitados, garante que a ferramenta possa crescer junto com o seu negócio.

Preços e planos

O Euphoric.ai oferece uma estrutura de preços flexível com um teste gratuito de 14 dias e um desconto de 20% para faturamento anual. Nenhum cartão de crédito é necessário para o teste.

• Plano Standard: $16 por usuário/mês. Ideal para equipes pequenas (até 10 assentos), inclui 1 Caixa de Entrada Compartilhada Omnichannel, uma Base de Conhecimento integrada e Relatórios Padrão.
• Plano Plus (Mais Popular): $36 por usuário/mês. Projetado para equipes em crescimento com assentos ilimitados, este plano oferece 5 Caixas de Entrada Compartilhadas Omnichannel, Relatórios Avançados e o conjunto completo de Recursos de IA (Resumir, Estilo, Respostas Sugeridas), além de Suporte Telefônico Integrado.
• Plano Pro: $56 por usuário/mês. O plano mais completo para grandes equipes, oferecendo tudo no plano Plus, expandido para 20 Caixas de Entrada Compartilhadas Omnichannel, e adiciona recursos premium como Registro de Chamadas e um Gerente de Contas Dedicado.