Popular Tự động hóa tiếp thị AI tools in Tiếp thị include Salesforce, HubSpot, monday.com, Mailchimp, Make, Klaviyo, LeadConnector, GetResponse, SendPulse và LiveChat, helping you work more efficiently.
PropFlo là một giải pháp CRM toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho ngành bất động sản. Nó giúp các nhà phát triển, đại lý và đối tác kênh quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng, từ việc tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến bán hàng, quản lý sau bán hàng và bàn giao bất động sản, tất cả trong một nền tảng tích hợp duy nhất.
Tự động hóa tiếp thị
UChat là một nền tảng chatbot đa kênh, không cần mã lệnh mạnh mẽ được thiết kế để doanh nghiệp tự động hóa tương tác và bán hàng với khách hàng. Nền tảng này có trình tạo luồng kéo-thả trực quan, tích hợp AI với ChatGPT và Dialogflow, và hỗ trợ hơn 12 kênh xã hội như WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger. UChat giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không cần kiến thức lập trình.
Trình tạo Chatbot
Percept Insight là một nền tảng phân tích và tương tác tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhà quản lý sản phẩm và nhà tiếp thị. Nó cung cấp thông tin chi tiết, thời gian thực về hành vi người dùng, phễu chuyển đổi và nhóm người dùng, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nền tảng này kết hợp phân tích mạnh mẽ với các công cụ tương tác đa kênh (WhatsApp, SMS, email) để cải thiện tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi người dùng, tất cả với mô hình định giá hiệu quả về chi phí, trả theo mức sử dụng.
Trí tuệ Doanh nghiệp
PlugLead là một nền tảng tự động hóa WhatsApp mạnh mẽ được thiết kế để tăng doanh số, cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao tương tác. Nó cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt, xây dựng chatbot 24/7, thu thập phản hồi và tích hợp với hơn 50 nền tảng khác mà không cần mã hóa.
Chatbot
Markey là một nền tảng chuyển đổi kinh doanh và tiếp thị do AI cung cấp, được phát triển bởi công ty quảng cáo từng đoạt giải thưởng GALE. Nền tảng này tích hợp phân tích dữ liệu, thông tin sáng tạo và mua phương tiện truyền thông để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Nó được thiết kế cho các nhà tiếp thị và chiến lược gia để tối ưu hóa các chiến dịch, hiểu hành vi của người tiêu dùng và đạt được kết quả đột phá với trí tuệ dự đoán.
Kinh doanh thông minh
LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp tăng cường doanh số và hỗ trợ trực tuyến. Nó cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI và hệ thống ticket để tương tác với khách truy cập trang web, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Với hơn 200 tích hợp và phân tích nâng cao, LiveChat giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xuất sắc theo thời gian thực và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Trò chuyện trực tiếp
Yalo là một nền tảng thương mại đàm thoại được hỗ trợ bởi AI giúp các doanh nghiệp tăng doanh số và củng cố mối quan hệ khách hàng. Nền tảng này triển khai các đại lý thông minh trên các kênh như WhatsApp để tự động hóa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn.
Chatbot
Wrk là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc do AI cung cấp, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nền tảng này kết hợp RPA, API, OCR và các bot AI với tính năng độc đáo có sự tham gia của con người (human-in-the-loop) để xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp. Được cung cấp dưới dạng dịch vụ được quản lý, các chuyên gia của Wrk xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình làm việc tùy chỉnh, giúp tự động hóa mạnh mẽ trở nên dễ tiếp cận mà không cần đường cong học tập dốc hoặc hợp đồng dài hạn.
Quản lý vận hành
ResonateHQ là Đối tác Kim cương của HubSpot, giúp tăng cường sức mạnh cho CRM của bạn bằng các ứng dụng hỗ trợ bởi AI và dịch vụ chuyên gia. Bộ công cụ của họ, bao gồm AI Studio và 0CodeTools, cho phép người dùng xây dựng các tự động hóa mạnh mẽ, không cần mã nguồn trực tiếp trong quy trình làm việc của HubSpot. Nó tích hợp với các mô hình AI hàng đầu để phân loại dữ liệu, làm giàu hồ sơ, soạn thảo nội dung và ghi âm cuộc gọi, biến HubSpot của bạn thành một trung tâm tự động hóa thông minh.
