Breeze Copilot

Breeze Copilot, trước đây được gọi là ChatSpot, là một trợ lý AI mạnh mẽ và miễn phí được tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái HubSpot. Nó hoạt động như một đối tác thông minh của bạn, làm việc trên toàn bộ nền tảng khách hàng của HubSpot để nâng cao năng suất và đơn giản hóa các tác vụ phức tạp. Bằng cách kết nối trực tiếp với dữ liệu CRM của bạn, Breeze Copilot có được sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh kinh doanh của bạn, cho phép nó cung cấp sự hỗ trợ được cá nhân hóa cao và phù hợp cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn. Giao diện đàm thoại trực quan của nó cho phép bạn tương tác với nó một cách tự nhiên, giúp mọi người đều có thể tiếp cận các khả năng AI tinh vi, bất kể chuyên môn kỹ thuật của họ.

Cách sử dụng Breeze Copilot

Việc sử dụng Breeze Copilot được thiết kế đơn giản như trò chuyện với một đồng nghiệp. Nó được nhúng trên toàn bộ nền tảng HubSpot, có sẵn trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Bạn có thể bắt đầu bằng cách mở giao diện đàm thoại và nhập yêu cầu của mình bằng ngôn ngữ tự nhiên. Ví dụ, một nhân viên bán hàng có thể hỏi, 'Tóm tắt các hoạt động gần đây của [Tên Liên hệ]' hoặc 'Tìm cho tôi ba công ty công nghệ ở California có hơn 100 nhân viên.' Một nhà tiếp thị có thể yêu cầu, 'Tạo năm ý tưởng bài đăng blog về AI trong tiếp thị' hoặc 'Soạn thảo một email theo dõi cho các khách hàng tiềm năng đã tải xuống ebook mới nhất của chúng tôi.' Hệ thống cũng cung cấp các gợi ý để hướng dẫn bạn và giúp bạn khám phá toàn bộ phạm vi khả năng của nó.

Tính năng chính của Breeze Copilot

• Trí tuệ được hỗ trợ bởi CRM: Kết nối trực tiếp với dữ liệu HubSpot CRM của bạn (liên hệ, công ty, giao dịch) để cung cấp thông tin chi tiết và hành động nhận biết ngữ cảnh.
• Tăng tốc Bán hàng: Giúp các nhóm bán hàng nghiên cứu công ty, chuẩn bị cho các cuộc gọi, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, tóm tắt hồ sơ CRM và soạn thảo email bán hàng, giúp tăng tốc đáng kể chu kỳ bán hàng.
• Hiệu quả Tiếp thị: Hoạt động như một đối tác sáng tạo cho các nhà tiếp thị, hỗ trợ tạo nội dung (bài đăng blog, cập nhật trên mạng xã hội, bản sao quảng cáo), động não ý tưởng và hợp lý hóa các nhiệm vụ quản lý chiến dịch.
• Hợp lý hóa Dịch vụ: Trao quyền cho các nhân viên dịch vụ khách hàng bằng cách tóm tắt các chuỗi ticket dài, đề xuất các câu trả lời phù hợp và giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Giao diện Đàm thoại: Một giao diện dựa trên trò chuyện dễ sử dụng, hiểu các lệnh ngôn ngữ tự nhiên, giúp tất cả người dùng có thể truy cập.
• Tạo Nội dung Đa kênh: Có khả năng tạo ra nhiều loại nội dung văn bản và hình ảnh, bao gồm email, bài viết blog, bản sao trang web và hình ảnh.

Các trường hợp sử dụng Breeze Copilot

Breeze Copilot là một công cụ đa năng với các ứng dụng trên toàn bộ tổ chức của bạn.
Đối với Nhóm Bán hàng: Một nhân viên bán hàng đang chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng có thể yêu cầu Breeze Copilot tạo một bản tóm tắt ngắn gọn về công ty của khách hàng tiềm năng, các tương tác gần đây và bất kỳ giao dịch nào đang mở. Nó cũng có thể được sử dụng để xác định các khách hàng tiềm năng mới phù hợp với một hồ sơ khách hàng lý tưởng cụ thể.
Đối với Nhóm Tiếp thị: Một nhà tiếp thị nội dung đang gặp khó khăn trong việc viết lách có thể sử dụng Breeze Copilot để động não các chủ đề, tạo dàn ý cho một bài đăng blog và thậm chí viết bản nháp đầu tiên. Một người quản lý mạng xã hội có thể sử dụng nó để tạo các bài đăng hấp dẫn cho các nền tảng khác nhau.
Đối với Nhóm Dịch vụ Khách hàng: Một nhân viên đang xử lý một ticket hỗ trợ phức tạp có thể sử dụng Breeze Copilot để có được bản tóm tắt tức thì về lịch sử của khách hàng và vấn đề đang gặp phải, cùng với các đề xuất trả lời được hỗ trợ bởi AI để đảm bảo phản hồi nhất quán và hữu ích.

Ưu điểm của Breeze Copilot

Ưu điểm chính của Breeze Copilot là sự tích hợp sâu và nguyên bản với HubSpot CRM. Không giống như các công cụ AI độc lập, nó hoạt động với bối cảnh đầy đủ của dữ liệu khách hàng của bạn, dẫn đến các kết quả đầu ra chính xác và có tác động hơn. Điều này loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng, tạo ra một quy trình làm việc thống nhất và hiệu quả. Nó dân chủ hóa việc sử dụng AI, trao quyền cho mọi thành viên trong nhóm để thực hiện công việc của họ hiệu quả hơn. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp các đề xuất thông minh, Breeze Copilot giải phóng đội ngũ của bạn để tập trung vào các sáng kiến chiến lược và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Breeze Copilot có sẵn dưới dạng một người bạn đồng hành AI miễn phí trong nền tảng HubSpot. Bạn có thể bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng. Chức năng của nó có thể truy cập được đối với người dùng Công cụ Miễn phí của HubSpot. Tuy nhiên, sức mạnh và sự hiểu biết theo ngữ cảnh của nó được tăng cường đáng kể khi được sử dụng với dữ liệu toàn diện có sẵn trong các gói trả phí của HubSpot (Starter, Professional và Enterprise), vì nó có thể tận dụng một bộ dữ liệu phong phú hơn để hỗ trợ cá nhân hóa và mạnh mẽ hơn.