Làm giàu dữ liệu
Adobe for Business là một bộ giải pháp tích hợp dành cho doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI, bao gồm tiếp thị kỹ thuật số, sản xuất nội dung sáng tạo, phân tích dữ liệu và quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó trao quyền cho các tổ chức thống nhất dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn, thúc đẩy tăng trưởng và lòng trung thành của khách hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng
Privy là một nền tảng tiếp thị tất cả trong một dành cho thương mại điện tử, kết hợp email, SMS, pop-up và các công cụ tự động hóa. Nó được thiết kế để giúp các cửa hàng trực tuyến phát triển danh sách khách hàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số bán hàng thông qua giao tiếp được cá nhân hóa và tự động.
Tối ưu hóa chuyển đổi
Averi là một Trình quản lý Tiếp thị AI tất cả trong một, kết hợp chiến lược tiếp thị, sáng tạo nội dung và xây dựng đội ngũ vào một nền tảng duy nhất. Nó tận dụng AI được đào tạo bởi các chuyên gia tiếp thị và cho phép cá nhân hóa cho doanh nghiệp cụ thể của bạn, đồng thời kết nối bạn với mạng lưới các chuyên gia tiếp thị con người đã được kiểm duyệt khi cần thiết.
Tự động hóa tiếp thị
Algo là một studio trực quan hóa dữ liệu chuyên về tự động hóa video. Nền tảng này xây dựng các bảng điều khiển tùy chỉnh, plugin Figma và API giúp các nhóm biến dữ liệu thành video cá nhân hóa chất lượng cao ở quy mô lớn, tận dụng AI để tăng cường sự sáng tạo và hiệu quả.
Trực quan hóa Dữ liệu
zmaticoo là một nền tảng tự động hóa do AI cung cấp, kết nối các ứng dụng và dịch vụ yêu thích của bạn để hợp lý hóa quy trình làm việc. Nó cho phép bạn tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại mà không cần mã hóa, sử dụng trình tạo trực quan để tạo ra các quy trình thông minh, đa bước giúp tăng năng suất và hiệu quả cho doanh nghiệp và cá nhân.
Tự động hóa
Magicbean.ai là một nền tảng phân tích do AI cung cấp được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó biến đổi dữ liệu phức tạp thành thông tin chi tiết tiếp thị có thể hành động thông qua các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên (MagicGPT) và các mẫu có thể tùy chỉnh. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mà không cần đội ngũ dữ liệu nội bộ, phân tích xu hướng bán hàng, hành vi khách hàng và cơ hội tăng trưởng trong vài giây.
Thương mại điện tử
Whautomate là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để thúc đẩy doanh số và dịch vụ khách hàng. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp từ WhatsApp, Instagram, Messenger và nhiều hơn nữa vào một hộp thư đến duy nhất của nhóm, tận dụng chatbot AI và tự động hóa để biến các cuộc trò chuyện thành doanh thu.
Chatbot
Conversion là một nền tảng tự động hóa tiếp thị B2B được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tạo ra các hành trình khách hàng năng động và được cá nhân hóa. Nền tảng này tích hợp tiếp thị qua email, SEO và quản lý quảng cáo để biến dữ liệu thành tăng trưởng và chuyển đổi hữu hình, vượt ra ngoài các danh sách tĩnh để hướng tới sự tương tác dựa trên hành vi.
Tiếp thị qua Email
Rosetta.ai là một nền tảng tự động hóa tiếp thị dựa trên AI dành cho thương mại điện tử. Nó tạo ra các hành trình mua sắm được cá nhân hóa để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Nền tảng này kết hợp việc thu hút lưu lượng truy cập, cá nhân hóa tại chỗ và phân tích khách hàng để biến khách truy cập thành khách hàng trung thành.
Phân tích Khách hàng
Alomana là một nền tảng đa tác nhân AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp. Nó cung cấp một thư viện các tác nhân AI chuyên biệt cho tài chính, tiếp thị, quản lý dữ liệu và nhân sự, cho phép các công ty nâng cao hiệu quả, đạt được tiết kiệm chi phí đáng kể và thúc đẩy tăng trưởng với các giải pháp AI tùy chỉnh, an toàn và có thể mở rộng.
Tự động hóa
BuzzLeads là một nền tảng CRM bán hàng và tiếp thị tất cả trong một được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó kết hợp CRM, tự động hóa tiếp thị, công cụ giao tiếp và phân tích vào một giải pháp duy nhất, tiết kiệm chi phí. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu bằng cách chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành doanh số, tiết kiệm tiền bằng cách hợp nhất các công cụ và tiết kiệm thời gian thông qua tự động hóa mạnh mẽ cho việc theo dõi và lên lịch hẹn.
Tự động hóa tiếp thị
BrainCert là một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho người sáng tạo, huấn luyện viên và doanh nghiệp. Nó cho phép người dùng dễ dàng tạo, tiếp thị và bán các khóa học trực tuyến, bài đánh giá và sản phẩm kỹ thuật số. Với trình tạo khóa học AI, lớp học ảo tích hợp, trò chơi hóa và tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ, BrainCert cung cấp một giải pháp toàn diện để biến chuyên môn thành một doanh nghiệp trực tuyến phát triển mạnh, hoàn chỉnh với việc cung cấp nội dung an toàn và các công cụ xây dựng cộng đồng.
Thương mại điện tử
Saufter là một nền tảng tiếp thị hành vi dựa trên AI được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó dự đoán sở thích của khách hàng, ý định mua hàng và nguy cơ từ bỏ trong thời gian thực. Tự động hóa các chiến dịch siêu cá nhân hóa qua email, SMS, WhatsApp và pop-up để tăng cường tương tác và chuyển đổi.
Gắn kết khách hàng
GenFuse AI là một nền tảng AI-native giúp biến các mục tiêu của bạn thành quy trình làm việc tự động bằng tiếng Anh đơn giản. Được xây dựng bởi các cựu kỹ sư của Google, nó cho phép bạn kết nối các ứng dụng, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và xây dựng các tự động hóa tác nhân phức tạp mà không cần bất kỳ mã hóa hay thuật ngữ kỹ thuật nào. Chỉ cần mô tả những gì bạn muốn, và AI sẽ xây dựng nó.
Tự động hóa tiếp thị
SendPulse là một nền tảng tự động hóa tiếp thị tất cả trong một, kết hợp email, SMS, chatbot, CRM và trình tạo trang web. Nền tảng này giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh, tự động hóa quy trình bán hàng và tạo các khóa học trực tuyến. Với tính năng tạo nội dung bằng AI, các trình tạo kéo-thả trực quan và gói miễn phí hấp dẫn, SendPulse giúp các nhà tiếp thị và doanh nhân phát triển kinh doanh hiệu quả.
Tiếp thị qua EmailCông cụ Tự động hóa tiếp thị là các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại và quản lý các chiến dịch đa kênh. Các công cụ này sử dụng dữ liệu hành vi người dùng và quy trình làm việc được xác định trước để gửi thông điệp được cá nhân hóa vào đúng thời điểm, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ lần tiếp xúc ban đầu đến khi chuyển đổi. Chúng rất cần thiết để mở rộng quy mô các nỗ lực tiếp thị, cải thiện hiệu quả và mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp hơn. Bằng cách kết nối các kênh tiếp thị khác nhau như email, mạng xã hội và trang web, chúng cung cấp một cái nhìn thống nhất về hành trình của khách hàng.
Tự động hóa tiếp thị được các công ty B2B và B2C sử dụng rộng rãi, đặc biệt trong các lĩnh vực như SaaS, thương mại điện tử, bất động sản và giáo dục. Các nhóm tiếp thị sử dụng nó để tự động hóa phễu tạo khách hàng tiềm năng, giới thiệu khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và duy trì sự tương tác lâu dài với khách hàng. Nó phù hợp cho các doanh nghiệp mọi quy mô nhằm mở rộng hoạt động tiếp thị của họ mà không cần tăng tương ứng nỗ lực thủ công.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa tiếp thị, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó, đặc biệt là với hệ thống CRM hiện có của bạn. Đánh giá sự tinh vi của trình xây dựng quy trình làm việc của nó—liệu nó có đủ trực quan và linh hoạt cho nhu cầu của bạn không? Đánh giá phạm vi các kênh được hỗ trợ và chiều sâu của các phân tích của nó. Cuối cùng, hãy xem xét khả năng mở rộng và các mô hình định giá để đảm bảo công cụ có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và phù hợp với ngân sách của bạn.
Một công ty phần mềm B2B thu thập khách hàng tiềm năng thông qua một tài liệu whitepaper có thể tải xuống. Sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị, họ tạo ra một quy trình làm việc tự động gửi một chuỗi năm email giáo dục trong ba tuần. Hệ thống theo dõi các liên kết mà mỗi khách hàng tiềm năng nhấp vào và gán điểm. Khi điểm của một khách hàng tiềm năng vượt qua một ngưỡng nhất định, cho thấy sự quan tâm cao, công cụ sẽ tự động tạo một nhiệm vụ trong CRM để nhân viên bán hàng theo dõi, cung cấp cho họ toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng. Quy trình này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng chỉ tiếp cận với những khách hàng tiềm năng chất lượng và đã được cung cấp thông tin, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Họ triển khai một quy trình tự động hóa tiếp thị được kích hoạt sau 30 phút kể từ khi người dùng rời khỏi trang web với các mặt hàng trong giỏ. Email đầu tiên là một lời nhắc đơn giản. Nếu không có giao dịch mua nào sau 24 giờ, một email thứ hai sẽ được gửi đến với ưu đãi giảm giá 10%. Nếu giỏ hàng vẫn bị bỏ rơi sau ba ngày, một email cuối cùng sẽ nhấn mạnh sự khan hiếm của sản phẩm hoặc đề nghị miễn phí vận chuyển. Chuỗi tự động này giúp khôi phục một phần đáng kể doanh thu có thể bị mất bằng cách tái tương tác với khách hàng vào những thời điểm quan trọng mà không cần can thiệp thủ công.
Một công ty SaaS muốn cải thiện tỷ lệ kích hoạt và giữ chân người dùng. Họ thiết lập một quy trình hướng dẫn trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình, được kích hoạt khi người dùng đăng ký dùng thử miễn phí. Quy trình này ngay lập tức gửi một email chào mừng, sau đó là một chuỗi email trong 14 ngày. Mỗi email nêu bật một tính năng chính, bao gồm một video hướng dẫn ngắn và liên kết đến một bài viết trợ giúp liên quan. Hệ thống theo dõi những tính năng mà người dùng đã sử dụng và có thể gửi lời nhắc nhắm mục tiêu hoặc đề xuất tính năng thay thế cho người dùng không hoạt động, cá nhân hóa trải nghiệm hướng dẫn và dẫn dắt họ đến khoảnh khắc 'aha'.
Một công ty tiếp thị đang ra mắt một sản phẩm mới cho khách hàng. Sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị, họ lên lịch một loạt các hành động phối hợp. Vào ngày ra mắt, một email thông báo được gửi đến toàn bộ danh sách người đăng ký. Đồng thời, các bài đăng quảng cáo được lên lịch trên Facebook, LinkedIn và Twitter. Trình tạo trang đích của nền tảng được sử dụng để tạo một trang chuyên dụng với biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng. Tất cả các tương tác—lượt mở email, lượt nhấp trên mạng xã hội và lượt gửi biểu mẫu—đều được theo dõi trong một bảng điều khiển duy nhất, cho phép công ty theo dõi hiệu suất chiến dịch trong thời gian thực và cung cấp cho khách hàng một báo cáo ROI toàn diện.
Một trường đại học đang tổ chức một loạt hội thảo trực tuyến cho các sinh viên tiềm năng. Họ sử dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị để quản lý toàn bộ quy trình. Một quy trình làm việc được tạo ra để gửi lời mời ban đầu qua email. Khi người dùng đăng ký trên một trang đích, họ sẽ tự động được thêm vào phân khúc 'đã đăng ký' và nhận được email xác nhận với liên kết hội thảo. Hệ thống sẽ gửi lời nhắc tự động một ngày và một giờ trước sự kiện. Sau hội thảo, nó sẽ tự động gửi email cảm ơn kèm theo liên kết đến bản ghi cho tất cả những người tham dự, và một email riêng 'rất tiếc vì bạn đã bỏ lỡ' kèm theo bản ghi cho những người đã đăng ký nhưng không tham dự.
Một nhà bán lẻ trực tuyến lớn sử dụng tự động hóa tiếp thị để cá nhân hóa bản tin hàng tuần của mình. Thay vì gửi một email chung cho tất cả những người đăng ký, họ sử dụng các khối nội dung động. Hệ thống phân tích lịch sử mua hàng trong quá khứ và hành vi duyệt web của mỗi người đăng ký. Dựa trên dữ liệu này, bản tin sẽ tự động được điền các đề xuất sản phẩm có liên quan. Ví dụ, một khách hàng gần đây đã mua giày chạy bộ sẽ thấy quần áo thể thao mới, trong khi người đã duyệt các thiết bị nhà bếp sẽ thấy các ưu đãi về máy xay sinh tố và máy pha cà phê. Mức độ cá nhân hóa này làm tăng đáng kể tỷ lệ nhấp chuột và doanh số từ các chiến dịch email.
Tự động hóa tiếp thị đề cập đến các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các hành động tiếp thị. Các công cụ này cho phép các công ty hợp lý hóa, tự động hóa và đo lường các nhiệm vụ và quy trình làm việc tiếp thị. Không chỉ là một công cụ lên lịch email, tự động hóa tiếp thị thực sự kết nối nhiều kênh (email, mạng xã hội, web), theo dõi hành vi người dùng trên các kênh đó và sử dụng dữ liệu đó để kích hoạt các chuỗi giao tiếp được cá nhân hóa. Mục tiêu chính là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua phễu bán hàng một cách hiệu quả hơn và ở quy mô lớn.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Hãy xem xét các yếu tố sau:
Mặc dù chúng có liên quan và thường được tích hợp, chúng phục vụ các chức năng chính khác nhau. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống để quản lý các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng, chủ yếu tập trung vào quy trình bán hàng. Mặt khác, Tự động hóa tiếp thị tập trung vào phần đầu của phễu—tự động hóa các giao tiếp tiếp thị để tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng *trước khi* họ sẵn sàng nói chuyện với bộ phận bán hàng. Tóm lại, tự động hóa tiếp thị nuôi dưỡng nhiều khách hàng tiềm năng ẩn danh hoặc mới, trong khi CRM quản lý ít liên hệ và giao dịch hơn nhưng chất lượng hơn.
Các lợi ích chính bao gồm tăng hiệu quả bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng thông qua việc nuôi dưỡng và chấm điểm, và tăng cường cá nhân hóa ở quy mô lớn. Nó cho phép sự phối hợp tốt hơn giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng bằng cách cung cấp dữ liệu rõ ràng về sự tương tác của khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, các phân tích mạnh mẽ giúp các nhà tiếp thị chứng minh ROI của các chiến dịch của họ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược trong tương lai. Cuối cùng, nó giúp tạo ra nhiều doanh thu hơn từ các nỗ lực tiếp thị.
Các công cụ Tự động hóa tiếp thị có giá trị đối với nhiều loại hình doanh nghiệp. Chúng đặc biệt hiệu quả đối với các công ty B2B có chu kỳ bán hàng dài hơn, các doanh nghiệp SaaS tập trung vào việc hướng dẫn và giữ chân người dùng, và các cửa hàng thương mại điện tử nhằm mục đích cá nhân hóa giao tiếp và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi. Bất kỳ đội ngũ tiếp thị nào muốn mở rộng quy mô nỗ lực của mình, quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và chứng minh tác động của mình đối với doanh thu đều có thể hưởng lợi từ việc triển khai một nền tảng tự động hóa tiếp thị.
